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自社D2Cブランド｜FUJIMIのサポートを極める＼フルリモ × CS ／

トリコ株式会社

カスタマー サクセス・サポート
Contract work/ Part-time work

on 2023-04-06

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自社D2Cブランド｜FUJIMIのサポートを極める＼フルリモ × CS ／

トリコ株式会社

Contract work/ Part-time work
Contract work/ Part-time work

代表取締役社長

Co-Founder / Designer

FUJIMI事業責任者

CTO

Kana Fujii

トリコ株式会社 代表取締役社長。 大学時代にはSEOメディアを運営。 学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。 単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月｜ゴロー(株)(現：アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月｜ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月｜(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月｜トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / PS / Sketch / Figma / Html / CSS / AE / Pr / SEO / 化粧品検定1級

【Special Story】23歳で起業、これ以上に楽しいことなんてない 【トリコ創業ストーリー】

Kana Fujii's story

Toshimi Kato

【自己紹介】 ・2017年3月に多摩美術大学を卒業（情報デザインを専攻していました） ・2017年4月より、株式会社LIFULL(旧株式会社ネクスト)にてデザイナー兼フロントエンドエンジニアとして勤務 ・2018年10月に転職し、株式会社トリコの創業メンバー兼デザイナーとして参画しました。 【トリコでの仕事】 ・FUJIMIのプロダクト開発時からジョインし、デザインから在庫管理まで幅広く携わっています。 ・SNS美容メディア「SKieNa」を立ち上げ。現在ではフォロワー12万人を超え大型メディアに。 【その他の活動】 ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spindle」の代表をしています。アプリの運営やリニューアル、イベント等の企画運営に携わっています。 【経験・スキル】 ▽デザイン グラフィックからWEBまで幅広い守備範囲。常にコミュニケーションをかかさずスピード感とクオリティに責任をもって取り組みます。 ▽ディレクション 社内外部問わず、細かいコミュニケーションを綿密にしながらプロジェクトを進行します。 ▽その他 壁をつくらず仲良くなるのが得意です / 映画やマインドフルネスが趣味です / フットワーク軽い方です　/ 割とオープンなセクシャルマイノリティです / ビールを筆頭にお酒がすきです(人並み程度の強さです)

【Tricot Story#8】客観視しても物凄いドラマ。共同創業者と辿るトリコの創業から現在まで

Toshimi Kato's story

小倉 泰葉

新卒でリクルートに入社しHR関連を約10年経験。2015年よりポーラオルビスグループのスキンケアブランドDECENCIAに入社。CRM、新規店舗出店などを経験。現在は、トリコで部長としてカスタマーサクセスと人事を管掌。

Jiei Kimura

高専卒 -> （色々） -> トリコ GoとGCPと食とお酒と服とコーヒーがすき

【Engineer Talk Vol.2】新チームで挑む自社ECカート開発！

Jiei Kimura's story

トリコ株式会社's members

Kana Fujii

代表取締役社長

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Toshimi Kato

Co-Founder / Designer

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小倉 泰葉

FUJIMI事業責任者

Jiei Kimura

CTO

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トリコ株式会社 代表取締役社長。 大学時代にはSEOメディアを運営。 学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。 単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月｜ゴロー(株)(現：アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月｜ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月｜(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月｜トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / P...

What we do

D2C事業としてパーソナライズ分析からつくるあなたのためのパーソナライズビューティブランド『FUJIMI』を運営しています。 2018年4月に設立され、第1プロダクトである「FUJIMI パーソナライズサプリメント」をリリース、 その後、新感覚の二層式フェイスマスクや、味と成分にこだわったプロテインをリリース。 2023年にはリブランディングを実施。新たにスキンケアライン・新ヘアケアブランド『GINZUBA』も登場し、トータルビューティブランドへと着実に成長しております。 今後も「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様のなりたい美しさに寄り添うプロダクト／サービスを開発づくりを進めております。 『FUJIMI』リリースより4年が経過した現在、おかげさまでサービス利用者数は3万人を超え、 ポーラ・オルビスホールディングス傘下という強固な経営基盤を活かしつつ、 ベンチャーのスピード感はそのままに、まだまだこれからサービスを伸ばしていく発展途上のフェーズです。 ▼トリコについて https://tricot.notion.site/f637c18232e4458b998a6f4021b00f05?pvs=4 ▼パーソナライズビューティケア『FUJIMI』 https://fujimi.me/ ▼ヘアケア『GINZUBA』 https://ginzuba.jp/
D2C事業｜パーソナライズビューティーケア「FUJIMI」
ルミネ新宿には実店舗も展開
プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランド『GINZUBA』も新登場。
2023年1月にはリブランディングを実施
『FUJIMI』パーソナライズサプリメント
『FUJIMI』パーソナライズスキンケア

