Discover companies you will love

  • カスタマーサポート

アルバイト募集!宿泊・旅行DXを推進するスタートアップのカスタマーサポート

カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work

on 2023-03-21

54 views

0 requested to visit

アルバイト募集!宿泊・旅行DXを推進するスタートアップのカスタマーサポート

Contract work/ Part-time work
Contract work/ Part-time work

Mayumi Carrie Yamada

宿泊業DXを推進することで、旅行体験までを変えていくことをミッションに日々奮闘しています。 旅行4.0の世界を宿泊施設様と一緒に実現して、パラダイムシフトを起こす! 〜これまでのこと〜 2011年:株式会社フォトクリエイト入社 新規事業部で写真業界のDXに取り組む。 新規営業を中心に、カスタマーサポートやオペレーションも実行。事業の基礎を作る。 1年目で契約クライアントを10倍に増やし、新人賞を獲得。    2012年:営業リーダーへ 新規・既存営業のリーダーとなり、シェア拡大のために協会キーマンや、大規模事業者にアプローチして契約を獲得。案件獲得を増やし、事業部を会社の最注力事業へ成長させる。 2013年:フォトクリエイト上場。 契約クライアントを700件まで増やし、主任に昇格。プロダクトのPMを兼務し、エンジニアと連携して管理画面機能を刷新。ベストリーダーとして表彰される。 2014年:競合との業務提携 競合企業との業務提携を実現。事業戦略、営業戦略の立案など事業に関わるほぼすべての業務に従事。当時最年少で課長へ昇格。 2015年:子会社立ち上げ 新規事業の推進のため子会社へ。映像・顔認証・マーケティング領域で新規事業の立案と推進を担う。 2016年:宿泊業界へ転職 異なる業界で新しいことにチャレンジしてみたいと思い、転職。今後伸びる業界として観光業に興味をもち宿泊施設の立上げに参画。半年間台北に語学留学する。 2017年:副支配人として現場統括 宿泊施設の副支配人として現場統括。運営1年でBookingAward 9.5を獲得。 2018年:ホテル×IT業界へ 宿泊業界の旧態依然としたシステムに疑問をもち、テクノロジーで宿泊業界に変革を起こすことを目指して、ホテル×IT企業へ転職。新規事業部でPMを務める

aipass株式会社's members

宿泊業DXを推進することで、旅行体験までを変えていくことをミッションに日々奮闘しています。 旅行4.0の世界を宿泊施設様と一緒に実現して、パラダイムシフトを起こす! 〜これまでのこと〜 2011年:株式会社フォトクリエイト入社 新規事業部で写真業界のDXに取り組む。 新規営業を中心に、カスタマーサポートやオペレーションも実行。事業の基礎を作る。 1年目で契約クライアントを10倍に増やし、新人賞を獲得。    2012年:営業リーダーへ 新規・既存営業のリーダーとなり、シェア拡大のために協会キーマンや、大規模事業者にアプローチして契約を獲得。案件獲得を増やし、事業部を会社の最注力事業へ成...

What we do

弊社は「Making experience better for everyone」をミッションに掲げ、あらゆるオフラインサービス事業者の課題解決と体験を支える「Experience System」を提供するSaaSスタートアップです。 全ての人のより良い体験を実現するため、「エクスペリエンス・デザイン」企業として プロダクトだけでなく「体験設計」コンサルティングまで一気通貫して提供しています。 ▷「aipass」コンセプトムービー|https://vimeo.com/aipass/concept ▍サービス・プロダクト 宿泊事業者を対象に「aipass for hotels 」を中心にプロダクト提供、開発を進めています。「aipass for hotels 」は宿泊事業者向けに「オペレーション業務の効率化」や「顧客データの管理」など様々なプラグインを提供しつつ、宿泊者にも「チェックインの円滑化」や「旅行・宿泊体験の向上」を促進する機能を提供することで、toB・toC 2つのエンドユーザーの課題解決を実現できるプロダクトです。 また、各機能はプラグインとしてカスタマイズできることで、多種多様な宿泊施設の形態にあわせた理想のオペレーションシステムを構築することができます。 今後は、全てのオフラインサービス事業者の課題解決と体験を支える「エクスペリエンス・デザイン(EX)」企業として、これまでの宿泊・旅行ドメインを基盤に、プロダクトを拡張させつつ体験設計コンサルティングも提供することで、EXからDXまで一気通貫して実現する企業を目指しています。 Experience System「aipass」|https://aipass.jp aipass for hotels|https://aipass.jp/hotel ▍弊社の受賞履歴 ・「IVS LaunchPad 2020 Summer」 ファイナリスト ・「TechCrunch Startup Battle Online 2020」 ファイナリスト ・「ICC サミット FUKUOKA 2021 スタートアップ・カタパルト」 準優勝 ・「B-SKET Demo Day」 MVT賞(最優秀賞)受賞 ・「B Dash Camp Fall 2021 in 福岡 Pitch Arena」 ノバセル賞受賞 ・「X-Tech Innovation 2022 沖縄地区大会」最優秀賞受賞 これまで多くのコンテストやアクセラレータープログラムで受賞させて頂きました!

