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リーダー候補/1年離職率0%新たな賃貸仲介のカタチを創るカスタマーサポート

賃貸仲介カスタマーサポート
Mid-career

on 2023-03-31

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リーダー候補/1年離職率0%新たな賃貸仲介のカタチを創るカスタマーサポート

Mid-career
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真平 野口

早稲田大学卒業 2014年2月にイタンジへ加わる。 メディア事業統括 学生インターン採用統括

Akihiro Nagashima

【自己紹介】 イタンジ株式会社でいろいろやってます ・エンジニア ・PM ・CSオペレーション構築 ・事業計画作り など営業とデザイン以外はだいたいなんでもできます 不動産業界に戻ってきたので暴れたいです -- 【今までやってきたこと(新しい順)】 ■GA technologies / イタンジ第2期 ← イマココ ・イタンジがGA technologiesに買収されて盛り上がりを見せてきたので復帰 ■メルカリ時代 ・メルカリNOWを立ち上げる  http://mercan.mercari.com/entry/2018/01/10/120000 ・CS業務を10倍効率化してMVPをもらう  http://mercan.mercari.com/entry/2017/05/09/150000 ■ITANDI時代 ・不動産ポータルサイトのHEYAZINE(http://heyazine.com)の開発 ・ネット不動産賃貸仲介サービスHEYAZINE Prime(https://prime.heyazine.com/)の立ち上げ開発 ・空室状況自動応答システムぶっかくん(http://bukkakun.com)の企画・開発・運用 スタートアップだったのでエンジニア業務に限らずいろいろやりました。事業を立ち上げながらシステムを作りつつオペレーションも組むみたいなものが多かったです。 ■ nifty時代 新卒研修後等の後、当時提携関係になった株式会社comnicoに出向。 ・ソーシャルメディアマーケティングツール comnico marketing suite(http://products.comnico.jp/cms/jp)の開発 その後ベトナムでのオフショア開発をすることになり、現地に滞在しながら現場エンジニアのリーダーとして開発チームをとりまとめなどをした。滞在中はよくベトナム人に間違えられた。 --- 【社外での活動(けっこう古い話)】 タクシーのライドシェア!相乗り支援アプリ: 相乗り屋.net http://www.ainoriya.net/ 最新の人気Webサービス・アプリが見つかる Service Safari http://www.service-safari.com/ --- 【スキルセット】 エンジニアリングわかりつつ、プロジェクト進行やら、CS含むオペレーション構築やら、わりとざっくりなんでもできます。 事業立ち上げの鉄火場みたいなところに放り込まれることが多かったので、そういうのが得意ですし好みです。 Ruby on Rails: 3年くらい Cake PHP: 3年くらい HTML、CSS: 6年くらい jQuery: 6年くらい

セルフ内見型 新賃貸サービスに込めた想い

Akihiro Nagashima's story

Genki Fukusaki

1985年鹿児島に生まれる。 中学校卒業後、20代前半まで色んな職を転々とする。 ある日自分の人生に危機感を覚え、見習いでIT系の会社に無理やり入れてもらい プログラミングを始める。(windows系) 在職中にyoutube等のAPIを組み合わせて洋楽の動画サイトを作ったりするなどして webプログラミングを覚える。 リーマン・ショックで派遣先の会社を首になり、 不動産系のwebシステムを自社開発している会社に転職。 既存webパッケージのリニューアルを行うことになり、開発リーダーになる。 CakePHPを使ってフルスクラッチで構築、売上目標を達成。 井の中の蛙状態になり上京を決意。 上京後Croozに入社、某有名版権物ソシャゲの立ち上げから参加。 月商4億のタイトルになる。 ゲームがそんなに好きでは無いことに気づき始めた頃、イタンジの存在を知り入社。 不動産業界を変える仕事に就く。

Yuto Hamada

1992年生まれ。 フルスタックエンジニアを目指したい気持ち。 「自分のサービス」で生きていきたい。 ・学生時代 英語で授業が行われる学部へ入学し 2年生から1年間UCDへ留学。 帰国後、不動産ITベンチャーで1年間インターンを行う。 ・1社目 不動産ITベンチャーでエンジニアとして入社。 AI.DeepLearningを使った不動産価格査定サービスの開発 AI.DeepLearningを使ったチャットボット・AIチャットの開発 不動産BtoBサービスの開発 を行う。

