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ITスタートアップ企業でカスタマーサクセス第1号に!早い者勝ちっ!!!!!

カスタマーサクセス←初採用
Mid-career

on 2022-09-30

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ITスタートアップ企業でカスタマーサクセス第1号に!早い者勝ちっ!!!!!

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Business trips abroad
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Yo Aoki

成功するまで続ける。 失敗した所で止めるから失敗になる。 成功するところまで続ければ成功になる。 成功する為に最も必要なのは、諦めず成功するまで続けることである。

株式会社KENZO's members

成功するまで続ける。 失敗した所で止めるから失敗になる。 成功するところまで続ければ成功になる。 成功する為に最も必要なのは、諦めず成功するまで続けることである。

What we do

「建設業に関わるすべての人々の生活をより良いものへと変革する」 私たちは建設業界で働く500万人ひとりひとりを デジタルの力を使って幸せにするために存在しています。 目指すのは、私たちのプロダクトによって 業界に関わるすべての人の生活がより良くなること。 ビジネスの構造自体がより良い方向へシフトしてくこと。 建設業界の就業者数は1997年の685万人をピークに、 2022年現在、約500万人と25%以上も減少しています。 今後、労働人口の減少に伴い、ますます人手が不足すると予測されています。 私たちは、受発注業務の効率化をきっかけに 重層下請け構造の改善に向けたアプローチを行い 若い労働力が業界を目指したくなるような素晴らしい会社を育て、存続させる仕組みをつくる というストーリーを描いています。 私たちの生活の根底を支える 建設業界で働くすべての人にとって 最高のプロダクトを共に実現しませんか?

What we do

「建設業に関わるすべての人々の生活をより良いものへと変革する」 私たちは建設業界で働く500万人ひとりひとりを デジタルの力を使って幸せにするために存在しています。 目指すのは、私たちのプロダクトによって 業界に関わるすべての人の生活がより良くなること。 ビジネスの構造自体がより良い方向へシフトしてくこと。 建設業界の就業者数は1997年の685万人をピークに、 2022年現在、約500万人と25%以上も減少しています。 今後、労働人口の減少に伴い、ますます人手が不足すると予測されています。 私たちは、受発注業務の効率化をきっかけに 重層下請け構造の改善に向けたアプローチを行い 若い労働力が業界を目指したくなるような素晴らしい会社を育て、存続させる仕組みをつくる というストーリーを描いています。 私たちの生活の根底を支える 建設業界で働くすべての人にとって 最高のプロダクトを共に実現しませんか?

Why we do

「建設産業のポテンシャルを最大化する」 建設業界に携わるすべての⼈が、 ⾃⾝の能⼒を最⼤限に発揮できる社会を実現します。 そのために私たちは、今までの当たり前を変える「新たな仕組み」を創り続けます。 建設産業では、⾮常に多くの潜在⼒が埋もれたままになっています。 書類業務や管理業務に忙殺され、⾼齢化で⼈⼿が⾜りない、情報やネットワークが乏しいなど あらゆる理由によって⾰新を阻まれ、 本来の経営⼒や技術⼒を発揮しきれていません。 こうした縛りを⼀つ⼀つ解き、各企業の潜在能⼒を発揮する。 建設業界全体に⼤きな⼒を⽣み出し、豊かにすることが私たちの使命です。

How we do

①私たちの会社は主体性を発揮できる会社です! 私たちKPtechnologiesは『建設業に関わるすべての人々の生活をより良いものへと変革する』というミッションの元、皆が主体性を持って仕事に取り組んでいます。 まだまだ会社規模が小さいですが、建設業界を変える!という共通の意識を持っています。 建設業界の「当たり前」を変えるための仕組み作りをするためには、まず社員一人ひとりの成長が欠かせません。昨日の自分よりも今日の自分が成長するためには、何が必要なのか。それを頭に常に主体性を発揮できるような環境作りをしています。 社員同士の距離も近く『うまくいったときは皆で喜び、壁ができたら一緒に考える。』会社なので、1人で悩みを抱えてパンクしちゃうことがありません。 その点でも、働きやすい会社だと思っています! ②欲しいと思うものを作る 建設業界の新しい仕組み造りをしているKPtechnologiesは、常に世界との比較と後世を意識して仕事をしています。 建設産業では、⾮常に多くの潜在⼒が埋もれたままになっています。 書類業務や管理業務に忙殺され、⾼齢化で⼈⼿が⾜りない、情報やネットワークが乏しいなどあらゆる理由によって⾰新を阻まれ、本来の経営⼒や技術⼒を発揮しきれていません。 私たちは”そこ”を変えていきたいのです。 そのためには、欲しいと思うもの・思われるものを作ること、認識の違いは自ら埋めに行くことが大切だと考えています。 ③建設業界を根本的に変えたいからこそKPtechnologiesの働きやすさも追及しています これから建設業界を根本的に変えていきたい!と思うからこそ、私たちの会社自身も働きやすさを追求しています。 完全週休2日制・年末年始休暇・夏季休暇で年間休日120日以上、各種手当あり、最近ではテレワークや在宅勤務も可能となっています。 ワークライフバランスがとりやすい環境作りをして、オンオフの切り替えができる職場で、プライベートも楽しみながら仕事をしませんか?

