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カスタマーサクセス/サポート
Contract work/ Part-time work
on 2022-10-03 67 views

新しい挑戦をするすべての方をサポートするスタートアップでCSを募集!

株式会社カウンターワークス

株式会社カウンターワークス members View more

  • FreakOut へ 1号社員として入社。セールスマネジャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長、新規事業〜上場を経て退職。 COUNTERWORKS 創業。食べログの行きたいリストが増え続けて困ってます。

  • 京都大学経済学部卒業、みずほ証券入社。上場企業の資本政策等の分析を経験後、アナリストとして、保険・その他金融の企業財務・産業・技術・経営調査に従事。ノンバンクやベンチャーキャピタルの分析が専門。みずほ証券退社後、カウンターワークスに入社し、財務や調達、マネジメントに参画。

  • 山内 崚汰(ヤマウチ リョウタ)
    1992年7月27日生まれ
    兵庫県神戸市出身。
    現在は東京都品川区在住。
    ~学生時代~
    3歳からサッカーを始め18歳まで続ける。選抜選手として各大会にも出場したが親友がプロになり現在の日本代表となり、自身はサッカーで食っていけない事を知る。日本を代表するビジネスマンになろうと大学生からはとあるベンチャー企業で働く。
    学生時代にトランクルームのFC本部にて新規出店開発に従事。賃貸借可能な物件の選定及び有効活用のための事業計画を作成。客付けまでの一連の流れを一気通貫で担当し、大阪に7店舗、神戸に14店舗のFC店舗の新規出店に成功。それまで神戸エリアに全く認知...

  • 5年間で新規事業(立ち上げ、運用、クローズ)、既存事業のグロースと立て直し、
    業務改革(営業利益の改善)という大きなテーマのもと、小さい行動をコツコツ積み重ねてきました。

    個を志向する反面、自分ひとりでの影響範囲の限界も早期に知ることができたため、
    社内外の巻き込み、推進等も自信があります。


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    ▼好きな人・もの・こと
    ・白洲次郎
    ・歌舞伎、映画、絵画の鑑賞
    ・読書
    ・スポーツ全般のウォッチ

What we do

  • ポップアップストアやイベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォームです!
  • これまでの営業で出会えなかった新しいテナントとの繋がりを作り、効率的なリーシングフローを実現するサービスです!

「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、2014年10月に設立、2015年5月にポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム「SHOPCOUNTER」、2021年12月にゴーストリテールサービス「SHOPCOUNTER おまかせ出店」、2022年1月にSaaSサービス「SHOPCOUNTER Enterprise」の提供を開始しました。

▼社名の由来
現時点の世の中にある常識や慣習、コンセンサスにとらわれずにそれをガラッと塗り替える、そんな反骨心(**COUNTER**)が見え隠れするプロダクトやサービスを提供し続けたいという思いが込められています。

▼SHOPCOUNTER(ショップカウンター)
・ポップアップ・催事・展示会などの場所のオンライン予約ができるプラットフォーム
https://shopcounter.jp/

▼SHOPCOUNTER おまかせ出店
・ポップアップストアの出店、運営に関するすべてをおまかせできるゴーストリテールサービス
https://shopcounter.jp/omakase

▼SHOPCOUNTER Enterprise
商業施設運営に関するオンラインリーシング・クラウド管理システム
https://shopcounter.jp/enterprise

カウンターワークスでは商業用不動産のためのバーティカルプラットフォームを構築していくことで、産業全体の変革を目指すとともに、新しい挑戦をする人をサポートしていきます。

Why we do

  • ご利用企業様の割合を表すグラフです。皆さんも馴染み深いファッション・飲食・エンタメなど身近な業界で多くご利用いただいているサービスです!
  • こちらは四半期流通額の推移を表すグラフです。流通額は前年同期比276%成長、成約件数460%成長と、過去最高を更新しています!