イタンジ株式会社's members

真平 野口

代表取締役

Akihiro Nagashima

執行役員

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Genki Fukusaki

執行役員

Yuto Hamada

執行役員

早稲田大学卒業 2014年2月にイタンジへ加わる。 メディア事業統括 学生インターン採用統括

What we do

イタンジは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産業界という紙・電話・FAXが主流なアナログな業界をITの力で変革しています。 日本で1年間に引越しをする人は年間約500万人。 日本の不動産業従事者数は約100万人。 イタンジがつくっているのはこれら年間約600万人の引越しと その先のくらしを支える根幹となるサービスです。 わたしたちは、「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、 不動産賃貸取引にとどまらず、引越しやその先の暮らしを変える新たな暮らしのインフラを創ろうとしています。 ARR成長率 :YoY +70% 電子入居申込数2年連続No.1 経産省・東証が選定したDX銘柄3年連続選定 不動産リーシング業務のリアルタイムデータベースである「ITANDI BB(イタンジ ビービー)」や、不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +(イタンジ ビービー プラス)」、ネット不動産賃貸サービス「OHEYAGO(オヘヤゴー)」など、不動産事業者向けのSaaSや消費者向けの不動産賃貸サービスを開発・運営しています。 【「ITANDI BB」とは】 空室物件を掲載する管理会社と消費者に物件を紹介したい仲介会社をマッチングし、取引を効率化するマーケットプレイス。リアルタイムな物件情報や、内見予約 / 電子申込 / 電子契約など従来の業者間サイトにはない機能によって差別化し、シェアを拡大しています。 【「ITANDI BB +(イタンジビービープラス)」とは】 不動産賃貸業務のDXサービス群。顧客管理機能を有し、物件検索から内見、入居申込、契約、更新、退去手続きまでを一気通貫でサポートします。 「ノマドクラウド」…累計利用者数340万人超え 「申込受付くん」…年間63万件の利用(全体の賃貸借契約のうちの約20~25%(*1)、ウェブ申込に絞って見ると75%(*2)もの割合) 「電子契約くん」…約450社が契約済み(2021年12月拡販スタート) *1 2019年8月20日時点 株式会社矢野経済研究所の調査内容より当社推計 *2 2022年4月15日時点 TPCマーケットリサーチ株式会社の調査内容より当社推計 【OHEYAGO(オヘヤゴー)とは】 スマートフォン上でお部屋探し、内⾒予約、入居申込から契約までが完結する、ネット不動産賃貸サービス。カレンダーから内見予約、おとり物件なし、自分のペースでセルフ内見など、無駄のないスマートなお部屋探し体験を提供しています。ユーザーファーストにこだわる運営で、google口コミ評価で4.8という高評価をいただいています(2022年12月1日現在)。 🔳オペレーションチームと開発の二人三脚! 新しい賃貸仲介のカタチを提案し続ける『OHEYAGO(オヘヤゴー)』の裏側を覗いてみた https://shanaiho.itandi.co.jp/n/n427b0e1a060e?magazine_key=m932dd366b937
リアルタイム不動産業者間のデータベース「ITANDI BB」と不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +」
セルフ内見型賃貸サイト「OHEYA GO」
「カルチャーフィット」を最も大事にしています
平均年齢27.6歳!若手メンバーも活躍しています!
GA technologiesのグループと連携してますます成長しています!
オフィスは住友不動産六本⽊グランドタワー40階で眺めも最高です!

