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カスタマーサクセスマネージャー : 数値データ活用に興味がある方大募集!

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Mid-career

on 2022-11-10

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カスタマーサクセスマネージャー : 数値データ活用に興味がある方大募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Eiji Kurosa

ニューヨーク州立大学バッファロー校卒業後、積水ハウス株式会社にて個人向けの企画提案、法人・資産家向けの資産活用提案、海外事業開発において企画営業 及びマネージャーに従事。2011年に株式会社ユーザベースに入社し、営業開発チームの立ち上げを担当、以来、営業部門、マーケティング部門及び顧客サポート部門の統括責任者を歴任し、SPEEDA販売促進・保守、営業・マーケティング戦略の立案及び執行を担当した後、2015年に株式会社マツリカ(mazrica inc.)を共同設立。

「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」マツリカ創業ストーリー|代表 黒佐インタビュー

Eiji Kurosa's story

株式会社マツリカ's members

ニューヨーク州立大学バッファロー校卒業後、積水ハウス株式会社にて個人向けの企画提案、法人・資産家向けの資産活用提案、海外事業開発において企画営業 及びマネージャーに従事。2011年に株式会社ユーザベースに入社し、営業開発チームの立ち上げを担当、以来、営業部門、マーケティング部門及び顧客サポート部門の統括責任者を歴任し、SPEEDA販売促進・保守、営業・マーケティング戦略の立案及び執行を担当した後、2015年に株式会社マツリカ(mazrica inc.)を共同設立。

What we do

私たちマツリカは「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionのもと、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。 現在は、営業、マーケティングといった企業の売上を担うセクションに対し、SFA/CRMを起点とした、MA、BI、AIのセールス関連領域を包括的にカバーするプラットフォーム「Mazrica」を提供しております。 主力プロダクトのSFA/CRM「Mazrica Sales」では、SFA/CRMの運用において課題となりがちな、「入力されない」「データが活用されない」「ハイコストなカスタマイズ」から産まれる「入力コスト・活用コスト・運用コストが高止まりしている課題」を下記の3つの製品コンセプトにより解消し、圧倒的な効率化をもたらす“現場ファースト”なSFA/CRMを実現しています。 ■営業現場が使いこなせるUI/UX 直感的な操作で誰でも使いやすく営業現場のデータ入力が促進され、蓄積されるデー タの網羅性や精度が向上 ■AIによる分析と示唆出しの自動化 現場で必要となるレポートは標準装備しつつ、蓄積されたデータを用いて過去の成功/失敗パターンからAIが成約確度や将来リスクを自動診断。そして、ユーザの次に取るべきネクストアクションまでを提示。分析・活用機能が豊富でユーザの営業活動を直接的に支援 ■ノーコードで利用開始  システム構築の開発会社への発注は不要。社内の限られたリソース/スキルでシステムを構築し、運用が可能 累計3,000社以上の企業で利用実績があり、足元では大手企業での導入実績も増えました。 詳しくはコチラをご覧ください https://product-senses.mazrica.com/ 

What we do

私たちマツリカは「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionのもと、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。 現在は、営業、マーケティングといった企業の売上を担うセクションに対し、SFA/CRMを起点とした、MA、BI、AIのセールス関連領域を包括的にカバーするプラットフォーム「Mazrica」を提供しております。 主力プロダクトのSFA/CRM「Mazrica Sales」では、SFA/CRMの運用において課題となりがちな、「入力されない」「データが活用されない」「ハイコストなカスタマイズ」から産まれる「入力コスト・活用コスト・運用コストが高止まりしている課題」を下記の3つの製品コンセプトにより解消し、圧倒的な効率化をもたらす“現場ファースト”なSFA/CRMを実現しています。 ■営業現場が使いこなせるUI/UX 直感的な操作で誰でも使いやすく営業現場のデータ入力が促進され、蓄積されるデー タの網羅性や精度が向上 ■AIによる分析と示唆出しの自動化 現場で必要となるレポートは標準装備しつつ、蓄積されたデータを用いて過去の成功/失敗パターンからAIが成約確度や将来リスクを自動診断。そして、ユーザの次に取るべきネクストアクションまでを提示。分析・活用機能が豊富でユーザの営業活動を直接的に支援 ■ノーコードで利用開始  システム構築の開発会社への発注は不要。社内の限られたリソース/スキルでシステムを構築し、運用が可能 累計3,000社以上の企業で利用実績があり、足元では大手企業での導入実績も増えました。 詳しくはコチラをご覧ください https://product-senses.mazrica.com/ 

Why we do

私たちマツリカは、事業活動を通じて「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionを実現し、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、働く人々が遊ぶように主体的で行動自体を楽しめる状態になることで、創造性や生産性が最大化されると考えています。 創業者の黒佐は一貫して、「営業、マーケティング」畑を歩んできました。「営業、マーケティング」は、非常にクリエイティブで楽しい仕事なのに、「厳しい」「苦しい」「数字に追われて大変そう」といった負のイメージを持たれることが多く、このギャップを解消したいと考えたのが当社のビジネスの原点です。 国内の企業においては、2000年代以降にSFA/CRMが本格的に利用され始め、当時から現在に至るまで外資企業の提供する製品が市場を席巻しております。 しかしながら、現場目線の課題やペインは20年にわたり解決されておらず、新興スタートアップがこの競争の激しい市場において後発でチャレンジする余地や意義が大いにあると考えています。 20年間大きな進歩が起こっていないSFA/CRM領域において、イノベーションを起こすことが当社の挑戦です。 ◇「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」マツリカ創業ストーリー|代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/433462 ◇マツリカがレッドオーシャンに最後発で乗り込んだ理由とは?|代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/448722  

