一人でも多くの人を魅了する会社を創るをビジョンに「pantrii(パントリー)」というクローズドECを運用しています。 小売の流通の根本を変える新しいECを世界に展開していきます。 ▼サイバーエージェントから資金調達を実施。 サイバーエージェント・キャピタル等から出資をいただいています。 ▼日経に掲載されました。 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC090UH0Z01C22A0000000/ ▼pantrii(パントリー)について 「pantrii(パントリー)」は毎月定額をお支払いいただいた会員様のみが利用できる「クローズドECサービス」です。ブランドから出店費用や売上手数料を取らないため、会員様はどこよりもお得な価格の「卸売価格」で購入できることはもちろん、また、購入体験として、会員様限定のタイムセール、イベントなどを常時行っています。 従来のECサイトに必ずあった検索バーをあえてなくし、AIを活用した質の高いレコメンデーションの提供により、会員様の好みや潜在的ニーズにフォーカスすることで、まるでショッピングモールにいるかのような満足度の高い体験を実現します。

**「会員にとって一番うれしいショッピング体験を作る」**そんなミッションをかかげ、Pantrii(パントリー)というプロダクトに取り組んでいます。 クローズドECサービス「pantrii(パントリー)」は、アメリカ生まれの会員制倉庫型スーパー「Costco(コストコ)」からアイデアを得ています。「Costco(コストコ)」は、年額の会員費を支払い、会員になることで初めて倉庫に入ることができ、商品を会員限定価格で手に入れられる倉庫型スーパーです。会員様が「会員費を払う」事と「Costco(コストコ)」が販売点数を圧倒的に絞ることでボリュームディスカウントを効かせ、会員様が良い商品を安く購入できること、「会員」という限定した形で顧客に価値提供することにより利益を出し、世界中で展開しているサービスです。 「pantrii(パントリー)」は、「Costco(コストコ)」の要素を取り入れたクローズドECサービスを提案しており、定額の会員費を支払いすることで、お得にお買い物できる他、限定のイベントなど楽しく商品を買うことができます。 また、会員費制を取ることによって、お客様から定額という形で手数料をもらい、より原価に近い価格で販売できかつプラットフォーム手数料がかからないためメーカーから搾取するのを防ぎます。 近年、コロナ禍における消費者の生活スタイルの変化やECの普及により、小売業界の中心であった百貨店やスーパーマーケットの在り方の再定義をすることで、新たなショッピング体験による日本のEC化率の向上を目指し、このように製造からお客様に届くまでのサプライチェーンを最適化する、より「シンプル」にこだわったプロダクトを今後も展開していきます。

◆優秀なメンバー！ 平均年齢は26歳！社長も24歳と若いチームで構成されており、「会社とサービスをよりよくするために何ができるか」日々考えながら動くことで、個人と会社が同時に成長を続けています。 組織においてもメンバーの一人ひとりが、その人らしく、わくわくする気持ちを大切に働けることを大事にしています。 また、DeNA、CyberAgentなどの様々なバックグラウンドのプロフェッショナルが集まって、Parchieは構成されています。

仕事概要 『一人でも多くに人を魅了する』をVisionに掲げ、クローズドECアプリ「Pantrii（パントリー）」をリリースしました。よりお客さまにショッピングを安心してお楽しみいただけるようにカスタマーサポートを募集します！未経験でも構いませんので是非ご応募ください！ ▼業務内容 クローズドECアプリ「パントリー」のカスタマーサポートについて担当していただきます。 - メールなどテキストベースでのお客さまサポート - FAQのリニューアルなどお客さまの課題解決のサポート - お客さまの課題解決をするためのプロダクト改善提案 - カスタマーサポートチームの組成 必須スキル - 業務での基本的なPC操作知識と経験 - ワード、エクセル、パワーポイントの基礎的な操作知識と経験 - 一般的なビジネススキル（ビジネスメール・挨拶など） 歓迎スキル - テキストベースでのカスタマーサポート経験 - toCサービスでのカスタマーサポート経験 - スタートアップや新規事業のカスタマーサポート経験 - カスタマーサポートのリーダー・マネージャー経験 求める人物像 ▼求める人物像 - パントリーのミッション・ビジョン・バリューへの理解・共感 - よりよりカスタマーサポートの仕組みをつくる向上心のある方