▍あらゆる分野の問い合わせを電話やkintoneを用いて受け付け、対応します。 ・社内システム、アプリケーション使用時の疑問やトラブル ・モバイル端末（iPad/iPhone）や携帯端末の使用方法や故障受付 ・その他店舗（現場）の機材についての問合せ ・電子決済の機器トラブルなど チームメンバーで問い合わせ内容ごとに振り分け、管理・共有し合い、スピード感をもって店舗・本社のサポートをしております。 ・タスク管理：Backlog ・部内の情報共有：Slackを使用 店舗によって設置環境が異なるケースもあり、 状況に応じた電話サポートにより店舗作業の負担をかけない対応を心がけています。 その他、依頼ベースでマニュアル作成することで、類似の問い合わせなどに対しても早急な対応ができるように取り組んでおります。　　　　　　　　　　　　　　　　　 Googleスライド（マニュアル作成）や、スプレッドシート（マニュアル作成） リモートワークについてもサポートデスクのみ対応しております。 平日の早朝と土日がリモートワークでの対応となり、 チーム内でシフト調整を行いみなとみらい本社に出社しているメンバーとの連携が取れるように管理しております。 想定シフト時間 平日　7:45～16:45　みなとみらい本社勤務 シフトによって6:00〜15:00（早朝勤務）、9:00～18:00があり、 土日のシフト調整とリモートワークについて調整を行います。 ※ご入社時に勤務時間についてメンバーの勤務状況を含めて調整いたします。