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大手化粧品メーカー子会社|顧客体験向上に向けたCS戦略をお任せします !

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Mid-career

on 2024-04-19

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大手化粧品メーカー子会社|顧客体験向上に向けたCS戦略をお任せします !

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Kana Fujii

トリコ株式会社 代表取締役社長。 大学時代にはSEOメディアを運営。 学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。 単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月|ゴロー(株)(現:アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月|ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月|(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月|トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / PS / Sketch / Figma / Html / CSS / AE / Pr / SEO / 化粧品検定1級

【Special Story】23歳で起業、これ以上に楽しいことなんてない 【トリコ創業ストーリー】

Kana Fujii's story

Toshimi Kato

【自己紹介】 ・2017年3月に多摩美術大学を卒業(情報デザインを専攻していました) ・2017年4月より、株式会社LIFULL(旧株式会社ネクスト)にてデザイナー兼フロントエンドエンジニアとして勤務 ・2018年10月に転職し、株式会社トリコの創業メンバー兼デザイナーとして参画しました。 【トリコでの仕事】 ・FUJIMIのプロダクト開発時からジョインし、デザインから在庫管理まで幅広く携わっています。 ・SNS美容メディア「SKieNa」を立ち上げ。現在ではフォロワー12万人を超え大型メディアに。 【その他の活動】 ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spindle」の代表をしています。アプリの運営やリニューアル、イベント等の企画運営に携わっています。 【経験・スキル】 ▽デザイン グラフィックからWEBまで幅広い守備範囲。常にコミュニケーションをかかさずスピード感とクオリティに責任をもって取り組みます。 ▽ディレクション 社内外部問わず、細かいコミュニケーションを綿密にしながらプロジェクトを進行します。 ▽その他 壁をつくらず仲良くなるのが得意です / 映画やマインドフルネスが趣味です / フットワーク軽い方です / 割とオープンなセクシャルマイノリティです / ビールを筆頭にお酒がすきです(人並み程度の強さです)

【Tricot Story#8】客観視しても物凄いドラマ。共同創業者と辿るトリコの創業から現在まで

Toshimi Kato's story

小倉 泰葉

リクルートでHR関連を約10年経験。2015年よりポーラオルビスグループのスキンケアブランドDECENCIAに入社。CRM、新規店舗出店などを経験。トリコでカスタマーサクセス・人事のマネージャーを歴任後、FUJIMI事業責任者へ。

隆明 柳生

【職歴要約】======================= コーポレート領域5年(採用、人事、総務、労務、法務、経理) ↑ リクルート営業3年 ↑ ブライダル3年(キャプテン、ウェディングプランナー) ↑ 飲食3年(うどん、カフェ) ============================= 今までやってきたこと、全部天職だと思っています! 自分の向き合い方次第で仕事を楽しくワクワクするものに変えられることを知っています。 接客業からキャリアをスタートし、20代半ばで今後のキャリアやスキルアップを考えたときに営業やがむしゃらに成果を出す経験しておくべきだと感じ、キャリアチェンジ。 人材領域の営業をしていたことから、会社にとって「人」の重要性について考える日々を過ごす。 会社を内側から作る方に興味が湧き、ベンチャーの道へ。 会社の歯車ではなくエンジンとなれるよう、日々邁進中!

トリコ株式会社's members

トリコ株式会社 代表取締役社長。 大学時代にはSEOメディアを運営。 学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。 単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月|ゴロー(株)(現:アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月|ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月|(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月|トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / P...

