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カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work
on 2022-11-14 318 views

旅行×IT×世界 / skyticketのサービス対応スタッフ募集!

株式会社アドベンチャー

株式会社アドベンチャー members View more

  • 小学校低学年はアメリカで過ごし、日本に帰国。中学時代はサッカー部に所属していたが、高校時代タイへのボランティアに参加したことをきっかけに国際活動に関心を持ち、全日本模擬国連大会への出場や北京語学研修への参加、有志とともに100万円規模の国際交流イベントを桜木町にて開催するなどして活動。
    大学入学以後は海外インターンシップ運営団体のリーダーを務めたほか、アフリカ支援団体の大学支部を立ち上げ、代表になりリーダー経験を積む。そのほかにもNPOコンサルティング団体や北京大学との議論団体に所属し、フォロワーシップを育んだ。
    大学卒業後は中堅ベンチャーに入り、現在WebサービスのUI設計を中心に新規...

  • 2021年4月より新卒でアドベンチャーに入社し、法人営業担当としてジョインしました。
    同年10月より社長室に異動し現在に至ります。
    現在は子会社であるVacations、及び韓国子会社であるアドベンチャーコリアの代表を務めさせていただいております。

    慣れないことや知らないことに奮闘しながら日々勉強中です!

  • 新卒1期生としてアドベンチャーに入社。
    現在は経営企画人事室で新卒採用の企画・運営に携わっています。

What we do

  • skyticketは累計1800万ダウンロードを突破!国内・海外旅行の予約プラットフォームです。
  • ガーデンプレイス24階、27階にオフィスがあります

株式会社アドベンチャーは月間ユーザー数700万以上を超える旅行予約サイト「skyticket」を運営し、日本初の「グローバルOTA(Online Travel Agency)」を目指し、世界に進出するベンチャー企業です!

■旅行予約サイト「skyticket」のサービス
・国内航空券 / 海外航空券
・国内ホテル / 海外ホテル
・航空券+ホテル
・国内ツアー(航空券/ホテル/レンタカーのセット)
・国内レンタカー
・国内高速バス
・国内フェリー / 海外フェリー
・ポケットwifi
・レストラン予約 / テイクアウト予約

今後は日本国内商品に限らず、海外オプショナルツアーや海外ツアー(航空券/ホテル)
留学など総合的な旅行予約ができるプラットフォーム実現を目指します。

■「skyticket」の特徴
・検索のわかりやすさと使いやすさでリピート率が高い
・特に航空券は異なる航空会社をミックスした横断検索が可能
・出発地と行先を入れるとあらゆるサービスの料金を簡単に比較可能
・購入へのアクションもスムーズ
・英語やベトナム語など18言語対応済で更に多言語化を進めています

株式会社アドベンチャーは、オンライン上で航空券やホテル等の予約手続きが出来る「skyticket」を運営しています。

■業界背景とサービス価値■
以前は航空券の予約といえば日系航空会社の予約が中心でしたが、外資系航空会社や格安航空会社(LCC)も予約の選択肢として広がるなど、旅行の予約は多様化し続けています。
そんな中、あらゆる航空会社の便がずらりと一目で横断比較ができるわかりやすさと、スムーズに購入まで進める「skyticket」の利便性は多くのユーザーから支持をいただいています。
「skyticket」アプリも1800万DLを突破し、アプリを基軸にした高いリピート率で2014年の上場以来利益を出し続けています。

■コロナ禍の利益■
コロナ禍で多くの旅行会社が大幅な赤字を抱え苦境に陥る中、従来は店舗で旅行の予約をしていたユーザーがオンライン市場に流れてきたこともあり、コロナ禍であっても黒字を維持し続け、2022年には過去最高の営業利益を出しています。
渡航制限が緩和され旅行需要が戻りつつある昨今では、海外ユーザーの需要回復も相まって、今まで以上に収益が見込まれています。

Why we do

  • 社員・スタッフ関係なくフラットな環境
  • 海外展開では新卒の社員や若手が多く活躍しています!

■創業経緯■
アドベンチャーの創業は2004年。弊社代表の中村 俊一が慶應義塾大学在学中に、現アドベンチャーの前身となる旧アドベンチャーを設立しました(2014年に現アドベンチャーに移行)。貧困や難民、医療、環境など世界に蔓延する様々な社会課題に強い関心を持ち、在学中にバックパッカーをして東南アジアを周遊していた頃にストリートチルドレンと接する機会があり、「いま持っているのがこの日本語の本しかないから、日本語を勉強できる本がもっと欲しい」と言われ、企業として何ができるかを自らに問いかけながら起業いたしました。
インターネット広告の代理事業からスタートし、ITの潮流を探るなかで、海外で台頭しつつあったOTA(オンライントラベルエージェンシー)の存在を知り、いずれ日本にもその波が来ると考え、従来型の旅行代理店に中村が提案するも関心を得られず、ならば自分でやろうと『skyticket』を立ち上げました。
現在『skyticket』の予約対象は航空券からホテル、レンタカー、高速バス、フェリー、グルメ、海外Wi-Fiレンタルと、『skyticket』内で旅行に必要な一連のサービスが全て完結できることを目指して、開発と事業展開を進めています。

