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24卒〜長期インターン 企業間決済に価値を届けるカスタマーサポート募集!

CSインターン MFK
Internship

on 2022-12-27

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24卒〜長期インターン 企業間決済に価値を届けるカスタマーサポート募集!

Internship
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Ken Aoki

2019年 マネーフォワードケッサイ株式会社(旧MF KESSAI)入社 カスタマーサポートの立ち上げを行っています。 十数年カスタマーサポートの何かを行っており、カスタマーサポート業務が大好きです。 あとは何かと、立ち上げを行うことが好きです。 過去立ち上げを行った内容 ・犬の服屋 ・パソコン屋 ・フリーマーケット事業 ・アフィリエイトコンサルタント事業 ・アウトバウンドセンター ・某有名企業のカスタマーサポート ・コールセンター そして美容専門学校の先生や、ソーラーパネルの訪問販売など 多様な経歴の持ち主でもあります。 =====幕張オフィスのご紹介===== 2020/2/18に新設したオフィスです。 幕張オフィスの特徴。 ・冷蔵庫はもちろん、電子レンジやバルミューダオーブンがあります。  みんなに美味しいランチタイムを過ごしてほしいのです。 ・寝転んで休憩ができる場所や、カウンターなどがあり、休憩中にくつろげるとメンバーに好評です。 ・CS業務は、なかなか仕事中にコミュニケーションが取りずらい職種なので、  月に1回、いくつかのチームに分かれて、会社主催のコミュニケーションランチ会を行っています。 ・隔月くらいで、ゲーム大会が行われています。   大きいディスプレイに、大音量でやるゲームは、何をやっても盛り上がります。 ・基本は、CS本部の人しかいないので、みんな非常に仲が良いです。  毎日どこかしらで、お菓子の交換会を目にします。 ・オフィスの周りになんでもあるので、困ることがまずありません。

Shota Soetani

マネーフォワードケッサイ株式会社 ケッサイカンパニー執行役員 VPoE 企業間後払い決済・請求代行サービス、売掛金早期資金化サービスを提供するマネーフォワードケッサイで開発と人事の責任者をしています。 マネーフォワードには2017年3月にマネーフォワードにジョイン。ソフトウェアエンジニアとして「Money Forward ME」の開発をしました。2017年8月からベトナムに赴任し、1年後の2018年8月にベトナム現地法人「Money Forward Vietnam」を設立。COOとして、プロジェクトマネジメント、Human Resources、経営企画、カルチャーづくり、制度づくり、Talent Developmentなど、会社のオペレーションに必要な業務を担いました。2021年に帰国し、現在はマネーフォワードケッサイで日々奮闘しています。 これまでフィリピン(エンジニア@英語学校)🇵🇭、アメリカ(ディズニーキャスト@Disney World)🇺🇸、日本(エンジニア@マネフォ)🇯🇵、ベトナム(COO@Money Forward Vietnam)🇻🇳で働いてきました。

株式会社マネーフォワード's members

Ken Aoki

CS本部 本部長

Shota Soetani

マネーフォワードケッサイ VPoE

2019年 マネーフォワードケッサイ株式会社(旧MF KESSAI)入社 カスタマーサポートの立ち上げを行っています。 十数年カスタマーサポートの何かを行っており、カスタマーサポート業務が大好きです。 あとは何かと、立ち上げを行うことが好きです。 過去立ち上げを行った内容 ・犬の服屋 ・パソコン屋 ・フリーマーケット事業 ・アフィリエイトコンサルタント事業 ・アウトバウンドセンター ・某有名企業のカスタマーサポート ・コールセンター そして美容専門学校の先生や、ソーラーパネルの訪問販売など 多様な経歴の持ち主でもあります。 =====幕張オフィスのご紹介===== 2020/2/1...

