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CS責任者/フルリモート
Mid-career
on 2022-11-18 31 views

日本市場のグロースを実現する！カスタマーサクセス責任者を募集！

oVice株式会社

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  • 就活塾GBAの運営責任者。
    いくつかのLPや複数のメディア作成・運用。
    未経験のまま、Webサービスの開発に携わり、3ヶ月後にCTOに就任。
    フロントエンドの開発から発展し、Wedding関連の会社を立ち上げ、取締役に就任。
    そのあと、半年ほどtoCのベンチャー企業でデータ分析を担当

    2019年は海外に1年間滞在し、放浪＆iOSアプリやAI、ブロックチェーンの開発予定。

  • 大学卒業後、インターネット業界でのHP・SEO商材の販売を行いました。
    外部リンクを貼りつけるサービスと自身で勉強した内部対策の知識やSNSを使ったSEOの情報をお客様にお伝えする事で順調に営業を行っておりました。
    しかし、Googleのパンダアップデートによって販売している商品の価値がなくなってしまい、改善依頼をするも改善される傾向もありませんでしたので、転職を決意しました。

    友人の紹介で立ち上がったばかりの企業に参入して、社長・副社長の下多くの事を経験させて頂きました。
    2年後に世界一周に行きたいと思い、「成果を残せばお金が貯められますか？」と社長に確認するも「難しい」と言われまし...

  • 1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

  • サンフランシスコ在住。

    大阪大学を卒業後、シリコンバレーでソフトウェア・エンジニアとして就職。
    いくつかの会社を経て、現在はoViceという会社でVP of Engineeringをやっています。

    詳しくは https://www.linkedin.com/in/darwin67/

    We're hiring!!

What we do

  • oVice会社見学（ここにしかないコンテンツあり）：https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
  • 日本発・グローバルNo.1企業を目指しています！：https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。

【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】
🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出
🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」
🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞

▽【oVice CEO】PIVOT出演動画
https://youtu.be/npxWJKSpmaQ

▽oVice採用ページ
https://ovice.careers/jp

【oViceを体験してみたい方はこちら（お申し込み不要）】
①会社見学その1：oVice Recruiting PR Gallery（いつでも：https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/）
②会社見学その2：oVice office（いつでも：https://tour.ovice.in/）

Why we do

  • oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr
  • コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

oViceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。

【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】（ oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より）
「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。

オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。

オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」

▼oVice誕生秘話動画（oVice CEO ジョン・セーヒョン）
https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0

▼oViceのMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）
https://ovice.careers/jp/team-mvv

How we do

  • 組織のモットーは「自由・自律・自走」
  • 勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも

oViceではMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。

👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか
ワーケーションを実現している社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527
移住を実現している社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280
子育てしながら働いている社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917
働き方についての詳細をまとめたページはこちら：
https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy

世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoViceだからこそできる挑戦があります。
あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

As a new team member

仕事概要
◆ 募集背景
サービスリリース直後より、国内外の急成長SaaS企業以上のスピードで成長を続けており、現在は世界のバーチャルオフィス市場にて、トップシェア獲得を目指して奮闘している真っ最中です。

設立より約２年半、現在は10→100のグロースフェーズに移行し、国内市場の基盤を拡大させると同時により確固たるものにするためには、日本のCS責任者としてチームをリードしてくださる方にジョインいただくことが必須であることから、一緒にoViceを日本発のグローバルSaaSにしてくださるメンバーの募集をしています。

◆ ミッション
MRRの保持＋向上を最大のミッションとし、20名規模まで拡大予定のカスタマーサクセス部門の責任者として、戦略設計・チームマネジメント、プロダクトのアップデートを通じて日本市場の揺るぎない大きな基盤を作っていく役割をお任せいたします。

◆ 業務内容
サクセスチームとしての戦略設計や数値管理、チームビルディング・メンバーマネジメントを主業務としながら、重要企業については、プレイヤーとして動いてしていただくことも想定しております。

・カスタマーサクセスチームにおける、年単位の目標・戦略設計
・メンバーマネジメント業務
・プロダクトチームとのコミュニケーション（機能改善や新機能の提案）
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化

◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから
https://ovice.careers/jp

◆会社紹介資料
https://speakerdeck.com/ovice/ovice-company-info

必須スキル
・クラウド or SaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験3年以上
　L SaaSビジネスに明るい方
　L HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験

・エンタープライズ企業へのCS（営業）のご経験3年以上
　L 大手企業向けのソフトウェア・システム導入ご経験
　L 様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトマネジメントが出来る方

・15名以上のチームマネジメント経験有
　L 営業の要素も含まれるCS組織のマネジメントができる方
L メンバーの育成ができる方

・事業戦略の立案経験有り
　L クオーターから年単位の事業ロードマップを作ることが可能な方
　L 経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている方

歓迎スキル
・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験
　L 採用にも携わりながら組織づくりをされた方
　L シリーズB〜C以降の期間で、グロースを実現された方
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験
・SQLを用いたデータ解析などのご経験
・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験。
・英語でのコミュニケーションスキル

求める人物像
・非連続なグロース実現するための圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・テクノロジー・プロダクトへの知的好奇心を持ち続けている方
・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方
・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方
・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方

Highlighted stories

元IBMグローバル人事責任者が選んだ次の挑戦。CHROが語る「従業員体験の向上」の重要性

Ryosei MorizonoPR・Marketing

変化し続け、世界一のプロダクトを目指したい——ミュージシャンで古着屋のoVice CXマネージャーが描く、理想のカスタマーエクスペリエンスとは

Fumiaki Sato編集者・ライター

「日本発グローバルNo.1 SaaSを目指し、PLGの最前線で挑戦しませんか？」——oViceのPLG構築を推進する「Self-serve Unit」からの招待状

Fumiaki Sato編集者・ライター
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About oVice株式会社
oVice株式会社
  • https://ovice.in/ja
  • Founded on 2020/02
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • バーチャルオフィス"oVice"

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