What we do

リアルタイム不動産業者間のデータベース「ITANDI BB」と不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +」

セルフ内見型賃貸サイト「OHEYA GO」

イタンジは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産業界という紙・電話・FAXが主流なアナログな業界をITの力で変革しています。 日本で1年間に引越しをする人は年間約500万人。 日本の不動産業従事者数は約100万人。 イタンジがつくっているのはこれら年間約600万人の引越しと その先のくらしを支える根幹となるサービスです。 わたしたちは、「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、 不動産賃貸取引にとどまらず、引越しやその先の暮らしを変える新たな暮らしのインフラを創ろうとしています。 ARR成長率 :YoY +70% 電子入居申込数2年連続No.1 経産省・東証が選定したDX銘柄3年連続選定 不動産リーシング業務のリアルタイムデータベースである「ITANDI BB(イタンジ ビービー)」や、不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB +(イタンジ ビービー プラス)」、ネット不動産賃貸サービス「OHEYAGO(オヘヤゴー)」など、不動産事業者向けのSaaSや消費者向けの不動産賃貸サービスを開発・運営しています。 【「ITANDI BB」とは】 空室物件を掲載する管理会社と消費者に物件を紹介したい仲介会社をマッチングし、取引を効率化するマーケットプレイス。リアルタイムな物件情報や、内見予約 / 電子申込 / 電子契約など従来の業者間サイトにはない機能によって差別化し、シェアを拡大しています。 【「ITANDI BB +(イタンジビービープラス)」とは】 不動産賃貸業務のDXサービス群。顧客管理機能を有し、物件検索から内見、入居申込、契約、更新、退去手続きまでを一気通貫でサポートします。 「ノマドクラウド」…累計利用者数340万人超え 「申込受付くん」…年間63万件の利用(全体の賃貸借契約のうちの約20~25%(*1)、ウェブ申込に絞って見ると75%(*2)もの割合) 「電子契約くん」…約450社が契約済み(2021年12月拡販スタート) *1 2019年8月20日時点 株式会社矢野経済研究所の調査内容より当社推計 *2 2022年4月15日時点 TPCマーケットリサーチ株式会社の調査内容より当社推計 【OHEYAGO(オヘヤゴー)とは】 スマートフォン上でお部屋探し、内⾒予約、入居申込から契約までが完結する、ネット不動産賃貸サービス。カレンダーから内見予約、おとり物件なし、自分のペースでセルフ内見など、無駄のないスマートなお部屋探し体験を提供しています。ユーザーファーストにこだわる運営で、google口コミ評価で4.8という高評価をいただいています(2022年12月1日現在)。 🔳オペレーションチームと開発の二人三脚! 新しい賃貸仲介のカタチを提案し続ける『OHEYAGO(オヘヤゴー)』の裏側を覗いてみた https://shanaiho.itandi.co.jp/n/n427b0e1a060e?magazine_key=m932dd366b937

Why we do

GA technologiesのグループと連携してますます成長しています!

オフィスは住友不動産六本⽊グランドタワー40階で眺めも最高です!

【創業理念の実現に向けて】 イタンジは、「テクノロジーで不動産をなめらかにする」をミッションに掲げ、2012年6月に創業しました。 社名の“イタンジ“は、「IT AND INNOVATION」という言葉の先頭6文字に由来しています。“IT AND I”です。この新規事業へ挑戦する文化の中で、数々の失敗を経験し、強いプロダクトと人を育ててきました。 ❐ イタンジのミッション、理念 https://www.itandi.co.jp/mission 2018年11月には、AIを活用した中古不動産流通プラットフォームサービス「RENOSY(リノシー)」などの開発・運営を手がけ、2018年に創業5年でマザーズ上場を果たしたGA technologies(GAテクノロジーズ)、のグループとなり、マーケットへの影響力は業界トップクラスとなりました。 また、2019年には、「OHEYAGO」というC向けのサービスもスタートしました。 B向けの「ITANDI BB」でリアルタイムな不動産取引データベースを持ち、「ITANDI BB +」で不動産取引の電子化を一気通関で加速させ続けます。 これらは全て「エンドユーザーファースト」を貫き、不動産賃貸に関わる全ての人の体験を変えるVISIONを実現させるためです。 イタンジ、GA Technologiesの両社が、これまで成長させてきた事業や各種データ、テクノロジーなどを有効活用し、これまでにない新しい消費者体験を創造していきます。

How we do

「カルチャーフィット」を最も大事にしています

平均年齢27.6歳!若手メンバーも活躍しています!