What we do

【事業内容】 ビューティ・ヘルスケア領域で、以下の2ブランドのD2C事業を展開しています。 ■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」 独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。 世の中にいろんな商品が溢れ、何を選んだら良いか分からない。 そんな悩みに寄り添い、自分に合ったものを手軽に選べるように立ち上がったブランドです。 2019年のパーソナライズサプリメントのリリースを皮切りに、直前に美容液を混ぜて使用する新感覚の2層式フェイスマスク、個包装で衛生的、味にもとことんこだわったパーソナライズプロテインを発売。 2023年1月にはリブランディングを実施。 知的・洗練・優しさ・クリーンをキーワードに、ロゴやビジュアル、世界観を大幅にアップデートしました。 同年3月には、パーソナライズだけではなくシーズナルの要素も取り入れ、肌タイプ×季節のお悩みに対応したローション&エマルジョンをお届けする本格スキンケアラインを発売。 また、FUJIMIのファーストプロダクトであるパーソナライズサプリメントも機能性表示食品へとアップグレードしました。 新しい商品のリリースはもちろんのこと、お客様の声にお応えするべく、既存商品の改良にも力を入れております。 今後もパーソナライズを軸に更なる成長を目指す当社のコアブランドです。 ▼FUJIMIブランドサイト https://fujimi.me/ 【プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランド「GINZUBA(ギンズバ)」】 2023年8月、新ブランドをリリース。 GINZUBAの第一弾商品として発売するのは、“プロ仕様で至高の指通り”を叶える新発想の「3層補修トリートメント」。 ダメージヘアに対する内部補修に徹底的に向き合い、これまでサロンでしか手に入らなかったクオリティをご家庭で味わえる本格派ヘアケアブランドです。 構想から商品開発、ブランドリリースまで約1年。 トリコの強みであるスピード感と企画力、ポーラ・オルビスグループ傘下による強固な経営基盤によって、短期間で斬新なブランドの立ち上げを行うことができました。 ▼GINZUBAブランドサイト https://ginzuba.jp/
パーソナライズビューティーケア『FUJIMI』
新ブランド『GINZUBA』
トリコのバリュー
テクノロジーとクリエイティブの力で事業成長を実現
『FUJIMI』パーソナライズスキンケア
機能性表示食品へとリニューアルした『FUJIMI』パーソナライズサプリメント

What we do

パーソナライズビューティーケア『FUJIMI』

新ブランド『GINZUBA』

【事業内容】 ビューティ・ヘルスケア領域で、以下の2ブランドのD2C事業を展開しています。 ■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」 独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。 世の中にいろんな商品が溢れ、何を選んだら良いか分からない。 そんな悩みに寄り添い、自分に合ったものを手軽に選べるように立ち上がったブランドです。 2019年のパーソナライズサプリメントのリリースを皮切りに、直前に美容液を混ぜて使用する新感覚の2層式フェイスマスク、個包装で衛生的、味にもとことんこだわったパーソナライズプロテインを発売。 2023年1月にはリブランディングを実施。 知的・洗練・優しさ・クリーンをキーワードに、ロゴやビジュアル、世界観を大幅にアップデートしました。 同年3月には、パーソナライズだけではなくシーズナルの要素も取り入れ、肌タイプ×季節のお悩みに対応したローション&エマルジョンをお届けする本格スキンケアラインを発売。 また、FUJIMIのファーストプロダクトであるパーソナライズサプリメントも機能性表示食品へとアップグレードしました。 新しい商品のリリースはもちろんのこと、お客様の声にお応えするべく、既存商品の改良にも力を入れております。 今後もパーソナライズを軸に更なる成長を目指す当社のコアブランドです。 ▼FUJIMIブランドサイト https://fujimi.me/ 【プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランド「GINZUBA(ギンズバ)」】 2023年8月、新ブランドをリリース。 GINZUBAの第一弾商品として発売するのは、“プロ仕様で至高の指通り”を叶える新発想の「3層補修トリートメント」。 ダメージヘアに対する内部補修に徹底的に向き合い、これまでサロンでしか手に入らなかったクオリティをご家庭で味わえる本格派ヘアケアブランドです。 構想から商品開発、ブランドリリースまで約1年。 トリコの強みであるスピード感と企画力、ポーラ・オルビスグループ傘下による強固な経営基盤によって、短期間で斬新なブランドの立ち上げを行うことができました。 ▼GINZUBAブランドサイト https://ginzuba.jp/

Why we do

『FUJIMI』パーソナライズスキンケア

機能性表示食品へとリニューアルした『FUJIMI』パーソナライズサプリメント

「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」 美しさの定義は人それぞれ異なり、日々変化していくものです。 トリコはそんな一人ひとりの「私らしい美しさ」=「なりたい美しさ」に寄り添う会社です。 「私らしい美しさ」に少しでも近づくことで自信を持ち、 自分自身のことを今よりももっと好きになれるように。 私たちは美容の力が日々の自信をも引き出すことができると信じています。 私たちはこのミッションの実現に本気で取り組んでいます。 トリコのプロダクト/サービスがお客様をより一層輝かせるエネルギーとなり、悩んだときにはお客様を支える拠りどころとなれるよう、これからも挑戦を続けていきます。

