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企業のDXを支えるカスタマーサポートを募集

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on 2023-03-29

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企業のDXを支えるカスタマーサポートを募集

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Yuta Komori

ライフイズテック株式会社 取締役副社長COO 人材コンサルティング会社で「エンターテイメント×採用」新サービス開発に取り組む。独立後、株式会社SCRAPで『リアル脱出ゲーム』のコンテンツディレクターを経験し、ライフイズテック株式会社を共同創業。サービス、マーケティング、組織の最高執行責任者。一般財団法人生涯学習開発財団認定ワークショップデザイナー。

Misaki Fukuda

デジタル広告に携わって13年。デジタルハリウッドにてWEBディレクションを学び、広告代理店入社。教育系クライアントを中心にプロモーションページのディレクション、黎明期におけるリスティング広告の提案・運用を経験。入社1年後、同社にて設立された新会社にてWEB・雑誌の媒体営業担当として、アパレル系・ナショナル系クライアントを中心に広告の企画販売を行う。 その後SEM専門の広告代理店にてセクションのリーダーに就任。新規顧客獲得に向けた営業活動と既存顧客約50社の運用管理を担当。WEBサイトのコンテンツ企画と提案を兼務。 2010年より上場企業の新規事業及び新会社設立のスターティングメンバーとして着任、メンバー9人のマネジメントを行い、昨年対比300%売上成長にてグループ総合準MVP賞を受賞。2013年よりマーケティング室室長を兼務。DSPソリューションの企画、販売、運営を担当。同年11月より2015年5月まで出産・育児のため休業。2015年6月より本社帰任。アカウントプランナーとして通信、住宅設備、不動産クライアントを主要したデジタル業務全般を担う。 2016年よりコンサルティング会社による自動車メーカーのマーケティング支援プロジェクトに参画。1年半出向常駐し、マーケティングツール導入・活用サポート及び、デジタル広告におけるメディアバイイングを中心に支援。2017年10月本社帰任から2018年7月まで、メーカー(食品・飲料・キャリア)のテレビCMの効率検証及びデジタル活用コンサルタントとしてテレビCMバイイングのための知見獲得、デジタル活用支援に従事。

ライフイズテック株式会社's members

ライフイズテック株式会社 取締役副社長COO 人材コンサルティング会社で「エンターテイメント×採用」新サービス開発に取り組む。独立後、株式会社SCRAPで『リアル脱出ゲーム』のコンテンツディレクターを経験し、ライフイズテック株式会社を共同創業。サービス、マーケティング、組織の最高執行責任者。一般財団法人生涯学習開発財団認定ワークショップデザイナー。

What we do

私たちは創業12期目の、プログラミング教育を中心にサービスを展開するEdTechのベンチャー企業です。「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに掲げ、まずは2025年に「イノベーション人材を120万人(中高生の20%)育てる」ことを目指しています。 2011年、参加者たった3人のキャンプから始まったライフイズテック。以来、ブレることのないミッションとLX(Learning Experience)という強みを軸に、オンライン教材、そして学校向け教材へと、次々に事業領域を拡大・成長してきました。 現在は、4つの事業を展開しています。 【学校向けSaaS】 学校指導要領改訂対応 プログラミング学習教材プラットフォーム「ライフイズテック レッスン」 https://lifeistech-lesson.jp/ 【企業向けサービス】 全社員のDX化を目指す企業のデジタル人材研修「DXレディネス」 https://dx.life-is-tech.com/ 【学習塾向けSaaS】 学習塾向け「情報AIドリル」 https://juku.lifeistech-lesson.jp/ 【中高生向けIT・プログラミングイベント】 IT・プログラミングキャンプ&スクール「Life is Tech ! Camp」/「Life is Tech ! School」 https://camp.life-is-tech.com/ https://life-is-tech.com/school/ 2022年には、社会・環境といった分野で高い公益性を実現している企業の国際的な認証であるB Corpを取得。 教育を通じて子どもたちの未来と社会課題へ取り組む企業として、ステークホルダーとともに次世代のための教育変革の推進を目指しています。 <NEWS> NewsPicks「『インパクト・スタートアップ』が社会を変える!起業家と投資家が語る最前線」(2022/11/30) https://newspicks.com/news/7826967/ 雑誌『Forbes JAPAN』(2022年9月号) https://life-is-tech.com/news/news/220726-media
Life is Tech ! のキャンプやスクールはのべ5万5千人が参加し、国内最大規模となっています