How we do

マツリカには多様なバックグラウンドを持つメンバーが、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というVisionを実現するために集まっています。 マツリカでは、そんなメンバーが7つのValueを大切にしながら仕事をしています。 ■理想を諦めず考え抜こう 現状から考えるのではなく最適なあるべき姿を定め、そこに至るまでの方法を妥協なく思考しよう ■枠に囚われるな 身の回りの物事に対し、本質に立ち帰り、自由に多角的に発想しよう ■違いは価値である 多様なバックグランドを尊重しつつ、マイノリティを優先しよう ■やらされ仕事はつまらない 内発的な動機を促すことで、自身の意志を持って仕事を行おう ■コミュニケーションを諦めない お互いの理解と納得のために、時間や労力を惜しまずに深いコミュニケーションをしよう ■情熱を燃やして挑戦しよう 思考や理論とは別に、自身の感情をポジティブで士気が高い状態に持っていき熱く挑戦していこう ■楽しむことを忘れるな 常に今を楽しめているかを自身に問いかけ、目標の達成だけでなく、それに至るまでの行動そのものを自身に対して価値あるものとしよう 【働きやすい環境】 マツリカでは最高のパフォーマンスを発揮できる環境を各々で決められるように ・フルフレックス制(コアタイムなし) ・リモートワーク(要相談) のワークスタイルを取り入れております。 その他の福利厚生もValueに則り、働きやすい環境づくりに努めています。

As a new team member

【自社SFAの活用支援!BIレポート機能のオンボーダーを募集!】 「世界を祭り化」することをミッションに、自社のクラウド営業支援ツール「Senses」の開発・提供をはじめ、営業活動のコンサルティングなど幅広く事業を展開しています。事業拡大フェーズとして、組織強化のためにカスタマーサクセス(BIツールのオンボーディングサポート)を担ってくださる方を募集します。 【業務内容】 ユーザーからの問い合わせに答えるほか、クラウド営業支援ツール「Senses」の効果的な活用方法の提案などのカスタマーサクセス業務をお任せします。今回のポジションは、ユーザーがプロダクト内の「BIレポート機能」を使いこなすためのサポート業務がメインとなります。 <BIレポート機能とは…> BIとは「ビジネスインテリジェンス」の略称で、データの抽出・加工に加え、可視化・分析に特化したツールのことを指します。 SensesのBIレポート機能は、蓄積された顧客・案件・行動データにCSVデータを連結し、ワンプラットフォームでの高速・柔軟な集計・可視化を実現するものです。これにより営業活動におけるデータ活用をこれまで以上に促進し、顧客の経営管理/営業推進の高度化に貢献します。 ▼活用例 1)営業進捗管理 BIレポート機能の導入により、組織別・顧客別に目標に対する実績進捗をモニタリング。会議や報告の場など、さまざまなシーンでデータを活用し、営業活動の効率化・推進につなげています。 2)要因分析 組織・商品・顧客・チャネルなど、複数の分析軸でデータを深掘りし、多角的な要因分析を可能に。フィルタを設定することで柔軟にデータを抽出し、ビジネス成功に貢献しました。 <具体的な業務は…> ・BI導入企業へのオンボーディングサポート ・BIレポートの構築代行/ユーザー向け勉強会の実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案、実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・ユーザーエンゲージメント向上のための施策立案、実施 <入社後の流れ> まずは研修やOJTを通じて、当社やプロダクトのことについて理解を深めていただきます。徐々に知識を身につけて、じっくり仕事に慣れていってください。 経験を積んだのち、希望や適性に応じて以下の業務もお任せしていく予定です。 ・クライアントとBIレポートの構築 ・BIレポート分析支援 ・ チームの仕組み作りやオペレーション設計 ・BI領域の戦略推進やプロダクト検討 など 【本ポジションの魅力】 ・全産業を跨いだ活用領域をもつSales Tech分野において、顧客の経営指標そのものへコミットするというダイナミックな経験が積める ・多彩なデータに触れる機会が多く、分析スキルを磨ける ・開発部門との連携により、自社プロダクトの成長・発展に貢献できる ・マネジメントやCSM、PdMなど幅広いキャリアの選択肢があり、長期的に腰を据えて働ける 【マツリカについて】 ■当社のカスタマーサクセスについてさらに知りたい方はこちらから! すべての企業にとって重要な「売上」に徹底的にコミットする、カスタマーサクセスの面白さ https://times.mazrica.com/interview/mazrica-job-3/ 【働き方の特徴】 メンバーは国内外問わず活躍中!「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」をビジョンとしており、多様な働き方を実現できる環境です。たとえば… ・フルリモート/フルフレックス制度あり。 ・ 社内MTGはすべて録画しメンバーへ共有。情報格差を減らしています。 ・Slackチャットやハドルを活用し、業務における不安や問題もすばやくフォロー。 ・定期的に1on1を実施。 ・平均残業時間は20h/月 と少なめ。プライベートも充実! 【必須要件】 ・何らかのデータを活用した資料作成/社内資料経験 ・Excelの基本的な関数(Vlookupなど)/ピボットテーブルが使えること 【歓迎要件】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 ・IT、営業コンサル、企画、データ分析の実務経験 ・統計学やデータサイエンスに興味がある方 【求める人物像】 ・当社のミッション/バリューへ共感いただける方 少しでも興味を持っていただけましたら、一度カジュアルにお話しませんか?ご応募をお待ちしています!
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Founded on 04/2015

70 members

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