■社会貢献とビジネス両立へのこだわり■
「skyticket」で得られる事業基盤を元に、社長の中村が当初から志している社会貢献についても少しずつ形になりつつあります。2022年7月には韓国に子会社を設立したことを皮切りに、以前バックパックした東南アジアのバングラデシュ、インド、フィリピンにも子会社を設立予定で、その地域の雇用を生みつつグローバル化による利益拡大を目指しています。
日本では社会公益性の高い新規事業を検討する事業開発部の活動が本格化しているほか、SDGsを推進する人員(社長室)の採用をするなど、2023年には組織としての飛躍を考えています。

How we do

  • 定期的な全社員MTGや社内イベントを通して、代表の中村や他部署の人たちともコミュニケーションを取っています。
  • 旅行好きな社員も多く休暇が取りやすい!業績によっては社員旅行も実施されます。写真は2018年のニューヨーク班で訪れたマンハッタン街中の1枚です。

■社風■
「良くも悪くも整っていない」、「断片的な指示に対して、自分でロードマップを引いて実現しないと道を見失う」―。これらはアドベンチャーの社員たちの口から出た正直な感想であり、そういう社員がみんな、楽しそうにしているところが最大の特徴と言えます。

新卒1年目から子会社の設立を行い子会社の社長になる社員に始まり、入社半年で部長職に抜擢される20代社員もいたり、誰にでもその可能性の広さが与えられているのもアドベンチャーの面白さです。
職種や社歴などに関係なく意欲あるメンバーが手を挙げて社長に事業を提案できる「新規事業立案制度」や、別の部署・職種への転向も手を上げることができる「社内公募異動制度」もそうした社風を支える制度です。

社長は社長で、社内を歩きまわってはあちらこちらでアイデアを口にし、社長と社員との距離が極めて近い点も当社ならではかもしれません。上場企業とはいえ、これから世界進出を加速させていく事から第二創業期とも言われ、まだまだスタートアップの空気を色濃く残しています。
『skyticket』のさらなる成長と新規事業の推進を目指し組織が拡大するなかで、会社の組織も相応に臨機応変に整えていく必要もありますが、このフラットな良さを残したいという思いは社長をはじめ、全社員が共通に願っていることかもしれません。

■福利厚生■
コロナ禍前には数々のスポーツやレクリエーション企画のほか、年に一度、目標達成をしたらみんなで社員旅行にも行きました。過去にはニューヨークやホノルル、バンコク、フィリピンのセブ島、フランス領のニューカレドニアなどの海外にも行きました。旅行会社なだけにそんな数々のイベントごとも楽しい会社です。
旅行会社らしく、福利厚生の一環として旅行代金の割引制度もあるので、旅好きが多いこともあり、大いに利用されています。

拡大に向かうこのタイミングで参画する皆様には、もちろんコアメンバーとして会社を創り、背負っていくことを期待しています。
自分で仕事を開拓して成長したいというタイプには、またとない環境です。
当社の事業や社風に興味を持った方は、ぜひ選考にてお会いできたらと思います。

As a new team member

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<週4日、5日勤務可能なアルバイト募集!>
事業拡大準備中につき、「skyticket」のカスタマーサクセス・テクニカルサポートのメンバーを大募集中です!旅行が好きな方や語学が堪能な方で、旅行業の専門的なスキルを身に着けながら、活躍してみませんか?未経験でも研修制度が整っているので安心して始められます。

<旅行業に興味がある学生さん集まれ!>
旅行予約サイト「skyticket」のカスタマーサクセス・テクニカルサポートをしていただきながら、旅行業界の専門的な知識やスキルを身に着けて、就職活動に役立てませんか?
過去には航空会社のパイロットになった学生さんや、弊社で働くうちにそのまま新卒入社を決めた学生さんも在籍していました。観光学科専攻の学生さんや旅行業に興味のある学生さんも大歓迎です!
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【業務内容】
総合旅行予約サイト「skyticket」の各サービス窓口対応

・国内/海外航空券
・国内/海外ホテル
・国内ツアー
・高速バス
・レンタカー
・フェリー
・航空会社対応
・空港窓口対応

実務を通して、旅行業界・航空業界の知識や経験をご修得いただけます。
こちらからの電話営業は一切ありません。

お問い合わせの大半は
『航空券のキャンセルをお願いします』
『日程の変更できますか?』
『予約の操作がわからないんだけど教えてくれますか?』
『羽田から那覇までの航空券を手配していただきたいんですが…』
などなど・・・

その他、飛行機の座席指定や追加オプションを対応します。
1回の電話は3分程度、1日30件ほどのお電話に対応していただきます。

教育環境が整っているので、未経験でも大歓迎です。
旅行業界、航空業界の専門知識もしっかりついて旅行にも詳しくなれますよ!

【応募条件】
・アルバイトさん:週4、5日勤務可能な方
・学生さん:観光学科専攻の方
・学生さん:旅行業に興味のある方
・東京本社に出社勤務可能な方

【必須スキル】
・基本的なPCスキル
・旅行業界、航空業界への興味や関心
・コミュニケーションをスムーズにとる事が出来る

【歓迎スキル】
・未経験OK
・BtoC 電話応対経験
・英語、韓国語、中国語が得意な方歓迎!語学活かせます!

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