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本の要約サービスflier|カスタマーサクセスの立ち上げフェーズ!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-02-03

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本の要約サービスflier|カスタマーサクセスの立ち上げフェーズ!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

光野美香

KDDI株式会社に入社後、約2年半はauショップおよび、その運営代理店への営業活動を行う。その後約3年間は、auサービスの関西エリア担当として、営業活動を推進する業務や企画を行う。 2018年11月に、株式会社フライヤーに営業企画職として入社。

Ohga Yasushi

早稲田大学大学院理工学研究科機械工学専攻修了。 2003年にアクセンチュア(株)製造流通業本部に入社。同戦略グループに転属後、フロンティア・マネジメント(株)を経て、2013年6月に株式会社フライヤーを設立。 趣味は読書と子育て。人とその才能が好き。flierは一番欲しかったサービスを形にしたもの。大学院から社会人3年目までプログラミングを経験。未来志向が強め。合理主義者。 著書に『最高の組織』(自由国民社)、共著に『7人のトップ起業家と28冊のビジネス名著に学ぶ起業の教科書』(ソシム)『ターンアラウンド・マネージャーの実務』(商事法務)がある。

彩 久保

(株)フライヤー's members

KDDI株式会社に入社後、約2年半はauショップおよび、その運営代理店への営業活動を行う。その後約3年間は、auサービスの関西エリア担当として、営業活動を推進する業務や企画を行う。 2018年11月に、株式会社フライヤーに営業企画職として入社。

What we do

私たちは、「ヒラメキ溢れる世界をつくる」というミッションのもと、本の要約サービス「flier(フライヤー)」を展開。新しい学びの場として、読書コミュニティ「flier book labo」を展開するなど、新規事業も創出していきます。 ◆本の要約サービス「flier(フライヤー)」 「flier(フライヤー)」は、「書店に並ぶ本の数が多すぎて、何を読めば良いか分からない」「立ち読みをしたり、書評を読んだりしただけでは、どんな内容の本なのか十分につかめない」というビジネスパーソンの悩みに答え、ビジネス書の新刊や話題のベストセラー、名著の要約を1冊10分で読める形で提供しているサービスです。通勤時や休憩時間といったスキマ時間を有効活用し、効率良くビジネスのヒントやスキル、教養を身につけたいビジネスパーソンに利用されているほか、社員教育の一環として法人契約する企業も増えています。累計会員数は2023年12月時点で112万人を超えています。  flierのサービスサイトはこちら  https://www.flierinc.com/  法人向け紹介サイトはこちら  https://www.flierinc.com/business  法人向けサービスがよくわかる説明動画はこちら  https://youtu.be/GLXmCe1kPks ◆読書コミュニティ「flier book labo」 flier book laboは、オンライン読書コミュニティです。本の著者や、第一線で活躍するビジネスパーソン、さまざまな地域、年齢、職種の仲間がオンライン上で集い、書籍の要約から得た気づきや学びを語り合う場を展開しています。  flier book laboについてはこちら  https://labo.flierinc.com/about ◆今後の展開 機械学習を使ったレコメンドエンジンの開発、自然言語処理などの技術を活用したコメント機能など、新しい機能やサービスを展開していきます。
要約を読むだけでなく、学びを深めるためのメモ機能、ユーザー同士のフォロー、お勧めの要約の共有など、インタラクティブな機能も追加しています。
要約は、専門のライターが作成。出版社と著者に許諾を得てから配信。クオリティーの高いコンテンツを配信しています。
オフィスは2022年4月に移転しました。
本好きのメンバー。いつも本の話で盛り上がってしまいます。
フライヤーとグロービス経営大学院が運営するビジネス書グランプリ。フライヤーは業界全体を盛り上げる存在になるべく、書店と連携してフェアをおこなったり、ビジネス書グランプリを運営したりと、様々な取り組みをしています。
テレビ東京のワールドビジネスサテライトなどTVでも話題に。日本経済新聞など各種メディアに取り上げられ、サービスが急激に成長しています。

