1
/
5
カスタマーサクセス/セールス
Mid-career
on 2022-11-27 82 views

クライアントスペシャリスト|カスタマーエクスペリエンスの追究にコミット!

株式会社homula

株式会社homula members View more

  • 筑波大学大学院システム情報工学研究科/ノースカロライナ州立大学数学科にて機械学習の理論と応用研究に従事。大学院卒業後はバークレイズ証券にてホールセール業務に従事。金融卸の世界にて在庫リスク/ファイナンスソリューションを証券会社向けに提供、mtn-iからInvestor Solutionsアワード等複数のアワードを受賞。2019年10月にhomula創業。

  • 筑波大学大学院システム情報工学研究科にてデトネーションエンジンの研究開発を行う。卒業後は大手重工業会社にて、航空エンジン業務に約6年間従事。主にエンジン運用データ等のビッグデータ解析によるエンジン部品の需給・故障予測を担当。その後2019年にhomulaを共同創業。プロダクト/オペレーションの構築を担当。

  • 筑波大学大学院システム情報工学研究科にて環境開発工学を専攻、環境流量の研究を行う。新卒では教育/福祉業界でソーシャルビジネスをしているLITALICOに入社し、次世代の教育事業を行うLITALICOワンダー事業部で7年従事。主にカリキュラム/コンテンツ開発、組織人材開発等の事業開発マネジメントを担当。2022年6月よりhomulaにジョインし、コーポレートの人事採用責任者に着任。

  • 大学卒業後に国内アパレル企業の卸営業、商品仕入担当、MDとして10年間従事しました。その後、大手アパレル商社へ移り、インポートブランドの卸・直営店営業・MD・ブランドマネージャーとして12年間勤務した後、2014年に日本初オンライン展示会サービス「TERMINAL ORDER(ターミナル株式会社)」設立メンバーの営業部マネージャーとして参加。その後独立してOFFICE JONOを設立(継続中)。2021年homulaに出会い、業務委託として1年半関わる。自身の経験を基に事業拡大のサポートに貢献できるのではとの想いから参加を決意し2022年9月からフルタイムで社員としてhomulaにジョイ...

What we do

  • homulaランディングページ
  • フィンテックを内包した全く新しいB2Bマーケットプレイスです

■ homulaとは
ブランドと小売店がB2B取引を行うマーケットプレイスの開発・運営を行う急成長中のスタートアップです。
フィンテック・AIといったテクノロジーの力を用いてブランドと小売店が抱える経営課題を解決し、長期的な成長をサポートすることをミッションに掲げています。単なるB2B取引が行えるプラットフォーム以上に、小売店にはファイナンス・在庫リスクを解決するソリューションを、ブランドには強力なセールス・マーケティング・分析ツールを提供しより良い製品作りにフォーカスできるようにしていきます。

■ Our Solution
For Retailers & Brands:仕入れ先・卸先をマッチングし新規取引を手間なくスタート
決済・資金回収はhomula上で行われるため、小売店・ブランド共に口座開設の手間なく様々な取引先と簡単に取引を開始できます。

For Retailers:在庫リスクフリーな後払いオーダー
homulaは60日超の掛売りと、各ブランドとの初回取引の返品をhomulaが受け付けしています。CODの支払いで資金繰りが厳しくなってしまう、売れると思ったけどお客様に合わず売れ残ってしまった、といった悩みを解決しより良い店舗作りを支援しています。

For Brands:展示会受注から期中販売までワンストップでサポート
手間のかかりがちな展示会準備や受発注対応、集計を効率化しています。より本質的で意義あるバイヤーとのコミュニケーションの時間を創出できるようになります。

■詳細リンク
ビジネスモデル紹介:https://www.wantedly.com/companies/company_7677928/post_articles/451114
サービスリンク:https://www.homula.jp/

Why we do

小売ECのamazon・楽天、自社ECのShopify、ファッションECのZOZO、

B2Cの世界では、偉大な先人企業が誰もが簡単にオンライン上で物を買える、販売できる世界を実現してきました。

しかしながらB2Bの世界、オフラインの世界で物を販売するために必要な、物づくり事業者と小売事業者間の卸売取引には未だ多くの課題・非効率さ・リスクが存在し、簡単に卸売・仕入れをすることができないのが現状です。