As a new team member

今年に入り5200万の資金調達をし、直近では『億単位』の資金調達を行う予定です。 つまりこれから事業が一気に拡大するのは目に見えています。 人も何倍も増え、見ている景色が一気に変わる・・ 今仲間になればそんな経験が待っています。 ワクワクしませんか? しかし、ここで問題発生です。 現在、社長など上層部メンバーや営業メンバーが協力しあってカスタマーサクセス業務(既存顧客への対応)を兼任していますが、ついに私たちは限界を迎えようとしています・・・ 誰か助けてくださー-----いっ!!! お願いしますっ!! っということで、 『カスタマーサクセス業務を専任で担当し、会社を支えてくれる方を探しています!』   詳細はコチラ↓ 【業務内容】 ①顧客のフォロー システムを使っている顧客に定期的に電話やメールでフォローします。 『システムを入れたらそれで終わり』ではなく、定期的なフォローによって意見をもらいシステムの改善に繋げていきます。 ②提案 フォローから見えてきた顧客の潜在的ニーズを読み取り、有料版などより良い提案を行います。 あなたの提案力が上がることでお客様の反応も変わりますし大変喜んでもらえますよ! 提案にはメールや電話を利用するため、現場に行く必要がなく女性にも働きやすい職場です。 ③責任者として部署の体制作り 新設部署のため、今後メンバーが増えていくことを考えて、できれば責任者として体制作りをお願いしたいと思っています。 もちろん「カスタマーサクセス自体は魅力的な仕事だけど責任者はちょっと…」という方でも大丈夫です! あなたに合った業務をお任せします。 <1日の流れ> ■メール・電話で提案・ヒアリング ↓ ■顧客との打ち合わせ(Web) ↓ ■データ入力 顧客管理システムの中に顧客情報を入力していきます。 ↓ ■時間があったらメール営業の内容を考えるなど、クリエイティブな仕事をお願いすることもあります。 ↓ ■ミーティングへの参加 カスタマーサクセスは営業メンバーとの連携が大切なため、一緒に会議に参加していただきます。 【応募資格】 《必須要件》 ・経験がある方でしたら嬉しいですが、未経験者も歓迎します! 《歓迎要件》 ・基本的なPCスキルをお持ちの方(タイミング入力、Excel/Word/PowerPoint) 《以下のような方が当社とフィットします》 ■誠実な人 ■指示待ち人間ではなく自分で動くタイプ ■ルールや型を作っていくのが楽しいという方 ■会社が大きくなっていくところを間近でみたいという方 ■教育にも携わっていきたいという方 【当社で働くメリット】 ①誇張ではありません。間違いなくめちゃくちゃ大きくなります! 建設techはアメリカで時価総額1兆を超える会社もあるくらい、今後伸びることが予想されています。 当社でも10月に数億規模の資金調達が決定するなど注目の業界。 これから建設業界で働く人にとってなくてはならない存在にしていくため、裁量もやりがいも大きい分野で働けます。 ②海外での仕事に携われる 海外展開を視野に入れているので、海外という大きなフィールドでの仕事に携われます。 またそのための英語を学ぶ機会も今後作っていく予定なので、今現在英語がちょっと…という人も安心して応募してくださいね! 一緒に海外出張など行きましょう! ③カスタマーサクセスチームのリーダーにもなれる 今後さらに成長した時、あなた1人だと業務が追いつかなくなるでしょう。 その時はカスタマーサクセスチームに新たな仲間がどんどん加わっていきます。 さぁ、教育担当・リーダーは誰でしょう? そう!あなたです! まずはお互いについて気軽に話してみませんか?
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