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PMF後の美容系SaaSで1人目の顧客サポート担当を募集

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Mid-career

on 2023-03-17

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PMF後の美容系SaaSで1人目の顧客サポート担当を募集

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Jackie

エンジニアとしてキャリアをスタートさせましたが、その後海外VCを経て美容業界でのSaaS事業に取り組んでいます。 100年単位の長い期間成立するあり方、そして自分達が価値創造を担うにはどうすれば良いかを考えながら事業に取り組んでいます。また、個人的には人と組織の成長・発達に強く関心があります。

新メンバーのオンボーディングも兼ねて合宿してきました🎉

Jackie's story

Ko Mizoguchi

技術とモノづくりが好き。 利用者の皆さんに本気で感謝してもらえるような価値のあるプロダクトの開発をしていきたいです。 自分ごととして考えて自主的に動けるメンバーと、あーだこーだ議論しながらチームとして働くのが楽しいと感じます。

高梨 尚

2009年からWebアプリケーションエンジニアとして、インフラからフロントエンドの開発まで幅広く携わってきました。 大規模なBtoCサービスを提供する企業からVertical SaaSを提供するスタートアップまで、様々な業界で働いてきました。 現在は、technersで、未だアナログなヘアサロン業界をリプレースするために、チーム一丸となって取り組んでいます。 お客様に誠実に向き合い、共に協力して業界を変えていける仲間を募集しています!!!

techners's members

Jackie

CEO

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Ko Mizoguchi

技術責任者

高梨 尚

エンジニア

エンジニアとしてキャリアをスタートさせましたが、その後海外VCを経て美容業界でのSaaS事業に取り組んでいます。 100年単位の長い期間成立するあり方、そして自分達が価値創造を担うにはどうすれば良いかを考えながら事業に取り組んでいます。また、個人的には人と組織の成長・発達に強く関心があります。

What we do

美容室向けSaaS「KaruteKun」を提供しています。 https://karutekun.com/ 顧客管理からスタートし、現在は売上管理・予約管理と派生してきました。これからはCRM領域への展開等、実際に美容師の売上がUPできるサービスにしていきます。 現在は店舗管理の情報インフラとなっておりますが、将来的にはより派生したサービスに新規事業として展開して、情報プラットフォームとしての立ち位置を目指しています。 これまで開発から販売、サポートの全てを自社で行なっており、自社が美容業界の中でどうあるべきかを優先して運営しております。

What we do

美容室向けSaaS「KaruteKun」を提供しています。 https://karutekun.com/ 顧客管理からスタートし、現在は売上管理・予約管理と派生してきました。これからはCRM領域への展開等、実際に美容師の売上がUPできるサービスにしていきます。 現在は店舗管理の情報インフラとなっておりますが、将来的にはより派生したサービスに新規事業として展開して、情報プラットフォームとしての立ち位置を目指しています。 これまで開発から販売、サポートの全てを自社で行なっており、自社が美容業界の中でどうあるべきかを優先して運営しております。

Why we do

美容室を取り巻く環境に大きな課題感を感じております。 1人1人のお客様に寄り添い、人生を彩っていけるような美容師・美容室にとって、パートナーとなるような情報インフラが存在していません。 テクノロジーを最大限活用し、かつ現場に入り込んで本当に価値提供できているのかどうかを自ら問いかけ、長期的にも持続する事業として成立させることは大変に難しいです。この、3つが重なっている解決策を探し続けることに意味があると思います。 美容業界にとって最重要の情報インフラとなることで、社会に貢献していきます。

How we do

2つ重要な指針があります。 1つ目は「100年以上の長い期間でも成立するあり方」です。私たちは安易に目先の成果に飛びつくことはしません。 例えば、「売上を意識しすぎた、顧客の成功につながらないサービス展開」「投資を前提とした、赤字を掘り続ける事業拡大」「分業を徹底し、従業員を機能として取り扱う開発体制」などです。短期的に"成果"とが出やすいとされますが、長い時間軸で考えると成立していないことには価値を見出しません。 長い時間軸でも成立するあり方に価値を見出し、それをどうやって実現するかに日々取り組んでいます。例えば、現場を大事にして自ら価値発見に取り組むこと、顧客の成功に寄与しているプロダクト開発であること、商売から逃げず事業収益から投資の原資を生み出すこと、などです。 2つ目は「自らが価値創造主体になること」です。 価値は自らが頭を使い、汗をかいてはじめて生み出せるものです。自分達が取り組む必要がある領域を特定し、その中で最大限価値を生み出せるものは何かと日々試行錯誤します。 他社がどうであるや、世の中の流れがこうである、などは判断軸にはなりません(※それだけでは判断軸にならないという意味で、全て無視するわけではないです)。 この2つの指針を組織のあり方、プロダクト開発、事業展開とあらゆるところに浸透させております。ベンチャー企業として取り組むべきとされる内容から、いくつも逸脱している場合もあります。 しかし、妥協なく誠実に事業に取り組むにはこれが最適なやり方だと感じています。ご自身のあり方、やり方に妥協をしたくない方と一緒に前に進んでいきたいと思っています。

As a new team member

美容室向けのSaaS「KaruteKun」を開発・運営しております。現時点ではプロダクトチームのみでPMFを実現でき、事業も順調に成長しております。 今後組織を拡大させながら美容室への支援を充実させるために、CEOと伴走しながら美容室の成長にコミットできる顧客のサポート担当者を募集しております。 ★具体的な業務内容★ ・KaruteKunを利用する美容室・美容師の抱えている課題を特定し、その改善施策の立案と実行 ・トライアル利用におけるオンボーディングフローから、長期的な付加価値実現までを通貫して担当 ・CEOを伴走相手として改善を実施。プロダクトの改善も随時プロダクトチームに提案 ★どのような方を募集しているか★ ・高い倫理観と誠実さを兼ね揃えており、チームで前に進むことができる方 ・自分で手を動かし、現場に足を運び、泥臭い行動をとり続けることが出来る方 ・セールスやカスタマーサクセスなどの業務の中で、顧客の成功に伴走していた経験がある方 ★チーム・会社の特徴★ ・現場への付加価値提供に徹底しているチーム。売上や時価総額よりも徹底して付加価値の提供にこだわっている ・チームで前に進むために対話を重視。1人の天才ではなく、チームで課題に取り組む ・外部からの資金調達をせず、チームや文化を外部から守っている。長い時間軸で大きな成長に取り組むことに価値を見出している 課題が山積みの業界ですが、強力なエンジニアチームが立ち上がっております。我こそは、という方と一緒に泥臭く前に進みたいです。興味がございましたら、お気軽にご応募ください!CEOじゃっきーとカジュアルにお話ししましょう!    
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