【業務内容】 - 既存顧客のアカウントマネジメント - 求められる水準及びプロセスに則した、対面/電話/メールによる顧客コミュニケーションの遂行 - 顧客の依頼や問い合わせに対する専門的且つ迅速な対応 - 当社サービス及び製品に関する具体的な情報の提供 - 広告キャンペーンの開始プロセスに関する顧客サポート - 受注、受注内容の確認、受注手続きの遂行 - 製品に関する詳細な知識の学習及び維持 - 報告書の提出 【得られる経験及び職場環境】 - 新しい急成長プロジェクトへの関与 ; - グローバルな観点でオンラインマーケティングを形作るチームの一員となる機会 ; - ワークライフバランス; - 言語コース受講に対する一部補助、及び自己学習・自己開発に対する補助; - リモートワーク及び柔軟な勤務時間. 【必須要件】 - 顧客を相手にしたオンライン広告キャンペーンの管理経験； - 顧客のニーズ及びを特定し、理解する能力; - 分析力及び問題解決力; - 高い日本語力； - 日常会話かビジネスレベル英語力. 【歓迎要件】 - eコマース、オンライン旅行、共同購入、及び業界特化型の求人広告における経験が望ましい ; - 顧客サポートツール及びプロセスに関する知識; 【求める人物像】 - 口頭及び書面/メールにおける優れたコミュニケーション能力; 【面接のプロセス】 - 最初はカジュアル話から始まる（英語と日本語どちらでも大丈夫です）