「保育園留学®️」は、地域社会と子育て家族をつなぎ、未来をつくる留学プログラムです。 お子さんにとっては、幼少期に大自然に触れ、心身ともに健やかに育つ環境を、ご両親には、働きながら、子育てしながらも多様な選択肢を、過疎地域には、子育て家族を招き、地域経済に貢献をもたらします。 2021年11月にスタートした「保育園留学®️」は、全国10拠点となり、約2,500組がお問合せ、3月までに約170家族が地域に滞在予定(2022年12月現在)となり、急成長しています。体験後に「また留学したい」というご家族は95％を超え、地域と子育て家族の新たなつながりを生み出しています。 「保育園留学®️」を起点に、今後のさらなる事業成長を目指すため、子育てなどと両立しながらも、成長企業で自らも成長しながら活躍したいという方へ向けた、全国どこからでも勤務可能、フルリモートワーク、時短勤務可の募集をはじめます。 サービスを通しても、またメンバーの生き様を通しても、家庭も仕事も何一つ諦めない世の中へ一歩ずつ進んでいけるよう、物事を長期視点で捉えながら変化に柔軟かつ機動力高く対応できるチームを目指しています。 ▼​​保育園留学公式サイト https://hoikuen-ryugaku.com/ ▼コーポレートサイト https://kitchhike.jp ▼採用情報・カルチャーデック https://recruit.kitchhike.jp/

「誰かにとっての日常が、ほかの誰かにとっての非日常になる」 そんな話を、よくしています。 ある地域にとって当たり前の暮らしが、 ほかの人々にとっては驚きだったり、おもしろさだったり、 ときに夢であったりします。 保育園は、まさに地域ごとの多様性が映し出される場所です。 田畑に囲まれた保育園や、芝生の公園を庭にしたこども園、海の側で潮風とともに育つ地域など。 感受性が育まれ始める幼少期に、基礎をつくる暮らしがあります。 家族で地域を訪れ、人に出会い、文化を知り、暮らしに学ぶ 持続可能であると同時に、文化創造する食と暮らしを実践する。 食と暮らしを軸に、地域の価値を拡充し 社会がより豊かになっていく、そんな世界を描いています。

2023年3月現在、32名のフルタイムと約15名の副業メンバーが活躍中。多様な知見を持ち、食と暮らしを原点とするメンバーが集まっています。 保育園留学は、働きながら、子育てしながらも多様な選択肢をできるようにと願い、生まれたサービスです。キャンセル待ちの家族が多数いる中で、1日でも早く多くのご家族に保育園留学の体験を届けたいという目線を持ちつつも、そのしくみをつくり支えるメンバーも、何ひとつ諦めない働き方ができるようでありたいと考えてます。 すべてのメンバーが自分の手で未来を良くするというマインドを持ち、キッチハイクを通して「世の中に、ワクワクする食体験を生み出す」ことに全力で向き合っています。 ◎時短勤務可能でありつつ、プロフェッショナルが求められる仕事 この募集は、週4・6h〜の時短勤務での募集です。限られた時間の中でも、大きなミッションをチームとともに推進することが求められます。 ◎コロナに対応したリモートワークスタイル 2021年4月よりリモートワークを導入し、ZoomやSlack等を駆使したワークスタイルに移行しました。 オンラインでの定期的な全社ミーティングや1on1、時には東京・上野のオフィスで少人数でのワーク・交流会を実施して、心理的な距離の近いチームビルディングを行なっています。 ◎全国どこにいてもOK ふるさと食体験事業をスタートしてから自然と地域に関心が向くメンバーが増え、この1年でチームの約1/3が地域に移住しました。また、リモートワーク導入以降は全国各地からジョインするメンバーも増えています。 ▼キッチハイクメンバーのインタビュー記事（メンバーの想いを記事にしています） https://kitchhike.jp/recruit-2021

保育園留学の利用を通して、特別な思い入れのある地域となるように感じていただき、保育園留学やキッチハイクの価値観に共感してくださるお客様＝ファンを増やしていくことがカスタマーサクセスのミッションです。また、ご家族だけではなく、地域にとって、こどもの未来にとって、など様々なステイクホルダーにとっての良い形を目指します。 ただいまサービス急拡大中で、カスタマーサクセスチームを、さらに組織化・拡大していく予定です。 多面的・長期的な視点を持った方のご応募をお待ちしています。 業務や打ち合わせは基本的にリモートで行います。 【主な業務内容】 ・テキストおよび電話でのカスタマーサポート業務（ユーザー及び施設応対） ・クレーム案件やメンバーのエスカレーション対応 ・オペレーションフローの立案・設計・運用・改善 ・応対品質（QC）やコンテンツ周り（FAQやマニュアル等）の設計、運用、改善 ・メンバーの業務パフォーマンス向上のサポート業務全般、その他付随する業務 ・保育園留学ファンの定着、コミュニティ化 ・全国の自治体・保育所・宿泊施設などと連携し受け入れサポートや業務改善の提案 ■求める人物像 ・保育園留学の世界観に強く共感してくださる方 ・スピード感を持ってインプット＆アウトプットできる人 ・こまめで丁寧なやりとりが得意 ・結果に対してこだわれる ・持続可能なプロジェクトにするために長期的な視点と責任感を持って動ける人 ・オーナーシップ & リーダーシップを持ち、自ら業務を進められる ・社内外の関係者へ想像力を働かせて、共通のゴールへ向かってリードできる 【必須条件】 ■キャリア / スキルセット ・実店舗での接客やカスタマーサポートの実務経験1〜2年以上（目安） ・基本的なPCスキル・ITリテラシー ■契約形態 ・業務委託契約 ・時短勤務OK（週4、6h〜）／ 土日祝勤務可能な方歓迎 ・採用確定後、1ヶ月以内にジョインができる ※時期は応相談 ■マインド ・TakeではなくGive。ホスピタリティある「与える」人 ・初めてのことや状況変化を楽しみ、柔軟に対応できる ・リモート環境でも自分を律し、成長意欲を持って仕事に取り組める ・自分のタスクに縛られずに当事者意識を広く持ち行動ができる方 ・保育園留学を社会に貢献し続けるサービスに成長させていきたいという熱意と使命感が持てる 【歓迎条件】 ・フルリモートでの業務経験 ・メンバーマネジメントや育成のご経験 ・業務改善提案などのご経験 ・カスタマーサクセスチームの組織づくり経験 【職場環境】 ■勤務地 基本的にフルリモートなので、お住まいの地域は問いません (2023年3月現在) ■オフィス所在地 東京都台東区東上野4-13-9 ROUTE89 BLDG. 4F (JR上野駅徒歩3分、日比谷線・銀座線上野駅徒歩5分) 廃工場をリノベーションした、 工務店、家具工房、製靴アトリエ、ブックカフェなどが入っている素敵なビルです。 http://www.yukuido.com/hacopro/route89-bldg ■勤務時間 平日8:00 - 18:00　の間で6〜8h 平日の日中がベースですが、土日の稼働いただける方を歓迎いたします。 ※時短勤務OK（週4以上　6h以上が目安） それでは、志を共にできる方からのエントリーお待ちしております！