How we do

トリコのバリュー

テクノロジーとクリエイティブの力で事業成長を実現

【クリエイティブとテクノロジー】 私たちは、クリエイティブとテクノロジーの力を駆使し、スピード感をもって新たな事業を生み出し続けることで、多様化する美に応え続けられるマルチテックカンパニーを目指しています。 ■クリエイティブ 商品パッケージはもちろん、SNSに投稿する画像や広告バナーにいたるまで全て社内でデザインを行っています。 クリエイティブはブランドの世界観を伝える最も重要なインターフェースのため、人任せにせず自社で質の高いクリエイティブを作ることにこだわっています。 触れたときの”ときめき”や”高揚感”を大事に、これからも美しいクリエイティブを届けていきます。 ■テクノロジー 会社・事業の成長にはテクノロジーの力が必要不可欠だと考えており、 直近ではモダンな技術を使用した新規プロダクトリリースや、自社ECカートの開発に注力してきました。 CTOが統括するテクノロジー部門はSoftware Engineer・Data Engineer・QA・Corporate ITと4つのチームで構成され、トリコの事業をテクノロジーの力で推進するために日々活動しています。 【トリコのバリュー】 ■お客様を虜に "虜"とは心が捉えられ夢中になってしまうという様子。 お客様が繰り返しサービスを利用したくなるような、唯一無二のパーソナライズ体験を提供する。 ■最善で最速 考えられる全ての選択肢の中から今やるべき最善解を突き詰めよう。 そして最善解の決定とその実行を最速で進めよう。最善or最速ではなく、最善and最速。 ■起業家精神 トリコを起業している1人として、発想力、想像力を巡らせ、常に新たなチャレンジを意識しながら、トリコの将来のために自分がどう考え、振る舞い、行動すべきか考えよう。 私たちはこのバリューを胸に、会社・事業成長に向け取り組んでいます。 【働く環境】 ■トリコのメンバー 社員・アルバイト・業務委託含めて60名程度の組織です。 様々なバックボーンを持つ、個性豊かなメンバーが活躍しています。 15年以上の経験を積んだベテランデザイナーから、インターンから新卒入社したメンバー、 警察官・美容師・ウェディングプランナーなどの異業種のキャリアを持つメンバーが個性を活かして働いています。 ■人事制度 トリコは「人」が一番大事だと考えています。 メンバーの成長が会社成長を後押しし、会社の成長がメンバーへ還元される。 この好循環を回し続けることを大事にしています。 評価は年に4回。当然、昇給・昇格のチャンスも年4回あります。 実績評価と行動評価の2軸を元に、在籍期間や年次、はたまた社内政治などは一切関係なく、忖度のない評価を行っています。 頑張る人が正しく報われる会社でありたい。 そういう想いから、行動面(コンピテンシー)のウェイトも重くしています。 ※社員だけではなく、アルバイトメンバーについても年4回昇給査定を行っています。

As a new team member

トリコではブランド成長を牽引するカスタマーサクセス/CRMメンバーを募集します。 サービスの拡大フェーズでCSの観点からブランド/サービスを伸ばしていくため、課題の設定、施策検討から実施までを一貫してお任せします! 現在はオンラインでの販売がメインでオフラインでの接点が少ない中、どのようにお客様にブランドのファンになっていただくかを考えながら、一緒にサービスを創っていきましょう! ■ WORK|業務内容 ・CS目線で見た施策の検討(LTV向上、チャーンレート改善など) ・顧客提供価値の向上のためのサービス改善 ・CS業務の最適化 ■ WANT|必須条件 ・カスタマーサクセス又はCRMのご経験 ・0→1でのサービスを創る経験がしたい方 ・お客様が真に求めていることは何か?を考え、実践したい方 ■ SKILL|歓迎条件 ・DtoC企業での就業経験 ・美容や健康に関心のある方 ■こんな人と働きたい! ・企画の立案から実行まで幅広い業務に一貫して携わりたい ・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい ・美容領域やパーソナライズに興味がある ・お客様目線で考え、提供価値を高めたい トリコの事業やチームメンバーが少しでも気になる方、話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください!
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    Company info

    Founded on 04/2018

    42 members

    • Average age of employees in 20s/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F