What we do

Life is Tech ! のキャンプやスクールはのべ5万5千人が参加し、国内最大規模となっています

私たちは創業12期目の、プログラミング教育を中心にサービスを展開するEdTechのベンチャー企業です。「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに掲げ、まずは2025年に「イノベーション人材を120万人(中高生の20%)育てる」ことを目指しています。 2011年、参加者たった3人のキャンプから始まったライフイズテック。以来、ブレることのないミッションとLX(Learning Experience)という強みを軸に、オンライン教材、そして学校向け教材へと、次々に事業領域を拡大・成長してきました。 現在は、4つの事業を展開しています。 【学校向けSaaS】 学校指導要領改訂対応 プログラミング学習教材プラットフォーム「ライフイズテック レッスン」 https://lifeistech-lesson.jp/ 【企業向けサービス】 全社員のDX化を目指す企業のデジタル人材研修「DXレディネス」 https://dx.life-is-tech.com/ 【学習塾向けSaaS】 学習塾向け「情報AIドリル」 https://juku.lifeistech-lesson.jp/ 【中高生向けIT・プログラミングイベント】 IT・プログラミングキャンプ&スクール「Life is Tech ! Camp」/「Life is Tech ! School」 https://camp.life-is-tech.com/ https://life-is-tech.com/school/ 2022年には、社会・環境といった分野で高い公益性を実現している企業の国際的な認証であるB Corpを取得。 教育を通じて子どもたちの未来と社会課題へ取り組む企業として、ステークホルダーとともに次世代のための教育変革の推進を目指しています。 <NEWS> NewsPicks「『インパクト・スタートアップ』が社会を変える!起業家と投資家が語る最前線」(2022/11/30) https://newspicks.com/news/7826967/ 雑誌『Forbes JAPAN』(2022年9月号) https://life-is-tech.com/news/news/220726-media

Why we do

私たちが取り組むのは、日本の社会課題です。 1 子どもたちのウェルビーイング 日本の教育における問題点のひとつに「偏差値主義・平均点主義」があります。現在の画一的な教育手法では、子どもたちが持つ多様な個性や、内に秘めた無限の可能性を引き出すことは非常に難しいといえます。むしろ、他者との比較で自信を失う子どもも多いのではないでしょうか。その証拠として、日本の子どもは自己肯定感・自己効力感、将来への希望が先進国で最下位(※1)。精神的幸福度も、38カ国37位(※2)という結果に。 未来を背負う子どもたちが、自分に自信を持ち、理想の人生を切り開けるように。その結果、日本社会が明るく豊かなものになるように。子どもたちの可能性を伸ばすことは、社会をつくりだすことだと信じています。 ※1 内閣府「子ども・若者白書」平成26年版 ※2 ユニセフ「レポートカード16」 2 未来をつくる人材の育成 鉱物資源やエネルギー資源が、他国と比べて豊かとはいえない日本の最大の資源は、間違いなく「人」です。中でも、日進月歩で進化し、私たちの生活の根幹であるテクノロジーを担う「デジタル人材」は、今後の国際競争力において最重要とも言えるでしょう。しかし、日本のデジタル人材充実度は世界22位。デジタル競争力は世界27位(※3)と、すでに大きく遅れをとっています。また、社会への大きな影響力を持ち、破壊的イノベーションのバロメーターと言えるユニコーン企業の数でも、アメリカが320社なのに比べ、日本はわずか5社(※4)。デジタル人材の育成は、これから日本が生き残るために最も重要と言えるでしょう。 ※3・4 Mckinsey&Company「2023 日本デジタル改革」 3 学校教育のアップデート AI技術やIoT、ビッグデータを活用してさまざまな技術革新が起きる現代社会。これは第4次産業革命と呼ばれます。18世紀、イギリスは紡績と蒸気機関によって世界の覇者となりましたが、同じように経済を根底から変えるような変化が、まさに今起きているのです。また、日本の公教育は10年に一度、文部科学省が初等・中等教育における教育課程基準「学習指導要領」を変えますが、2020年度に小学校、2021年度に中学校、2022年度に高等学校と、まさにここ数年で子どもたちの学習内容は大きく変わりましたした。とくに、小学校で2020年度から、中学校で2021年度からプログラミング教育が必修化され、高校では2022年から「プログラミング」や「データの活用」などを学ぶ共通必履修科目「情報 I 」が新設されことは非常に大きな変化といえます。学ぶ内容に加えて、2020年からのコロナ禍もあり、教育におけるDXは急務ですが、学校現場のリソースがそれに追いついていません。多忙な教員の方々だけでは解決できない課題も多く、効果的なプロダクトの活用が期待されています。 ライフイズテックは、中高生に向けた「ライフイズテックキャンプ」や「ライフイズテック レッスン」、「情報AIドリル」を入り口として、社会人になっても「学び続けたい」という気持ちに応え続ける、学びのインフラでありたいと思っています。 誰もが学びを楽しみ、自分の成長にわくわくできる社会へ。最大の学習効果を届けることを通じて、社会課題を解決する。それがライフイズテックです。

