バーティカルSaaSのコングロマリットを目指すテックカンパニーです。 バーティカルSaaS市場は、ホリゾンタルSaaS市場と比較して、市場が成熟しておらず、これから伸長する市場です。 私たちは、業界特化のバーティカルSaaSプロダクトを複数輩出し、これからの産業のバーティカルSaaSコングロマリットを目指しています。 その皮切りとして、2020年に美容医療業界に特化したメディカルフォースをリリース。 自由診療の業務と経営をこれひとつで予約・カルテ・会計・CRMといった 自由診療の全てを実現するSaaSとして、業務と経営を効率化し、クリニックの成長を支援しています。 リリースから3年で「美容クリニック向けクラウド型電子カルテ導入院数No1※1」を獲得することができました。 そして、2024年にはグロービス・キャピタル・パートナーズと、ALL STAR SAAS FUNDをリード投資家に迎え15億円の調達を実施。 現在の社名からすると、美容医療しかイメージできないかもしれませんが、既に全く違う産業・業界のプロダクト開発に着手しています。 私たちは革新を止めることなく、美容医療業界を超えた新たな領域へと事業を拡大していきます。各産業に最適化されたソリューションを提供することで、より多くの業界の成長と進化に貢献していくことが私たちの目標です。 ※1 2024年1月期_指定領域における市場調査結果より ・調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 ・調査・検証項目:美容クリニック向けクラウド型電子カルテ導入院数の実績調査

私たちのビジョンは「これからの産業の成長プロセスを合理化する」です。 今後の成長が期待される産業でありながらも、業界ならではの専門性・複雑性が高いことから、適切なプロダクト・サービスがなく、DX化が進まない、非効率な状況に直面している…と、今のテクノロジーの発展の恩恵が受けられていない産業が多く存在しています。 また美容医療にとどまらず、新たな産業への多角化を進めている背景として、私たちは、これからの日本・世界を代表する会社を本気でつくりたいと思っております。 そのためには、複数の事業をスピード感を持って立ち上げていかなければ、その実現が難しいと考えているためです。 既存事業を軌道にのせがらも、蓄積してきたノウハウから、情報が分散化され、DX化・業務効率化が上手くいっていない、非合理的なプロセスが残る産業に対し、新たなプロダクトを立ち上げ続けていき、より多くの産業に対してテクノロジー活用を進めることで、産業自体の成長を実現してまいります。

メディカルフォースは、一人ひとりのお客様がボトムアップで業界や産業の成長を牽引することを信じ、彼ら彼女らに寄り添い本来の業務に集中できる環境づくりをサポートすることで、これからの産業の成長プロセスを合理化します。 詳しくはこちらのエントランスブックをご覧ください https://medicalforce.notion.site/medicalforce/medicalforce-d47facf9d55c470aae6a184b85a5c326

medicalforceは、これまで美容クリニック様の課題を解決するプロダクトがなかったこともあり、問い合わせや受注が急増しています。 また、弊社のカスタマーサクセス組織は、これから仕組み化・組織化を進めるフェーズです。 ■具体的な業務内容 CSチームのマネージャーとして、11名（2024年2月現在）のメンバーのマネジメントと組織拡大に伴う仕組み化、さらに事業戦略から逆算したKPIの達成を担っていただきます。 CSチームは全部署の中で最も規模の拡大を見込まれている組織であるため、自らの手で組織を大きくしていく実感を得られるポジションです。 ■配属組織/体制 カスタマーサクセスの業務を二つのチームに分けて運用していきます。 ・カスタマーサクセス［本ポジション］ 　└ ハイタッチ 　└ オンボーディング ・カスタマーサポート 　└ 問い合わせサポート 　└ オペレーション 【必須経験・スキル】 ・BtoBまたはBtoCでのカスタマーサクセスまたは営業、またはそれに類似する顧客対応の経験 ・カスタマーサクセスまたは営業、またはそれに類似するポジションでの、10名以上の規模でのマネジメント経験 【歓迎経験・スキル】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは営業の経験 ・0から組織を立ち上げた経験がある方 ・ヘルスケア領域での事業経験 【求める人物像】 ・物事を簡潔に考え常に全体最適を考えられる人 ・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える人 ・顧客視点で物事を考える姿勢 ・事業戦略の達成にコミットできる人 ・謙虚かつ素直に行動できる人 【働き方】 ・週数日リモート可 ■当社カスタマーサクセスの魅力 ✅『medicalforce』は業界特化のバーティカルSaaSかつお客様の基幹業務を担うコアプロダクト ✅機能数がとても多い製品ですが、それを半年以内で形にした非常にスピード感のある組織です ✅お客様のご要望をもとにプロダクトをアップデート、スピード感だけではなく顧客目線も大事にしています ✅オンボーディング時にはお客様のご要望を受け入れるだけではなくこちらからプロアクティブに最適な業務の提案 ✅お客様からの「すごい！」や「まさにこれを求めてた！」を直接聞くことができるやりがいのあるポジション 単なるサポートではなく、お客様のご要望やご意見を能動的に拾う必要があるため、お客さまにとってより良いプロダクトづくりに携わることができます。 ご興味をお持ちの方は、まずは一度オンラインにてお話しましょう！