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導入支援/導入コンサルタント
Mid-career
on 2022-10-06 5 views

フロントで自社プロダクトの改善に携わる!導入支援コンサルタント

株式会社ラクス

株式会社ラクス members View more

  • yuichi taninaka
    採用課

  • SEO関連企業にて法人営業、人事(新卒・中途採用担当)を経験。
    その後、株式会社ラクスにて中途採用を担当。

  • 求人広告のインサイドセールス、人材紹介のRA(法人営業)を経験したのち、現在は株式会社ラクスにてカスタマーサクセス・社内SEの採用担当をしています!

    東京都小平市出身。高校までは吹奏楽一色の学生生活で、大学時代はシステム開発を中心に学んでいました。
    読書と観劇、ライブに行くことが好きです。

What we do

  • 累計導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム『楽楽精算』。CMも放送中。

私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。

【 サービス紹介(一部)】
『楽楽精算』…導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム(https://www.rakurakuseisan.jp/
『楽楽明細』…請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム(https://www.rakurakumeisai.jp/
『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム(https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php
『メールディーラー』…メール共有市場13年連続No.1で、累計導入社数7,000社を突破したメール共有・管理システム(https://www.maildealer.jp/products/)※

※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2022」メール処理市場:ベンダー別 売上金額推移およびシェア2009-2021年度(予測値)

Why we do

■未来を考える時間を取り戻すため■
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。

でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。
そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、
チームで考え抜き、行動を続けています。

How we do

■効率的な働き方■
「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。
Great Place to Work® Institute Japanが実施した2022年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。
初参加の2018年版ランキングから5年連続「ベストカンパニー」選出となり、5回選出企業として表彰されました。

■社員・社風■
全社平均年齢は32歳。20代後半~40代の社員が多く活躍しています。
仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、
しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

■開発組織の紹介■
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

・開発本部紹介ページ
 https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

■イベントを毎週開催■
当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい!

As a new team member

ご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、システムのカスタマイズ、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
また、ITスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善にも関わって頂くポジションです。

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 ■ 採用背景
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経費精算システム「楽楽精算」をはじめとして10以上のサービスを展開しておりますが、
サービスのTVCMや、働き方改革が叫ばれている影響もあり、有り難いことに新規導入社数が急増しております。
サービス改修にあたり、フロント側(営業やサポートチーム)の要望を開発側にスピーディー、かつ効率的に行うため、システムに詳しい開発経験者を事業部側でも募集をすることに致しました。

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 ■ プロダクト
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『楽楽精算』
 経費申請~承認~精算をWebブラウザ上で実現!経理部門の業務も効率化
『楽楽明細』
 請求書、納品書などの帳票を電子発行!印刷・封入作業をゼロにし、郵送コストも削減
『楽楽販売』
 販売管理のあらゆる業務をシステム化・自動化して効率的に!
...など

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 ■ 業務内容
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①導入支援
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

②製品企画/開発関連業務
・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、フロントからのフィードバックが必要となります。
・開発関連業務:インシデント対応
※業務割合としては、導入支援:製品企画/開発関連業務=1:1のイメージです(時期により割合に変動がございます)。

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 ■ 教育体制
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集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度

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 ■ ポジションの魅力
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・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂けます。
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが可能です
・残業平均月18.5時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。

「エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行いたい」
「運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かしたい」
という方、お気軽にご応募ください!

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チャレンジングな若手人材が「成長」と「安定」を求めてたどり着いた場所。ラクスの“らしさ”を人事が語る

プロダクトと技術。安心と挑戦。ハイブリッドな環境が魅力

お客様の課題を探り続け、問い合わせ対応業務の最適な運用フローを構築する

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About 株式会社ラクス
株式会社ラクス
  • Founded on 2000/11
  • 1890 members
  • CEO can code /
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