What we do

私たちはB2Bの取引全てを市場として捉え、全企業の請求業務・ファイナンスを支援することで経営に欠かすことができないインフラとなることを目指しています。 <提供サービス> 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』 https://mfkessai.co.jp/kessai/top 売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』 https://mfkessai.co.jp/ep/top スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションファイナンス for Startup』 https://mfkessai.co.jp/startup/top これらを中心としたソリューションの提供や更なる提供価値の創出を通じて、私たちが企業のお金のインフラとなり、成長を支える存在になっていくことを目指しています。 <その他> マネーフォワードケッサイでご就労いただく場合、マネーフォワードでの雇用、マネーフォワードケッサイに配属となります。

What we do

私たちはB2Bの取引全てを市場として捉え、全企業の請求業務・ファイナンスを支援することで経営に欠かすことができないインフラとなることを目指しています。 <提供サービス> 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』 https://mfkessai.co.jp/kessai/top 売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』 https://mfkessai.co.jp/ep/top スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションファイナンス for Startup』 https://mfkessai.co.jp/startup/top これらを中心としたソリューションの提供や更なる提供価値の創出を通じて、私たちが企業のお金のインフラとなり、成長を支える存在になっていくことを目指しています。 <その他> マネーフォワードケッサイでご就労いただく場合、マネーフォワードでの雇用、マネーフォワードケッサイに配属となります。

Why we do

企業間の取引の9割以上は「請求書による後払い(掛け売り)」で行われている状況ですが、そこには古くからの商習慣ゆえの大きな課題が存在します。 掛け売りには取引先の与信審査や未回収時の督促など多くの工数が必要となってしまいます。さらに入金まで1ヶ月以上の期間を要することが多いためキャッシュフローの悪化など、経営においても大きな課題が発生します。 一方で、企業間取引のアウトソーシング、早期資金化という市場は、まだ認知度が低く、市場として未成熟です。 更に今後の労働生産人口の減少や、6次産業化に見られる販路の拡大などにより、掛け取引に伴う負担はますます増加していくことが見込まれます。 私たちは、今後ニーズが高まっていくであろう企業間取引に内在する課題を解決すべく、まだ未成熟な市場そのものを構築していく気持ちで日々サービス開発・提供に取り組んでいます。

How we do

<ビジネス、エンジニアリング、デザインのエキスパートたちが密に連携> 未成熟な市場を開拓し、世の中の企業にとって価値があるプロダクトを提供していくため、世の中の動きや顧客のニーズ・課題を敏感にキャッチすることのできる経験豊富なビジネスメンバー、そしてそれらの課題解決を技術やデザインの力で実現していくことのできるエンジニア、デザイナー。 共に密に連携していくことで、スピード感をもって、ユーザーにとって本当に必要なものを最速で届ける体制で事業に臨んでいます。 金融というレガシーな側面も多く残る業界の中で、最新のテクノロジーを用いた挑戦を続けています。

As a new team member

Fintech・SaaSの最前線で業界のことを知り、カスタマーサポートの力を培うことができるインターンシップです。急成長する企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード ケッサイ』において、お客さまが「信頼・安心」をよせてサービスをご利用いただける状況をつくっています。 いつでも相談ができる窓口は、事業の成長を支える、非常に重要なポジションです。 <業務内容> B2Bの最前線で、お客さまを常に感じることができる、魅力的なポジションです。 ・『マネーフォワード ケッサイ』のサービスを利用頂いているお客さまからの問い合わせに対する回答のご連絡(メール、電話) ・『マネーフォワード ケッサイ』のサービスを利用頂いているお客さまに対する各種確認事項のご連絡(メール、電話) ・対応した結果のシステムへの記録・入力や、他部門への報告・連携 ・カスタマーサポート対応の定量数値分析 <このポジションの魅力> ・テキストや口頭のコミュニケーションにおける基本を学び、実務の中でビジネスコミュニケーション能力を磨くことができます ・実際に使われている企業向け決済サービスのサポートを通じて、企業活動の流れやお金の動きについて知識を身に着けることができます ・月毎に表彰制度があるため、ビジネスシーンにおける目標設定から振り返りまでを、毎月体感することができます ・マネージャーとの距離が近く、改善案の提示など自主性を大切にした業務遂行ができます <応募資格> 2024年卒以降の方 <求めるスキル・経験> ※カスタマーサポート経験は不問です ・日本語の文章や言葉への理解が深い方 ・ExcelやGoogle Spreadsheetに強く、数字が好きな方 ・常に相手を考えたコミュニケーションがとれる方 ・業務を遂行する、注意力や粘り強さがある方 ・自身の成果を、チームの成果の最大化へ繋げられる方
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    Founded on 05/2012

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    千葉県千葉市美浜区中瀬 JR海浜幕張駅 徒歩数分