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アプリやSaaSプロダクトに興味のあるカスタマーサクセス担当Wanted!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-01-17

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アプリやSaaSプロダクトに興味のあるカスタマーサクセス担当Wanted!

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Takayuki Honma

1978年生まれ。新潟県立三条高校を経て長岡造形大学入学。 在学中に個人事業主としてレストランバー「Mcr」を開業、大学中退。2001年に事業譲渡。 2002年からは東京を拠点としてフリーランスやIT系の広告代理店にてWebコンサルタントとして活動。 2006年からは総合広告代理店のディレクターとして、ユニー・ファミマ HDのモール型SCやサークルKサンクス、イオンモールなどのプロモーション全般に携わり、関東甲信越を直轄するディレクションチームのリーダーを務める。 2011年にドコドア株式会社を設立、代表取締役に就任。 2015年にドコドアエージェンシー株式会社を設立、代表取締役に就任。 2018年に一般社団法人燕三条青年会議所理事長に就任。 2019年に三条市主管の三条アクセラレータープログラムの実行委員長に就任。 2020年にクラウド型アプリ開発プラットフォームの「アプリモ」をローンチ。11月には究極の新卒青田買いであるDAP(ドコドア・アクセラレーター・プログラム)をリリース。 ドコドアは、東京やアメリカ、中国で高価格で販売されているWebやアプリ等のITコンテンツを徹底的なシステム化によって価格を圧縮し、ITリテラシーの高い担当者がいなくても運用できるようにローカライズし、代理店網によって全国の中小零細ベンチャー企業へ販売しています。 ドコドアという会社は良質な商品やサービスであれば地方であっても全世界へ発信するお手伝いをしたいという思いから設立され、ミッションである「良質なものが正しく評価される社会作り」のために全ての事業を行なっています。 2020年7月にノーコードのアプリ開発Saas「Applimo(アプリモ)」をローンチいたしました。これは従来300-1,000万円かかっていた一般的なビジネス系アプリを初期費用無料で提供できる画期的なサービスです。アプリの重要性に気づいていながら、価格を理由に導入できなかった全国の中小零細ベンチャー企業や大企業にも提供しています。 東京一極集中ではなく、東京や官公庁発でもない、地方の民間企業による本物の地方創生を実現します。

ドコドア株式会社's members

1978年生まれ。新潟県立三条高校を経て長岡造形大学入学。 在学中に個人事業主としてレストランバー「Mcr」を開業、大学中退。2001年に事業譲渡。 2002年からは東京を拠点としてフリーランスやIT系の広告代理店にてWebコンサルタントとして活動。 2006年からは総合広告代理店のディレクターとして、ユニー・ファミマ HDのモール型SCやサークルKサンクス、イオンモールなどのプロモーション全般に携わり、関東甲信越を直轄するディレクションチームのリーダーを務める。 2011年にドコドア株式会社を設立、代表取締役に就任。 2015年にドコドアエージェンシー株式会社を設立、代表取...

What we do

ドコドアはアプリ開発・Web開発を通して、DX/RPA/Marketing改革を実現すべく活動しています。 ITツールをローカライズして展開することで、地方の民間企業による「本物の地方創生」を目指しています! ー事業内容ー ■Web開発事業 AI時代に勝ち残る、集客・採用に強いWEBサイト制作 ■Webマーケティング マーケティングからブランディングまでの戦略を一気通貫で支援 ■DXツール導入支援(SFA/MA) スモールサクセスを繰り返す「実務で使われるDX」を開発・導入 ■アプリ開発事業 事業成功に導くFlutterを専門としたiOS・Androidアプリの開発
AI時代に勝ち残るホームページを。企業の価値を上げる、集客・採用に強いWEBサイト制作。
なぜ、ドコドアのアプリ開発費は他社の半分なのか?
教育にはガイドラインが活用されます。ガイドラインに沿って研修を重ねるうちに、短時間で効率良く仕事ができるようになります。
上司とは別に、メンター制度を導入。比較的年齢の近い先輩社員が仕事面でのバックアップはもちろん、職場環境や人間関係の悩みなどなんでも打ち明けられる風土を大切にしています。
代表の本間隆之。東京から故郷・新潟に戻り、地方の情報不足、情報力不足を実感し、ドコドアを起業
同じ品質の商品がなぜある会社では高値で世界中に販売され、またある会社では、安値で販売されるのか?

What we do

AI時代に勝ち残るホームページを。企業の価値を上げる、集客・採用に強いWEBサイト制作。

なぜ、ドコドアのアプリ開発費は他社の半分なのか?