How we do

ライフイズテックの社員数は123名(2023年1月時点)。約80%が30代以下です。大手事業会社やSaaSプラットフォーマー、エンタテインメント企業、コンサルティングファームやクリエイティブエージェンシーなど、多様なバックグラウンドのメンバーが専門性を発揮して活躍しています。 また、男性53%・女性47%となっており、そのうち、パパ率は58%・ママ率は36%と、お子さんを育てながら仕事に打ち込む社員が多いことも大きな特徴と言えます。産休・育休の取得率は100%です。 本社は、東京メトロ南北線・都営三田線の白金高輪駅から徒歩5分。基本的にフルリモートを導入しているため、出社はほぼありません。さらにフルフレックスなので、業務の進捗やプライベートの予定に応じて、勤務の開始時間や終了時間を自由に選ぶことができます。副業ももちろん可能です。 「フルリモート、フルフレックスだと社内の交流が少なそうで心配」という方には、ブカツ制度を活用するのがおすすめです。また、部署によっては定期的にランチ会を開催していたりと、フレンドリーでフラットな文化です。

As a new team member

2021年3月に立ち上がった新規事業であるDX事業は、私たちのプロダクトを通して学んだ彼らが活躍する「出口」のサポートです。多くの企業において、テレワークへの対応や顧客行動の変化を背景にDXを進めようとする機運が高まっています。DXを成功させるためには、テクノロジーの導入や一部の専門スキル人材の確保ではなく、社員のDX人材化が求められています。 私たちは全社員がDXに対してポジティブなマインドを持ち、DXによる課題解決を推進するベーススキルを持つ状態へと引き上げることで、企業におけるDX成功へと導きます。 ■お任せしたいこと DX人材育成研修のセールスアシスタント業務、ディズニーと共同開発したプログラミング学習教材「テクノロジア魔法学校」のカスタマーサポート等をお任せします。 (DX事業部で「テクノロジア魔法学校」のカスタマーサポート業務を持っているため) 【具体的には】 ①セールスアシスタント業務 ・クライアントからの問い合わせ(電話・メール)対応 ・契約書、営業報告書の作成サポート ・派遣スタッフの業務管理 ・その他事業部のサポート ②カスタマーサポート業務 ・カスタマーや取引先からの問い合わせ(電話・メール)対応 ・見積書/請求書/契約書関連業務 ・業務運用フローの構築、改善 ■働く組織について 取締役COOの小森が事業部長として、現在16名で事業を推進しています。 新規事業立ち上げフェーズと、事業のスケールする瞬間を実感できます。 ■当社の魅力 ・大手企業から累計55億円の資金調達が完了しています ・マーケットは拡大中で、コロナ禍も後押しに社会的ニーズは高まっています ・別事業であるプログラミング教育は、国内最大級と安定した基盤があります ・ディズニーと共同開発したプログラミング学習教材を使って、商品理解に加えご自身のスキルアップにお役立ちいただくことも可能です ■必須スキル ・アシスタントや営業事務などのご経験 ・カスタマーサポートなど顧客対応のご経験 ■歓迎スキル ・業務フローの可視化、改善のご経験 ・派遣社員の業務管理のご経験 ■こんな人に来てほしい! ・ライフイズテックのミッションに共感いただける方 ・新しいツールや複数のツールに対して積極的に習得していただける方 ・マルチタスクが得意な方
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    Founded on 07/2010

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