What we do

要約を読むだけでなく、学びを深めるためのメモ機能、ユーザー同士のフォロー、お勧めの要約の共有など、インタラクティブな機能も追加しています。

要約は、専門のライターが作成。出版社と著者に許諾を得てから配信。クオリティーの高いコンテンツを配信しています。

私たちは、「ヒラメキ溢れる世界をつくる」というミッションのもと、本の要約サービス「flier(フライヤー)」を展開。新しい学びの場として、読書コミュニティ「flier book labo」を展開するなど、新規事業も創出していきます。 ◆本の要約サービス「flier(フライヤー)」 「flier(フライヤー)」は、「書店に並ぶ本の数が多すぎて、何を読めば良いか分からない」「立ち読みをしたり、書評を読んだりしただけでは、どんな内容の本なのか十分につかめない」というビジネスパーソンの悩みに答え、ビジネス書の新刊や話題のベストセラー、名著の要約を1冊10分で読める形で提供しているサービスです。通勤時や休憩時間といったスキマ時間を有効活用し、効率良くビジネスのヒントやスキル、教養を身につけたいビジネスパーソンに利用されているほか、社員教育の一環として法人契約する企業も増えています。累計会員数は2023年12月時点で112万人を超えています。  flierのサービスサイトはこちら  https://www.flierinc.com/  法人向け紹介サイトはこちら  https://www.flierinc.com/business  法人向けサービスがよくわかる説明動画はこちら  https://youtu.be/GLXmCe1kPks ◆読書コミュニティ「flier book labo」 flier book laboは、オンライン読書コミュニティです。本の著者や、第一線で活躍するビジネスパーソン、さまざまな地域、年齢、職種の仲間がオンライン上で集い、書籍の要約から得た気づきや学びを語り合う場を展開しています。  flier book laboについてはこちら  https://labo.flierinc.com/about ◆今後の展開 機械学習を使ったレコメンドエンジンの開発、自然言語処理などの技術を活用したコメント機能など、新しい機能やサービスを展開していきます。

Why we do

フライヤーとグロービス経営大学院が運営するビジネス書グランプリ。フライヤーは業界全体を盛り上げる存在になるべく、書店と連携してフェアをおこなったり、ビジネス書グランプリを運営したりと、様々な取り組みをしています。

テレビ東京のワールドビジネスサテライトなどTVでも話題に。日本経済新聞など各種メディアに取り上げられ、サービスが急激に成長しています。

ビジネスパーソンには、AIや機械などの技術の進歩や、急激に変化するビジネス環境に対応するため、発想力が求められています。発想力のベースとなるのは、良質なインプットです。本には著者が人生をかけて見出してきたエッセンスが凝縮されており、インプットにおいて読書が重要であることは言うまでもありません。 一方で、多忙なビジネスパーソンにとって、数ある書籍の中から本を選んだり、読書の時間を確保したりするのは容易なことではなく、さらに学びを深めるのも一人では限界があります。 フライヤーは、そういったビジネスパーソンのために、ヒラメキのきっかけとなる「知」を軸とした事業を展開し、出版社、著者、書店の皆さんとともに、業界全体を盛り上げていきます!

How we do

オフィスは2022年4月に移転しました。

本好きのメンバー。いつも本の話で盛り上がってしまいます。

◆メンバー メンバーのバックグラウンドは様々ですが、「ヒラメキ溢れる世界をつくる」というミッションに共感し、知的好奇心が旺盛なメンバーが集まっています。読書好きなメンバーも多く、本の話題は尽きません。 ◆フラットな組織 上下関係はなく、フラットな組織のため、率直に意見を出し合い、冗談も言い合いながら和気あいあいと議論を楽しんでいます。 ◆ワークライフバランス ヒラメキは多くの知識の組み合わせから生まれます。そのため、仕事は時間内に集中して終わらせ、仕事以外の時間も有意義にすごすことが、仕事にも生かされると考えています。実際に、ほとんどの社員が定時に退社し、副業、子育て、趣味など、様々な環境で学びの機会を得ています。 読書好き、ビジネスパーソンのための新しい学びのあり方や、「知」のプラットフォームづくりに興味がある方は、ぜひ気軽に話を聞きに来てください。