What we do

D2C事業｜パーソナライズビューティーケア「FUJIMI」

ルミネ新宿には実店舗も展開

D2C事業としてパーソナライズ分析からつくるあなたのためのパーソナライズビューティブランド『FUJIMI』を運営しています。 2018年4月に設立され、第1プロダクトである「FUJIMI パーソナライズサプリメント」をリリース、 その後、新感覚の二層式フェイスマスクや、味と成分にこだわったプロテインをリリース。 2023年にはリブランディングを実施。新たにスキンケアライン・新ヘアケアブランド『GINZUBA』も登場し、トータルビューティブランドへと着実に成長しております。 今後も「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様のなりたい美しさに寄り添うプロダクト／サービスを開発づくりを進めております。 『FUJIMI』リリースより4年が経過した現在、おかげさまでサービス利用者数は3万人を超え、 ポーラ・オルビスホールディングス傘下という強固な経営基盤を活かしつつ、 ベンチャーのスピード感はそのままに、まだまだこれからサービスを伸ばしていく発展途上のフェーズです。 ▼トリコについて https://tricot.notion.site/f637c18232e4458b998a6f4021b00f05?pvs=4 ▼パーソナライズビューティケア『FUJIMI』 https://fujimi.me/ ▼ヘアケア『GINZUBA』 https://ginzuba.jp/

Why we do

『FUJIMI』パーソナライズサプリメント

『FUJIMI』パーソナライズスキンケア

世の中にたくさんの商品が溢れる中で、「美容へのモチベーションはあるけど、何を選択すればいいかわからない」といったお悩みを解決します。 "私らしい美しさ" 「美しさ」の定義は人それぞれ異なり、またそれは年齢やライフスタイル、その時々の気分によっても変化していくものです。トリコでは一人一人異なる「なりたい美しさ」=「私らしい美しさ」に寄り添う企業として発展を続けていきます。 "私をもっと好きになる" 私たちは、美容の力が人々の自信をも引き出すことができると信じています。「私らしい美しさ」に少しでも近づくことで自信を持ち、自分自身のことをもっと好きになれる。トリコ株式会社はそんな世界の実現を目指します。

How we do

プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランド『GINZUBA』も新登場。

2023年1月にはリブランディングを実施

トリコでは、「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介して唯一無二のビューティプロダクトを提供します。 ◆「テクノロジー」 自社のECカートシステム開発を行い2021年12月にリリースしています。これによってWEB上での美容分析結果と購入データの紐付けが容易になり、より最適なパーソナライズ体験の提供を目指します。 ◆「クリエイティブ」 トリコはCEOの花房を含む創業メンバー3名がデザイナー出身の、デザインドリブンな組織です。 顧客一人一人に寄り添い暮らしに溶け込む暖かさと、触れた時に「ときめき」を感じさせる高級感の両方を表現することでブランドの世界観をユーザーに届けます。 エンジニア、デザイナーが社内に在籍しており、スピード感を持ってPDCAを回すことができる点もトリコの強みです。 ▼トリコの文化 ミッション実現のため、下記の3つのバリューを意識して日々の業務に取り組んでいます。 ・繰り返しサービスを利用したくなるような、唯一無二のパーソナライズ体験を提供し、『お客様を虜に』 ・考えられる全ての選択肢の中から『最善で最速』の決定、行動を ・『起業家精神』を忘れず、主体性を持ってチャレンジする ▼トリコのメンバー 従業員数約42名（アルバイト・インターン含む）の組織です。 デザイナー出身の経営陣、アパレルメーカー、物流、商社出身など様々なバックボーンを持つメンバーが活躍中です！ ▼働く環境 オフィスは新宿御苑から徒歩3分。 エンジニア、デザイナーはフルリモート。 その他のポジションについては出社（3日）リモート（2日）のハイブリット勤務 ※2日は曜日固定でチームメンバー皆で出社し、チームMTGを実施しています。

As a new team member

■ 目的 本ポジションでは、カスタマーサクセスチームでサポート業務をメインでお任せする方を募集しています。 サービスの拡大フェーズでカスタマーサポートとしてお客様の満足度を高めるサポート体制を築いていくことをお任せいたします。 ■ 業務内容 ・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務 （基本的にお電話は外部委託のためお電話対応業務はあまりありません） ・顧客サービスレベルの改善 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・委託先コールセンターのマネジメント ■ 仕事の魅力 ・オンラインでの販売がメインのため、オフラインでの接点が少ない中でどのようにお客様にブランドのファンになっていただくかを考えながら挑戦していただけます。 ・お客様との距離が近く、実際の声を聞いて施策を企画、実行していくことができます。 ・サービスの拡大フェーズなのでCSの観点からブランド/サービスを伸ばしていくといった経験を積むことができます。 ・自ら考え提案実行をスピード感持って取り組んでいただけます。 ■ 必須条件 ・カスタマーサポート経験3年程度 ・お客様に対して満足度の高いサポート業務を実施したい方 ■ 歓迎条件 ・顧客満足度を高められるサポートサービスの提供ができる方 ・toCに向けたサービスを提供している企業でのご経験 ・美容業界への興味関心 ■こんな人と働きたい！ ・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい ・美容領域やパーソナライズへの興味 ・お客様目線で考え、提供価値を高めたい ・企画の立案から実行まで幅広い業務に一貫して携わりたい トリコの事業やチームメンバーが少しでも気になる方、 話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください！
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    「美しさを私らしく」。パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」が生まれ変わって新登場。

    隆明 柳生
    コーポレートDiv.マネージャー

    400万人以上のパーソナライズ分析を元に「FUJIMI　パーソナライズサプリメント」を機能性表示食品にリニューアル

    荻野 小夏
    採用人事

    FUJIMIから四季に合わせた新発想のパーソナライズスキンケア商品が登場。

    荻野 小夏
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    トリコ株式会社
    トリコ株式会社
    Digital MarketerDigital Marketer+8
    https://tricot-inc.com

    Founded on 04/2018

    42 members

    • Average age of employees in 20s/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F