【会社規模が変わっても、変わらない「行動力」】 事業のフェーズが変わり新しい組織も生まれ、会社の規模は急成長しました。グループ全体で1000名、イタンジ単体でも300名を超える会社になったにも関わらず、創業期の感覚で皆が仕事をしています。 下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っています。 ・「CRAZY enough?」そこにクレイジーはあるのか 常識にとらわれず、一見クレイジーと思われるような尖ったアイディアを実現させる。 ・「Be The FIRST PENGUIN」誰も居ないことろへ飛び込め あえて誰もいない海に飛び込むことで、既存の慣習やビジネスモデルをアップデートしていく。 ・「FAST-MOVER advantage」即決して即行動 イタンジは決断と行動に重きをおく。 失敗してもそれが糧となる。 フルフレックスタイムを利用して家庭と両立しながら働くパパママも多いです。事業の継続や将来的な成長を見据え、生産性の高い働き方を実現しています。 少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひ一度オンラインでお話しましょう!

As a new team member

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるSaaSスタートアップ企業です。 ※SaaS = Software as a Service 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するビジネス向けソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し〜契約までをオンラインで完結できるカスタマー向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しています。 第9期においては、ARR(年間経常収益)18.2億円(昨年比+64%)という日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しています! また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供し、暮らしのインフラを創ろうとしています。 その中でもOHEYAGOは、私たちのテクノロジーによる改革を消費者に直接届けるサービスとなっており、こちらも昨年対比で150%の高い成長を遂げました。お客様にも非常にご好評をいただいており、Google Mapレビューでは 4.9/5 という高評価となっております。 上記OHEYAGOのサービス拡大に伴い『賃貸仲介カスタマーサポート』を増員募集いたします!共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか? セルフ内見型賃貸サイト「OHEYAGO」 〜不動産屋さんに行かなくても自分で物件を内見でき、気に入ったらWebで入居申込。スムーズにお部屋を借りることができる新しい形の不動産賃貸サイト〜 https://oheyago.jp/lp イタンジ採用サイト https://www.itandi.co.jp/recruits ❐ NewsPicks 不動産の“異端児”が仕掛ける「セルフ内見」サービスの衝撃! https://www.wantedly.com/companies/itandi/post_articles/186206 ❐メディア掲載情報 https://www.itandi.co.jp/news_posts?category=media_published ▍このお仕事のポイント ◉今話題の不動産テック業界でサービスの裏側をお手伝いできる! ◉部署の平均年齢は20代半ばで女性比率が7~8割 ◉六本木一丁目駅直結!42Fのおしゃれなオフィス! ▍担当いただく業務 賃貸仲介業に関わる以下の業務をご担当いただきます。 主にお問い合わせ〜ご入居までのお客様対応をいただく業務です。 カスタマーサポートにセールス要素も入ったカスタマーサクセスという位置付けになるポジションです。 ▍得られるキャリア・経験 ・顧客や業界の負に徹底的に向き合い、本当に必要とされるサービスを提供出来る。 ・新規事業作りの中で新しいやり方を考案し、PDCAを回していくスキル ・ITを利用した効率化の発想力 ▍必須スキル ・なんらかの営業経験 ・基本的なPCスキル ・土日も含めて勤務可能な方 ▍歓迎スキル ・宅地建物取引士 ・Google Apps(Googleカレンダー、スプレッドシートなど)を利用した実務経験のある方 ・チャットツール(slackやchatworkなど)を利用した実務経験のある方 ▍求める人物像 ・真面目でコツコツやれる ・課題解決のための施策を考え実行できる ・決まったことは途中で投げ出さず最後までやり遂げられる ・周囲や顧客とコミュニケーションが取れる ▍雇用形態 正社員 ▍勤務体系 勤務日数:週5日(8h/日) 勤務時間:10:00~19:00 会社紹介資料もぜひご確認ください! https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTjLGe2cD_W5FH2-dn5GacTPUI9iY7-LjNG1YI2_4iMIrA2Utjz-dDqS2pt9-AVUF-WyRYa-jrzugHm/pub?start=false&;; まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。 少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう!
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    Founded on 06/2012

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