カウンターワークスがターゲットにしている市場は、店舗やイベント等に使われる商業用不動産、約10兆円の巨大市場です。皆さんも、遊ぶ、買い物をする、外食する、通勤途中に通り過ぎる、普段の生活のあらゆる場面で商業用不動産を利用していると思います。

不動産の賃借には数年~数十年単位での貸借契約である長期(定期・普通借家)と、最短1日単位での短期(一時貸し)がありますが、ECメインの事業者が増える中で、短期のニーズやシェアが高まると想定し、そこにプラットフォームのニーズがあると踏んでカウンターワークスの事業が始まりました。

商業用不動産の貸し借りをサポート・支援する会社は様々ありますが、プラットフォームを自ら作りだし、根本的な取引の仕組みや、業界の常識を変革しようとしている会社は多くはありません。
また、2020年以降はコロナの影響で、短期貸しのニーズが急速に高まり、想定よりも早いスピードで事業が成長しています。

今後は、商業用不動産を利用する際には必ずカウンターワークスのサービスが利用される、商いの新たなインフラになることで、商業用不動産のオーナーと利用者をつなぎ、意思ある人々をさまざまな制約や不自由さから解放していきます。
その結果、より多様な商いが生まれ、発展し、そして新たな価値を生み出す人が増える。その循環を重ねていくことで、よりよい社会の実現を目指します。

How we do

  • ニーズから生まれ進化していくサービスということもあり、社内環境も共に働く社員に寄り添い、尊重し合える関係づくりを大切にしています!
  • より良いサービスを生み出し続けるためにも、社内メンバーが働きやすいと感じられるよう環境面もアップデートしています。フレックス制度の導入やリモートワークの併用で、ご自身に合った勤務スタイルをカスタムすることが可能です!

他にないサービスだからこそ、正解はありません。

プロダクト、ビジネス、コーポレートとメインの役割は分かれているものの、基本的にすべての主語は「ユーザー」です。世の中にまだない価値を届けるために、何が最善なのか、どうしたらユーザーにとって価値の高いサービスになるか、誰の発言かは全く関係なく、フラットにこの一点を追求します。

「すでにある素晴らしい場所に参加するのではなく、自らの力で革新的な事業やサービスを生み出していきたい」
そんなチャレンジングな意思をもったメンバーで日々事業作りをしています。

【ビジョンミッションバリュー】
▼ビジョン
意志ある人と、自由をつくる。

▼ミッション
すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。

▼バリュー
・Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

・One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

・Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

As a new team member

近年、街中や駅の改札前、ショッピングビルの一角でポップアップストアや期間限定イベントが多く催されるようになっています。
そうしたイベントを見かけたり、立ち寄った経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

弊社では、こうした店舗や販促イベントのための商用スペースの取引を簡単に行えるプラットフォームを構築することで、出店したい方、スペースを活用したい方、新しい挑戦をするすべての方をサポートしております。

コロナ禍で需要はさらに急増しており、弊社プラットフォーム上での取引量は前年同期比約3倍と、急成長しております。今回、業務量の拡大に伴い、カスタマーサポートを新規募集します!

働き方については柔軟に対応可能ですので、面談時にお気軽にご相談ください!

【主な業務内容】
・SHOPCOUNTERユーザーからのメール・チャットでのお問い合わせ対応
・SHOPCOUNTER掲載スペースへの申込・受付対応
(不動産管理会社・スペースオーナーなど ※フォーマットあり)
・SHOPCOUNTER掲載ページ作成サポート

【必須スキル】
・顧客の状況を把握する推測力、想像力
・Wチェックの徹底など、正確に作業を遂行いただけるスキル
・チームメンバーやクライアント等との円滑なコミュニケーションスキル
・基本的なOfficeソフト等ITツールの使用スキル

【歓迎経験】
・顧客との折衝経験(営業/CS等)
・IT系企業での一般顧客サポートや問い合わせ業務、事務経験
・営業事務・営業サポート等の経験

【求める人物像】
・これまでにやったことのない業務でも自発的に調べ、習得しようとする前向きな姿勢をお持ちの方
・ルールがない・決まっていない環境化において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方
・既存の方法ではなく、新しい方法で課題を解決するのが好きな方
・自ら主体的に課題を見つけ解決に向けて動ける方
・弊社のビジョン・ミッション・バリューへの共感を持っていただける方

まずはお気軽に「話を聞いてみたい」にてご応募ください!

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  • Founded on 2014/10
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  • 東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル6階
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