トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

■Value 顧客愛　Enthusiasm 速攻！即行！　Do It Now 思い切っていこう　Dive! ハックマインド　Hack Mind おせっかいしよう　Drive Collaboration 圧倒的品質　Excellence

飲食店向けサービスにおいて、導入いただいた飲食店さまに対し、業務効率化のサポート及びビジネスの成功支援、飲食店のDX推進を目的としたカスタマーサクセスをご担当いただきます。 企業様に対して、担当顧客を持っていただき、「三方よし」（担当顧客、消費者、弊社）の状態を、当事者意識を持って、実現して頂きます。 ▼ミッション カスタマーサクセス活動による担当法人への提供価値の最大化、NRR向上 ▼業務内容 ・導入プロダクトの活用促進 ・データを使った現状分析 ・収益改善の提案 ・オプション機能やレポート関連の提案など、アップセル、クロスセル活動 ・飲食店様へ最大価値が提供するためのカスタマーサクセス活動の型化 ※お客様とのコミュニケーションはフィールド（対面）、オンライン問わず行っていただきます。 ▼取扱サービス ・予約／顧客台帳管理サービス「トレタ」 ・店内モバイルオーダー「トレタO/X」 ・24時間365日、AIが自動で電話予約に対応する「トレタ予約番」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」 ▼働き方 ・関東圏1都3県の顧客を中心に訪問が月に数回発生します。顧客訪問時以外はリモート勤務が可能です。 ・リモートワーク手当を支給します。 ・フレックス制（コアタイム：11時〜16時）を導入しており、働きやすい環境です。 ・平均残業時間は13.59時間/月とメリハリのある働き方を推奨しています。（2021年実績） ・自社プロダクトへの理解を深めることを目的に当社サービス導入店舗での飲食費の30%を会社で補助します。 ▼募集背景 飲食店の現場では未だにアナログな業務が多く、本来時間を割くべきではない業務にかなりリソースを割いているのが現状です。 当社は飲食業界をより働きがいのある環境にしていくために、今後も飲食業界の課題に向き合い、DX化を推進していきます。 当社の飲食店の課題解決を推進する複数のプロダクトを通じ、お客様のカスタマーサクセスを実現いただけるメンバーを増員します。 ▼配属部署 セールス＆マーケティング部のエンタープライズCSグループは約10名の組織です。 男女比も5:5程度となっており、育児中の社員も複数活躍しています。 ▼この仕事で得られるもの ・顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献できる ・世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業でカスタマーサクセスの仕組みづくりに携わることができる ▼必須スキル・経験 下記いずれかの方（業界は問いません） ・既存顧客向けの法人営業経験がある方 ・カスタマーサクセス経験がある方 ▼歓迎スキル・経験 ・無形商材の法人営業経験がある方 ・SaaSビジネスで就業経験がある方 ▼こんな方が向いています ・当事者意識を持って仕事に取り組める方 ・積極的な行動/実行力をお持ちの方