『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』 わたしたちはこのビジョンのもと、個人の 知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、個人をエンパワーメントするプラットフォームとしてスキルマーケット「ココナラ」を中心とした事業を運営しています。 2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は314万人以上（2022年8月）に達するなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスへと成長を遂げています。2021年3月には東証マザーズ（現：グロース市場）への上場も果たしました。 近年、政府が提唱する「持続可能な開発目標（SDGs）」のアクションプランにおいても「一人ひとりの可能性の発揮と絆の強化を通じた行動の加速」「個人が輝き、誰もがどこでも豊かさを実現できる社会の実現」といった言葉が掲げられるようになりました。同様の課題感を持ち続けてきたわたしたちとしても、事業推進を通じて個人が輝く社会の実現に努力していきたいと考えています。 直近の動きとしては、これまで個人対個人（CtoC）だった取引を法人利用へ本格的に拡大（BtoC）させる取り組みとして2021年8月にココナラビジネスのサービスを開始。今後もこれまで以上のチャレンジを続けながら、「困ったら"ココナラ"だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。

「人の役に立ちたい」、「好きを仕事にしたい」、「スキルを磨きたい」 そんな思いを持っていらっしゃる方はたくさんいます。また、そのような「得意」を持っている方々にいつでも気軽に相談できるようになることで、助かる方も同様にたくさんいます。 そういった方々のために、個人の知識・スキル・経験を可視化し、インターネットで流通させ、個人をエンパワーメントしていく。 私たちはその理想をど真ん中でやり切り、デファクトスタンダードとなるべく、「自分の得意なことを活かして誰かの役に立ちたい」という人と「その分野に詳しい人に相談したい」という人を適切に結びつけることに挑戦し続けています。 インターネットのオークションサイトでは、今では土地や車でさえも売られるようになっていますが、ネットオークションが登場した1998年当時、まさかこれが身の回りの中古品以外をインターネットで売買するプラットフォームになると考えた人は少なかったと思います。 同じように、個人の知識・スキル・経験を可視化・流通させるプラットフォームであるココナラも、多くの人が想像をしていないもっと多くの可能性を社会に与えていけると考えております。

現在社員は約200名、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。 ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。 ▼ビジョン 一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる ▼ミッション 個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、 個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。 ▼バリュー ・One Team, for Mission ・Beyond Borders ・Fairness Mind 直近実施したバリュー改定に込めた思い https://coconala.com/blogs/16/42 カルチャーブック https://www.yumpu.com/xx/document/read/64948867/culture-book （イラストはココナラユーザーの方々に作成していただきました！）

プロダクト推進グループの業務については、ココナラにはPRO認定制度という、特定分野の”プロフェッショナル”として活躍されている出品者と、主にビジネス利用などで特に高いスキルを求める購入者とのマッチング促進を目的とした制度があります。 これまでは個人間取引が中心でしたが、現状では法人様のご利用が促進されており、今後も事業規模の拡大のチャレンジをしており、それに伴いPRO認定も事業の柱にしていく為、PROユーザーを認定からサポートをプロダクト推進チームで行っております。 その他にも日々増える新機能に対して、ユーザー様への利用促進の企画や日々増える軽微な機能改善や修正の企画兼PM業務なども担当いただきたく、ユーザー様へ最速で最大の価値提供を行うために、ユーザーと伴走し、ユーザーとプロダクトをつなぐハブとなってくださる仲間を募集いたします。 ▼ 弊社が運営するサイト みんなの得意を売り買い、スキルマーケット「ココナラ」 https://coconala.com/ 弁護士とオンライン法律相談ができる「ココナラ法律相談」 https://legal.coconala.com/ くらべて予約 対面サービスのマーケット「ココナラミーツ」 https://meets.coconala.com/ ▼急成長「スキルマーケット」が社会にもたらす価値とは https://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/10/24 ▼弊社運営メディア｢ココナラマガジン｣ https://magazine.coconala.com/ ＜業務内容＞ ①出品者サポート（随時） プロフェッショナル出品者の認定による出品者のブランディングや、出品者と連携したキャンペーンなどを通して、購入者とのマッチング率を向上 出品者へのコンサルを通して出品者の品質の向上を図る ②ユーザーコミュニケーション（月数回） リリース機能の利用促進施策の企画と実施 問い合わせ、ユーザーインタビューなどを通じたインサイトの吸い上げ 障害時、メンテナンス時におけるユーザーへの注意喚起、誘導 ③ユーザー体験の保全（月1〜2回） ユーザーを正しい振る舞いに導き、取引の安全、顧客体験を守る ∟ 具体的にはユーザー体験を悪化させそうなユーザーへアドバイスメール、勧告メールを送り、ご利用状態をただしたり、自分に非のない理由でペナルティが発生しそうになったユーザーのペナルティを解除し、あるべき評価へ戻したりしていただく ④改善活動（随時） ユーザー体験を向上させるための各種機能改善実装の企画・PMを行う ※①③は必ず実施、②と④はご本人の経験や得意に合わせて選択する形となる予定 ＜必須スキル・経験＞ ・インターネットサービス業界での就業経験 ∟ カスタマーサポートやマーケティング、運営業務、営業など、職種や関わり方は問いません。 ・ユーザー目線で、ユーザーの気持ちに寄り添って顧客対応ができるマインド ・ユーザーへ寄り添ってユースケースに理解を深めつつも、同時に運営としてフェアな目線で考えることができる方 ∟ 例：1人の声の大きいユーザーに振り回されず、より多くのユーザーの満足度が向上する方法を選べる目線お持ちの方 ・コミュニケーション能力が高い人 ∟ ココナラ内外問わず活躍しているユーザー様と問題ない言葉使いで話すことができる方。占いやデザインなど様々な業種の人と会話する中で知らない言葉出てきても前後の文脈で汲み取ってきちんと会話を繋げられる方 ・基本的なPCスキルやメール対応におけるタイピングスキル ・環境変化における柔軟性 ＜歓迎スキル＞ ・インターネットサービスの「運営業務」の経験 ∟インターネットサービスの中でも特に、運営業務や、機能開発、制作ディレクションに携わっていたご経験がある方 ・ユーザーサポート対応の経験（業種不問） ・人材ビジネスなど、無形商材を扱う企業での営業経験 ・スキルシェアサービスの利用経験がある ・論理的な思考ができる ＜求める人物像＞ ・ココナラというサービスや事業に面白さを感じられる方 ・ココナラのビジョンに共感していただける方 ・新しい事業やサービスを自分たちで作っているという気概をもって、能動的で自走する姿勢でお仕事ができる方 ・チームワークを何より大切にし、みんなでフォローしあったり、目標を達成することに喜びを感じる方