「小さくて無名な価値が、正しく必要とされる世の中をつくる。」をコーポレートミッションとして活動するWEBサービス開発会社です。「とりあえずHP」というスモールビジネス向けのWEB作成ツールを開発・提供しています。 「とりあえずHP」は、2009年にサービスをローンチした歴史の長いサービスですが、この数年で急速にユーザー数を伸ばしています。前身の会社より、この事業を独立させる形で、2021年4月に、株式会社smallwebを新設。さらなる拡大成長を目指し、採用を強化することになりました。 2022年2月には、Chatwork株式会社と業務提携を行いました。スモールビジネス・中小企業向けのDXという市場で、大きな飛躍を目指している会社です。 https://www.smallweb.co.jp/cont3/19.html 「とりあえずHP」は、小さな会社やお店を営む方、個人事業主の方を中心に、累計で2万ユーザー以上に利用されています。また最近では、リモートワークの浸透、働き方改革といった時代背景もあり、独立や複業などで起業にチャレンジする方も増えてきました。このコロナ禍においても、スモールビジネスオーナーに選ばれるWEB作成ツールとして、ユーザー数が加速して増え続けています。 私たちがやりたいことは、「小さくても素敵な仕事をする方たち」を、IT、デザイン、WEBサービスを通じて支援していくこと。その活動を通じて、街を、世の中を元気にしていくことです。 この挑戦には、仲間が必要です。興味を持った方は、お気軽にコンタクトしてください。

現在、世の中は大きな転換期を迎えていると思います。ビジネスにおけるDX化は、さらに加速していくことは確実ですが、スモールビジネスと呼ばれる、小規模事業者、中小企業、個人事業主は、DXに対応できていないことが多く、そのために、「可能性のある小さなビジネス」が、知られることなく、消えてしまうこともあります。 また、逆にいえば、この「スモールビジネスのIT活用支援」という領域は、未着手の市場とも言え、多くの可能性とやりがいに満ち溢れているのです。その中でも特に、「WEBサイト作成」という分野は、小さな会社、お店、個人事業など、すべてのスモールビジネスオーナーにとって欠かせない「小さなインフラ」でもあります。 さらに、「これからの生き方・働き方」を見つめ、独立や複業にチャレンジする人も、増加していくことに間違いはありません。そのシーンにおいてもまた、WEBサイト作成は、「はじめの一歩」の取り組みとなります。 世の中の事業者数の99.7%が、中小企業や小規模事業者だと言われています。 「スモールビジネス向けのWEB作成ツール」という事業には、世の中を活気づけることができ、そして私たち自身が大きく成長することができるチャンスにも溢れていると考えます。

前述の通り、私たちは、前身の会社より事業ごと独立分社して立ち上げた、新しい会社です。サービス自体はすでに累計利用者数2万ユーザーを超えるまでになりましたが、会社としては心機一転、新規設立です。 ですので、ここからどのように成長させるか、挑戦していくか、新しい仲間とともにその戦略づくりから取り組むことができるスタートアップ・ベンチャーになります。 現在、代表・役員・社員・委託メンバー含め、約30名という体制運営していますが、これから採用をさらに強化、メンバーを増員し、拡大成長を進めていきたいと考えています。 組織は、「マーケティング」「カスタマーサクセス」「プロダクト開発」の３つがあります。それぞれにリーダーを配置し、各メンバーにも大きな権限を持っていただき、１人１人が挑戦できる環境をつくっていきます。 このスモールビジネスのIT支援という領域において、大きな存在感を放つことができる会社を目指していきます。

クライアントに対し、サービス利用のレッスン・ウェビナーのインストラクターなどのカスタマーサクセス業務を行っていただきます。カスタマーサクセスチームの立ち上げ期から参画いただくことが可能です。またユーザー支援だけに留まらず、インサイドセールスによるリード獲得の戦略立案など発展的な業務もお任せしていきたいと考えています。 ユーザー数および売上増加に伴い、会社組織を大きく拡大成長させていくタイミングです。現在は小さな組織ですが、経営層と一体になり会社・事業を動かしていけるので、大きな裁量を持ってキャリアアップしていきたい方におすすめのポジションです！ ■具体的な業務内容 ･オンラインでの個別レッスン（WEBツール使用法のアドバイス） ･ウェビナー（ホームページ作成講座）の担当インストラクター ･運用フローの改善、業務の標準化 ･日々のユーザーサポート（メールサポート）の実務 ･ホームページ活用促進のためのコンテンツ制作（記事・メルマガなど） ･入会率、継続率向上のための施策立案・実行 ･マーケティングチームとの連携 ■この仕事で得られるもの ・少人数スタートアップ企業のカスタマーサクセスを経験できること ・事業の仕組み上、WEB制作・活用のスキルを幅広く身に着けられること ・カスタマーサクセスのチームの立ち上げに携わることができること ・ITへの知識、スキルなど自身の成長につながる環境があること ■チーム構成や働き方 ​​マネージャー：現在は代表が担当 リーダー：1名　 正社員：2名 業務委託：7名 ※原則オンライン対応をしており、ライフスタイルに合わせて自由に働ける環境を整備しています。（月1~2回の出勤あり） ※サポート業務はシフト制のため、土日祝が出勤日にあたる場合もあります。その際は、平日が休日となります。 ■必須スキル・経験 ・法人営業 BtoB、toCいずれかのご経験（個人営業含む） ・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験あり ・接客、顧客対応（要望のヒヤリングなど）のご経験 ・ユーザーサポート・ヘルプデスクの業務経験 ■歓迎スキル・経験 ･IT業界、SaaSモデルの事業におけるカスタマーサクセス担当経験 ･ユーザーサポート・ヘルプデスクの業務経験 ･HTML／CSSへの理解または興味 ･業務ツール導入（例：チャットサポート導入、MAツール導入など）経験あり ･コールセンターやサポートセンターの立ち上げ経験 ･サポート業務等におけるマニュアル作成・指導経験 ･マネジメント（またはマネジメント補佐）経験（外注スタッフのマネジメント経験でもOK） ■求める人物像の一例 ・当社のミッション・クレドに共感できる方 ・仕事が好きで、社会の役に立っている実感が持ちたい方 ・変化・失敗を恐れない、恐れたくないと思っている方 ・リーダーシップを持ち、責任感を持って物事を進められる人間でありたい方 ・学ぶことが好き、新しい知識や経験を得ることが好きな方 ・チームビルディングに興味があり、チームで働くのが好きな方 ・いずれは自分でサービスを作り、起業したいと思っている方