As a new team member

それぞれの人にあった学びを提供し、「自ら学べる」人を育てるため、約3,000冊のビジネス書の要約サービス「flier」を提供しています。個人向けだけではなく、法人にもサービスを展開。ユーザー数は累計101万人以上。法人向けには、約3年で710社に導入されるなど、お客様が急激に増えています。カスタマーサクセスとして、flierの導入支援や提案をお任せします! フライヤーのカスタマーサクセスチームは、個人・法人両方のユーザーのサポートや、活用の支援をしています。flierを通して、知の領域が広がり、自己実現をするための知恵が得られるという実感を得ていただきたいと思っています。 カスタマーサクセスチームが発足してまだ数か月。個人・法人のユーザーがflierを活用するメリットや、感じている課題の棚卸、課題やフェーズに応じて、どのようなサポートをするか検討を始めている段階です。 まずは、法人向けの導入支援から初めていただき、一緒にカスタマーサクセスチームの仕組みづくりに携わっていただきたいと考えています。 【flier(フライヤー)とは…】 ・ビジネス書を中心に話題の新刊や名著の要約をみることができるWEBサービス ・年間約6,000冊出版されるビジネス書から365冊を厳選して配信 ・話題のビジネス書はもちろん、歴史やサイエンスなどリベラルアーツ分野の本も掲載 ・著者・出版社の許可を得た高品質な要約を提供 ↓↓↓flierのサービスページはこちら https://www.flierinc.com/ ↓↓↓法人向けサービスページはこちら https://www.flierinc.com/business 【お任せしたい仕事】 ・法人向けの支援  ・新規申込のあったクライアントに対しての導入支援   ・営業チームが受注した後、オンボーディング    利用開始の手続き(目的や背景のヒアリング、アカウント発行、クライアント先での展開方法のアドバイスなど)  ・利用促進の提案   ・ユーザーの入れ替えなど、登録情報の変更、利用状況のデータ抽出などの事務手続き   ・利用促進企画の提案・推進(活用できそうな機能の説明、社内用告知チラシの提案や読書会などイベントの企画等)  ・継続、アップセルの提案 【キャリアパス】 仕組みづくり、ユーザーコミュニティの企画・運営などこれから取り組んでいきたいことはたくさんあります。特にサービス企画には是非関わっていただきたいです。直近ではある特的の企業向けに、要約を使った読書会や、勉強会を企業に提案しました。他の企業でも展開できるようなサービス化を検討しています。 クライアントとの接点を通して得た課題やノウハウをもとに、さらに良い顧客体験になるようサービスの改善や、新たな企画など、どんどんチャレンジしていただきたいです。 【求める経験(必須)】 ・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint) ・以下いずれかのご経験  ・法人営業経験  ・法人向けサービスのカスタマーサクセス経験  ・対企業向けの提案・折衝経験 【その他】 ・オフィス:東京メトロ東西線 竹橋駅直結。皇居に面した最高の絶景です。 ・リモートワーク:週1~2日程度はリモートワークをしています。 ・勤務時間:  10:00~19:00(所定労働時間:8時間)  ※時差出勤制度あり 【フライヤーでの働き方】 ◆ワークライフバランス・副業OK ヒラメキは多くの知識の組み合わせから生まれます。そのため、仕事は時間内に集中して終わらせ、仕事以外の時間も有意義にすごすことが、仕事にも生かされると考えています。実際に、ほとんどの社員が定時に退社し、副業、子育て、趣味など、様々な環境で学びの機会を得ています。
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Founded on 06/2013

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