これほどまでにECが発達した現代においても、物販のオフラインの市場規模は未だ90%超を占めています。私たちhomulaは、テクノロジーとファイナンスの力で実店舗をエンパワーし、真摯に事業に取り組むブランドと繋ぐことで、リアルな買い物体験の市場の底上げをしていきます。

市場規模・業界課題:https://www.wantedly.com/companies/company_7677928/post_articles/405583

How we do

  • homulaのメンバー
  • homulaの技術スタック

■ カルチャー
「Be First-Class」
homulaでは、顧客に魔法のような体験を提供しサクセスさせること、そしてメンバーの成長の実現を両立すべく、全員が12のバリューに従い、「一流」のプロフェッショナルとして行動するよう心がけています。
・カスタマー&カンパニーサクセス
・魔法のような体験を創り、届ける
・Less is more
・神は細部に宿る
・三識をもって取り組む
・易きになじまず難きにつく
・明確な目的の元、限界に挑み続ける
・データに基づき科学する
・素早く小さく試す
・倹約
・良質なリスクと失敗は厭わない
・最高の人材を採用する

カルチャー詳細:https://www.wantedly.com/companies/company_7677928/post_articles/452322

■メンバー
正社員8名、業務委託・インターン10数名のチームで事業開発、推進をしております。資金調達に合わせ、フルタイムのメンバーを募集しております!

■Work style & Welfare
homulaは完全週休2日制、祝日・年末年始休みとなっております。また、社会保険・労働保険はもちろん完備の上、通勤費支給、社用PCも支給しております。スタートアップではありますが、働きやすい環境を用意しておりますので、ご安心ください。

■ Office Access
弊社六本木オフィス(六本木駅から徒歩3分)

As a new team member

■業務内容
homulaにオンボードした顧客のロイヤリティを高めリテンションさせるカスタマーサクセスの責任者。
ブランド、バイヤーはITリテラシーが決して高くないため、顧客視点に立ち本質的な課題解決をしながら高いリテンションレートを保ち顧客を成功に導くことができる方を求めています。
・ブランドのオンボーディング
・ブランドの活用促進(商品更新、SaaS活用フォロー)
・モニタリング体制の構築、カスタマーヘルス
・顧客課題の特定
・プロダクトの改善提案、エンジニアとのコミュニケーション
・数名単位のチームマネジメント

【追っていただくKPI】
①商品更新率(弊社サービスへの商品登録とその更新頻度)
②Saas利用率(ブランドの弊社Saas利用率)
③弊社サービス紹介の創出(ブランドの既存卸し先への弊社サービス紹介)

■必須(MUST)
・カルチャーへの強い共感
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス/クライアントスペシャリストの実務経験2年以上
・NPS、LTV、リテンションレートなど顧客満足度を扱い施策検討、実行を行った経験2年以上

■歓迎(WANT)
・SaaSや無形商材でのカスタマーサポートの実務経験
・フィールドセールス、インサイドセールス、営業企画など営業系の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・顧客の課題特定、課題解決を行う営業企画をしていた経験

■求める人物像
・丁寧かつ人の気持ちを察することができる人
・共感力の高い人
・0から事業を立ち上げしたい方
・自社サービスで社会課題を解決し、市場最大のサービスを生み出したい方
・日々自己研鑽を行い、自身の成長に貪欲な方

Highlighted stories

1/6日経MJ紙面に掲載されました

12/28プレスリリースhomula追加で2億2000万資金調達_PRTIMES_日経新聞電子版掲載

利用者インタビュー②『全ての受注を一括管理でき、仕事がしやすくなった』

What happens after you apply?
Other users cannot see whether or not you're interested.
2 recommendations
Company info
About 株式会社homula
株式会社homula
  • Founded on 2019/10
  • 20 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区六本木5-9-20 六本木イグノポール502
  • About 株式会社homula
    株式会社homula wants to talk with you
    Are you interested in this Job Post? Come talk with us