SDGs実現に貢献／捨てない暮らし／リユース事業のお客様サポートを募集！

2006年の創業以来、飛躍的に成長を遂げている私たちマーケットエンタープライズ。 2015年には東証マザーズ、2022年には東証一部（現プライム）に市場変更し、多方面から大きな注目を集めています。 現在は東証プライム市場へ移行し、2022年～2024年の3カ年で売上高を倍にする中期経営計画を進行中です。 私たちが考える「リユース品」は、使わなくなった価値のあるモノ。 “使わなくなった品物”であっても、誰かにとっては“ぜひ使いたい品物”なのです。 環境省の統計にもあるように、日本の人口の約60％はリユースサービスを使ったことがありません。 そんなまだ世の中に浸透していない「リユース」「シェアリングエコノミー」という社会的意義のある事業をお客様サポートの面から支えるお仕事です。 経験やスキルは一切必要ありません。 【サービス概要】 当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。 EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。 【業務内容】 具体的には ・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応 ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行 【求める人物像】 ・人と話すことが好きな方 ・改善業務が好きな方、得意な方 ・お客様に寄り添った仕事をしたい方 ・裁量権を持って主体的に仕事をしたい方 ・年功序列型の組織では物足りなさを感じる方 【こんな経験・スキルを歓迎します！】 ・EC、店舗での販売接客経験 ※その他にも営業職など、顧客折衝のご経験がある方