■業務概要 CareMakerを通じて顧客を成功に導くことにコミットいただくポジションで、現存のチームのマネジメント及び部門を横断した事業開発機会にも関与いただきます。 顧客のプロダクトの導入目的に応じた課題設定を行い、ロータッチ・ハイタッチそれぞれの施策を俯瞰して、課題解決に向けた利活用促進を行うとともにARR拡大を目指します。 経営者から現場の管理者やスタッフまで、幅広くコミュニケーションを取りながら、必ずしもデジタル化することを善とせず、実際の業務フロー・オペレーションや顧客の本質的なお困りごとに寄り添い、顧客とともに探索・特定・解決していただきます。 ■具体的な業務 - 顧客の経営・業務課題の整理と解決のためのコンサルティング - 事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション - 現オペレーションと自社プロダクトとの折り合いをつけながらの活用シナリオの探索と提案 - 開発チームと連携し、プロダクトに対する顧客要望のフィードバック ■必須経験・スキル - 法人における深耕営業経験　2年以上 - 経営目線で顧客折衝業務を行い成果を出してきた経験 - 個社ごとの状況やニーズを整理/分析し、必要な施策に落とし込む企画スキル - 関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル - CareMakerのVision / Missionへの共感 ■歓迎経験・スキル - カスタマーサクセスまたは事業推進の経験 - BtoB SaaS事業における業務経験 - 基幹システムまたは、大規模システムの導入・推進の経験 ■求める人物像 - 当事者意識・オーナーシップを持ち、新しい施策/価値を自ら創造していける方 - 変化への適応力が高い方 - 顧客のゴールと課題に本気で向き合い、本質的なカスタマーサクセスを追求できる方 - 新しい手法やサービスを積極的に活用できる方 - 個人の成果だけでなくチームでの成果創出を大事にできる方