What we do

弊社は「Making experience better for everyone」をミッションに掲げ、あらゆるオフラインサービス事業者の課題解決と体験を支える「Experience System」を提供するSaaSスタートアップです。 全ての人のより良い体験を実現するため、「エクスペリエンス・デザイン」企業として プロダクトだけでなく「体験設計」コンサルティングまで一気通貫して提供しています。 ▷「aipass」コンセプトムービー|https://vimeo.com/aipass/concept ▍サービス・プロダクト 宿泊事業者を対象に「aipass for hotels 」を中心にプロダクト提供、開発を進めています。「aipass for hotels 」は宿泊事業者向けに「オペレーション業務の効率化」や「顧客データの管理」など様々なプラグインを提供しつつ、宿泊者にも「チェックインの円滑化」や「旅行・宿泊体験の向上」を促進する機能を提供することで、toB・toC 2つのエンドユーザーの課題解決を実現できるプロダクトです。 また、各機能はプラグインとしてカスタマイズできることで、多種多様な宿泊施設の形態にあわせた理想のオペレーションシステムを構築することができます。 今後は、全てのオフラインサービス事業者の課題解決と体験を支える「エクスペリエンス・デザイン(EX)」企業として、これまでの宿泊・旅行ドメインを基盤に、プロダクトを拡張させつつ体験設計コンサルティングも提供することで、EXからDXまで一気通貫して実現する企業を目指しています。 Experience System「aipass」|https://aipass.jp aipass for hotels|https://aipass.jp/hotel ▍弊社の受賞履歴 ・「IVS LaunchPad 2020 Summer」 ファイナリスト ・「TechCrunch Startup Battle Online 2020」 ファイナリスト ・「ICC サミット FUKUOKA 2021 スタートアップ・カタパルト」 準優勝 ・「B-SKET Demo Day」 MVT賞(最優秀賞)受賞 ・「B Dash Camp Fall 2021 in 福岡 Pitch Arena」 ノバセル賞受賞 ・「X-Tech Innovation 2022 沖縄地区大会」最優秀賞受賞 これまで多くのコンテストやアクセラレータープログラムで受賞させて頂きました!

Why we do

アイパスはこれまで、宿泊事業者へ基幹システムを中心に開発・提供することで、宿泊・旅行業のDXを推進してまいりました。導入施設はプロダクトローンチしてから約1年で23,000室を突破し、順調に宿泊事業者の課題解決に貢献して来た、と考えております。 その過程の中で、アイパスが解決している課題は宿泊・旅行ドメインだけではなく全てのオフラインサービス事業者に共通している、ということを認識し、2022年4月のリブラディングを経て、全てのオフランサービス事業者の課題解決と体験を支える「エクスペリエンス・デザイン」企業として、さらなる成長の一歩を踏み出しています。 現在、「Making Experience better for everyone.|すべての人により良い体験を」をミッションにこれまでの宿泊・旅行ドメインを基盤に、全てのオフラインサービス事業者の課題解決と体験設計するサービスとして、プロダクト拡張と組織体制強化を進めています。 私たちの掲げたミッションを、より良いチームで、より早く実現するために、「aipass」のこれからを共に創っていくメンバーを募集します!

How we do

▍弊社のコアスタンス 【Customer Obsession|顧客にこだわる】 常に顧客起点で考え行動することにこだわり、信頼を獲得しつづけます。 【Co-Creation|共に価値を創造する】 一緒になって新たな顧客価値を創出するために手を取り合います。 【Creative Confidence|創造力への自信】 自分たちの創造力を信じ、失敗を恐れずに実践しつづけます。 ▍メンバー 現在アイパスのメンバーは13名ですが、 外部の開発業務委託チームやインターン・アルバイトも含めると30名ほどの組織です。 2019年11月に創業し、まだまだ組織やプロダクトを創造していくフェーズです! 平均年齢も29歳と若く活気のあるメンバーが多く、 自らが考え行動することを尊重しています。

As a new team member

**こんなことやります** 現在、観光立国を目指した取り組みが進む一方、観光客を受け入れる宿泊施設は、アナログな業務がまだまだ残っており、人手不足も深刻です。だからこそDXのニーズや伸びしろは非常に大きく、新しい提案が求められています。 このような宿泊施設の課題を解決するために、スムーズな事業運営に向けて、サービスの導入支援から運用推進までを宿泊施設と伴走し、より良い宿泊体験を構築する「カスタマーサポート」のメンバーを募集します。 さまざまな規模や事業者様の課題に寄り添い、『aipass(アイパス)』の機能を活用して、一緒になって成功体験を創出していきます。 ▍業務内容 お問い合わせ対応 ・操作方法サポート(電話、メールなど) ・対応マニュアルの作成・更新 ・問い合わせ内容のレポーティング 導入支援 ・お客様への初期設定サポート 品質管理 ・開発テストの実施 ・テストケース作成 ▍必須スキル ・基本的なPCスキル ▍歓迎スキル・経験・能力 ・宿泊・観光業界への関心 ・宿泊・観光業界に関する知識 ・営業、営業事務、コンサルティング経験 ・IT業界、SaaS、ソフトウェア企業での就業経験 ・お客様との折衝経験(to B・to Cを問わず) ▍はたらく環境 ・週5日勤務(応相談) ・1日6時間〜勤務(応相談)  勤務時間例:11:00〜18:00(休憩1回) ・勤務地:aipass株式会社(北参道駅徒歩5分・原宿駅徒歩7分)  ※リモート勤務については研修期間後に応相談 ▍こんな方と働きたい ・弊社のビジョンやミッションに共感できる方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・新しいことに挑戦したい方 ・お客様の視点に立ち、お客様に寄り添う姿勢をお持ちの方 ・課題を発見することに楽しみ・やりがいを感じられる方 ・チームのコミュニケーションを大切にしていき方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
0 recommendations

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 11/2019

    7 members

    • Funded more than $1,000,000/

    東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7 PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 5F