ドコドアはアプリ開発・Web開発を通して、DX/RPA/Marketing改革を実現すべく活動しています。 ITツールをローカライズして展開することで、地方の民間企業による「本物の地方創生」を目指しています! ー事業内容ー ■Web開発事業 AI時代に勝ち残る、集客・採用に強いWEBサイト制作 ■Webマーケティング マーケティングからブランディングまでの戦略を一気通貫で支援 ■DXツール導入支援(SFA/MA) スモールサクセスを繰り返す「実務で使われるDX」を開発・導入 ■アプリ開発事業 事業成功に導くFlutterを専門としたiOS・Androidアプリの開発

Why we do

代表の本間隆之。東京から故郷・新潟に戻り、地方の情報不足、情報力不足を実感し、ドコドアを起業

同じ品質の商品がなぜある会社では高値で世界中に販売され、またある会社では、安値で販売されるのか?

私たちは「良質なものが正しく評価される社会作り」をミッションとしています。 代表の本間が、東京から新潟に帰郷した際に目の当たりにした、 企業間でのITリテラシー格差。 ドコドアではこれまでの1,600社以上の実績で培ったノウハウと、 総合的なデジタルマーケティングの力で、 企業規模を問わず全国のクライアントの力となり、 さらに優秀なメンバーを揃えて日本一・世界一の企業に向かって邁進していきます!

How we do

教育にはガイドラインが活用されます。ガイドラインに沿って研修を重ねるうちに、短時間で効率良く仕事ができるようになります。

上司とは別に、メンター制度を導入。比較的年齢の近い先輩社員が仕事面でのバックアップはもちろん、職場環境や人間関係の悩みなどなんでも打ち明けられる風土を大切にしています。

ドコドアでは、福利厚生、社内制度を整え、 全てのメンバーがより快適に、よりのびのびと業務に集中できるような環境を作っています! ■働く環境 ・平均年齢30歳(30代、40代の社員も多数在籍) ・中途:新卒=3:1 男性:女性=1:1 ・フルリモート可能(北海道、青森、東京、京都、大阪、兵庫在住のメンバーも!) ・副業可能 ■自己啓発制度 3×3制度(書籍購入、研修補助、記念日のプレゼント) https://docodoor.co.jp/staffblog/sansan-1122/ ■社内コミュニケーション ・Chatwork, Slack, Zoom, Google Meet ・月1面談の実施 ・フルリモートメンバー「帰りの会」 ■働く社員にもご家族にもハッピーな制度 ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始 ・産休・育休制度ばっちり ・こども手当あり 子育て社員が多数おり、時短勤務社員も複数名います! 「家族イベントは宝物!何かあったらチームがバックアップするよ制度」と命名して、 家族イベントに積極的に参加しやすい雰囲気づくりも行っています。 今後も会社と社員がよりよい環境で成長できるよう、様々な取り組みを進めてまいります。

As a new team member

Applimo(https://app.limo/)のカスタマーサクセスを担当していただきたいです! サービスを導入いただいたクライアント様に寄り添い、 アプリ制作から活用までをサポートしていただきます! 一緒にカスタマーサクセスを作っていってみませんか?   【業務内容】  ・導入クライアントからの問い合わせ対応、活用までのサポート ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援 ・顧客満足度向上のための施策立案 ・新機能の広報・提案 その他あなたが必要と思ったことは何でもやってください! 【必須条件】 ・カスタマーサクセスの業務経験(業界・経験年数不問)のある方 ・基本的なPCスキルがある方 ・アプリモにご興味のある方 【歓迎条件】 ・CRMツールの利用経験のある方 ・カスタマーサクセスの経験3年以上お持ちの方 ・Saasサービスでのカスタマーサクセス経験がある方 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験がある方 【こんな方と一緒に働きたいです】 ・メンバーやクライアントとしっかりコミュニケーションを取れる方 ・PDCAを回しながら取り組める方 ・継続的な努力ができる方 ・必要な情報へのアンテナが張れる方 ・地方創生に興味のある方 ・0→1の体制構築にやりがいをもって取り組んでくれる方 ドコドアでは、全国どこからでも好きな場所で働くことができます! 新潟、東京オフィスのみならず、全国にあるコワーキングスペース拠点や自宅など 場所にこだわらず、自由な場所で働いていただいて構いません。 ※入社後1週間程度、OJTのため本社オフィス(新潟)に出勤いただくこともあります。 少しでも気になった方は「あとで見る」への登録、 もう少し具体的に話をしてみたいと思っていただいた方は 「話を聞きに行きたい」からお気軽にご連絡ください!ご応募お待ちしております。 ※フルリモートの方の場合入社後1週間程度、新潟出張をしていただくことがあります
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