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CS募集|店頭販売員の仕事を奪わないサービスで、好きを諦めない世界を実現!

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on 2023-05-01

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CS募集|店頭販売員の仕事を奪わないサービスで、好きを諦めない世界を実現!

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What we do

株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービス” STAFF START ”を企画・開発・運営している会社です。 ▼STAFF START とは スタッフの販売力をオンラインにも拡大できる“スタッフDX”サービスです。 スタッフが簡単にスマートフォンやPCから簡単に商品接客投稿ができるようになり、写真や動画、ブログ、レビューなど多彩な接客表現でECサイトのコンテンツを増やすことでEC売上アップや顧客のファン化にもつながります。 これまで評価されてこなかった販売スタッフのオンラインでの貢献度を可視化することにより、貢献を可視化し個人や店舗単位で評価できる仕組みです。 「店舗スタッフの年収を1,000万円にする」をコンセプトにおき、店舗スタッフと企業、顧客の3点を「EX(Employee Experience)」と「E2C(Employee to Customer)」でつなぐ世界観を実現します。 業界はアパレル、アウトドア、化粧品、家具・インテリアなど幅広く導入頂いています。 ”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています!

What we do

株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービス” STAFF START ”を企画・開発・運営している会社です。 ▼STAFF START とは スタッフの販売力をオンラインにも拡大できる“スタッフDX”サービスです。 スタッフが簡単にスマートフォンやPCから簡単に商品接客投稿ができるようになり、写真や動画、ブログ、レビューなど多彩な接客表現でECサイトのコンテンツを増やすことでEC売上アップや顧客のファン化にもつながります。 これまで評価されてこなかった販売スタッフのオンラインでの貢献度を可視化することにより、貢献を可視化し個人や店舗単位で評価できる仕組みです。 「店舗スタッフの年収を1,000万円にする」をコンセプトにおき、店舗スタッフと企業、顧客の3点を「EX(Employee Experience)」と「E2C(Employee to Customer)」でつなぐ世界観を実現します。 業界はアパレル、アウトドア、化粧品、家具・インテリアなど幅広く導入頂いています。 ”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています!

Why we do

▼好きを諦めない世界をつくる ECサイトの普及によって、店舗売上の下降やそれに伴う低賃金化、人員不足など、小売・サービス業界を取り巻く環境が少しずつ変化してきています。 ですが、私たちはこれからの未来においても、小売・サービス業界には「店舗スタッフ」と「店舗」が必須だと考えます。「店舗」がブランドの価値を高め、店舗スタッフがブランドの価値を伝えてくれるものだと確信しているからです。 私たちは、STAFF STARTによって店舗スタッフの頑張りがきちんと評価され、好きな仕事を続けられる環境をつくっていきます。日本中の明日を、好きなことで生きる人でいっぱいにするため、これからも歩みを続けていきます。 ▼今後のサービス構想 ▽データAIを活用した新機能のリリース スタッフの魅力をより適切に引き出せるよう、STAFF START経由の売上データを元に、AIによる売れるオンライン接客の方法のサポート機能の提供を予定しています。 さらには他企業と連携し、お客様の購入体験向上に向け「お客様とスタッフのマッチング」機能開発も予定です。

How we do

▼バニッシュスタンダードのパーパス 「つまらない常識を革め、新しい時代へ解放する」 私たちの存在意義は、「 VANISH STANDARD=消す・常識 」という社名の由来そのもの。 私たちは常識をそのまま受け取らず「つまらない常識」ではないかと疑う。 それに縛られ生きてしまうのは勿体ない。 だからこそ手を差し伸べ、世界中のひとの熱量を解放していく。私たちが新時代へ革める。 ▼バニッシュスタンダードのバリュー  1.未来のひとの理想を描こう  2.挑戦者であり、勇者であろう  3.VSスピードをしよう  4.仲良しではなく、仲間であろう 私たちの存在意義は、「VANISH STANDARD=消す・常識」という社名の由来そのもの。 世の中のつまらない常識を革めていくために、上記4つのバリューを体現できる魅力的な仲間が揃っています。 ▼メンバーの魅力 ・仕事に対するプロ意識 職務が違えど、"スタッフのためになるか"を常に自分の業務の軸におき、自律自走できるメンバーで構成されているプロフェッショナル集団です。 そして...バニッシュ・スタンダードのパーパス、バリューに共感し、STAFF STARTに対する強い想いを持っています。 ・”人”を想う心 サービスの特徴柄もあり「人」を大切に考える人が大半です。 それは社内のコミュニケーションにおいても同様で、日々多くの業務量をこなしている現状でも、誰かが困っていたり相談されたりすると、職種や役職など関係なく全員が他人事と思わず自分のことのように親身になって応えてくれます。 ↓バニッシュスタンダードのことがよくわかる資料はこちら↓ https://speakerdeck.com/vstandard/banitusiyusutandadocai-yong-zi-liao

As a new team member

LINE社と共同開発した新サービス「LINE STAFF START」。 「LINE STAFF START」は、弊社の提供する「STAFF START」とLINE社が提供する「LINE公式アカウント」を掛け合わせることで、LINEユーザーが気軽に店舗スタッフとコミュニケーションすることができるサービスです。 このLINE STAFF STARTの活用ニーズが高まってきたため、より第一線でクライアントの課題解決を担うカスタマーサクセスチームの立ち上げから、顧客の成功に伴走できる方を募集します! ・サービス紹介動画:https://youtu.be/OwOfKkKIK5Y ・新サービスリリース記事:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000010183.html ・Staffy:https://www.staffy.me/ 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサクセスにおける業務フローの設計および実行、改善。  ∟オンボーディング(初期の設定や操作方法のレクチャー、アカウントの発行など)  ∟お問い合わせ対応  ∟クライアントやスタッフへの運用状況のヒアリング  ∟各クライアント/各スタッフの利用状況の分析  ∟ステークホルダーとの折衝  ∟マニュアルや対外資料の作成  ∟新規クライアントの引継ぎ ■PRやセールス、エンジニアなど、他職種との連携  ∟事例インタビュー、プレスの企画  ∟プロダクトへのフィードバック、改善 など STAFF STARTのカスタマーサクセスの内容も取り入れながら、 「LINE STAFF START」ならではの業務フローの設計や実行をしていただきます。 事業の拡大に向けた改善のサイクルをリードしていただくことを想定しています。 【所属部署について】 現在カスタマーサクセスは10名で構成されており、そのうち2名がLINE STAFF STARTを担当しています。 LINE社と密にコミュニケーションを取りながら、サービスをどうやって世の中に広めていくかを一緒に考えていきます。 【応募条件】 ・B2Bのデジタルマーケティングツール、WEBサービスなどのカスタマーサクセスもしくは営業のご経験が1年以上ある方 ・事業や市場を構造的に捉え、さまざまな人を巻き込みながら業務を進められる方 ・”人”を大切に思える方 【こんな方お待ちしています!】 ・STAFF STARTやLINE STAFF STARTのサービスを好きになる自信がある方 ・指示を待って動くのではなく顧客や組織を視点に自ら考えて主体的に動きたい ・売り切り型の営業を卒業して、長期的に顧客に寄り添って提案をしていきたい ・チームで協働して顧客の解題解決のために伴走していきたい ・顧客志向・視点を持って価値最大化を目指したい
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