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カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work
on 2022-09-27 65 views

好きや得意であふれる社会にしたい、に共感できるCSアルバイト募集!

株式会社ANIMA GROUP

株式会社ANIMA GROUP members View more

  • 【プロフィール】
    1994年生まれ、千葉県出身
    小学生の頃はMMORPGで他ユーザーのレベル上げを手伝ったり、ゲーム内アイテムのせどり、
    地元のゲームセンターでメダルを稼いでお店の2倍のレートで友達に販売するなどして
    お小遣い稼ぎをしていました。

    中高はソフトテニスに熱中し、土日もソフトテニス三昧な6年間を過ごしましたが、
    県ランキング10位に留まり挫折。
    部活を引退して将来を考えたときに小学校の頃から好きだったゲームを自分で作りたいと思い、
    大学でプログラミングと情報工学を学びました。

    大学3年の夏にカウモ株式会社にジョインし、
    Webメディアの開発、グロースハック、新規事業を担当...

  • ゲームトレードのPdMです。事業戦略の立案、機能改善、UI/UXなどをメインに担当しています。
    世の中の"無駄"と言われる事を"価値"に変えられるようなサービスに携わりたいと思っていた時に、
    代表の額賀と出会い、そのビジョンに共感して社員1号として入社しました。
    SEからフリーランスエンジニアを経て現在に至ります。

    好きなゲームは乙女ゲーム全般( ✌︎'ω')✌︎

  • 相内 沙也香

  • トライデントコンピュータ専門学校 Webデザイン学科2019卒
    株式会社テクノモバイル 2019年4月〜2021年1月
    株式会社ANIMA GROUP 2021年2月〜
    株式会社ファースト・オートメーション(業務委託) 2021年12月〜

    学校では主にHTMLやCSSでのコーディングの勉強やPhotoshopやIllustratorを使ったグラフィックデザイン、Webサイトやアプリのデザインを勉強していました。
    写真やゲーム、サッカー観戦(名古屋グランパス)が趣味です。

    就職後はLPのデザインやコーディング、
    コーポレートサイトやECサイトのデザインに携わってきました。

    また、イラ...

What we do

  • 社名には「事業作りのプロフェッショナル集団として、魂を込めてステークホルダーへの価値向上に向き合う。」という想いが込められています。
  • 2016年の創業以降、順調に売上を成長させており、2021年からは積極的に新規事業へも挑戦しています。

【ANIMA GROUPとは】
弊社は『"好き"や”得意”であふれる社会を実現する』というパーパスを掲げ、サービス提供を通じて「誰かの人生の可能性を広げ、人々が"好き"や"得意"を最大限発揮できる社会」をつくっていくことを目指し、領域問わず挑戦している事業創造グループです。

2016年8月の創業から常に挑戦を続けることで高い成長率、増収増益を達成してきました。創業から日は浅いものの、既に一般的な上場企業(グロース市場)の売上・利益・成長率水準になってきております。

今後も誰かの「制約」を取り払うために次々と新規事業へ取り組み続け、さらなる成長を目指していきます。

【グループ紹介】
■ ゲームデータのマーケットプレイス企業
『ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる』ため、ゲームに関わるすべての人が「自分の努力した時間」を実際にお金に変えたり、「自分自身の得意でお金を稼ぐ」ことができるようにしたいと考えております。

そのため「アカウントやアイテムの売買」はもちろん、「ゲームプレイの代行業務」を請け負える機能などをプラットフォームとして提供しています。既に登録者数は100万人を大きく肥えており、同領域の中でも後発ながら急成長しているサービスとなっています。

また、2020年頃から「NFT」がバズワードになっていますが、「ゲームアカウント」もまさに今「誰しもが持っているデジタル資産」だと私達は考えています。共に『ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる』サービス作りをしませんか?
 
 
■ 新規サービス開発企業
これまで主力サービスを運営する中で得たノウハウや、気づくことができた人々の「制約」から、新たに「ゲームプレイのマッチングプラットフォーム」「ニュースレター配信ツール」「飲食領域のD2C」など複数事業を立ち上げています。

今後も「多くの人々の制約を取り払う」ことができ「"好き"や”得意”であふれる社会を実現する」ための新規サービスを共に立ち上げていく予定です。※.その他新規事業も積極的に挑戦・模索中です。
 
 
■ グループ管理企業
「ゲームデータのマーケットプレイス」は既に上場企業規模となっており、同時に「ゲームプレイのマッチングプラットフォーム」「ニュースレター配信ツール」「飲食領域のD2C」と他領域の事業を同時に立ち上げています。

これらの人材採用 / 配置 / 教育や、財務面での管理は、非常に多岐に渡る知識と経験が求められます。そして、弊社が100%オーナー企業だからこそ挑戦できる「制度」や「仕組み」を作れる環境があります。

まだまだ始まったばかりのグループ管理をさらに強固にしていきませんか。

Why we do

  • 事業でも組織でも「誰かの人生の可能性を広げ、人々が"好き"や"得意"を最大限発揮できる社会をつくっていく」ことを大切にしています。
  • 代表の額賀は「世の中の適材適所を進めることを通じて幸福な人」を増やしていくためにも、制約を取り払える事業・組織を作りたいと考えています。

【Purpose】
"好き"や”得意”であふれる社会を実現する

人々はインターネットを通じて様々な人の考えに触れ、
より自由に自分自身の人生を設計して自己実現に向かうようになりました。

一方で、レガシーな習慣・ルールが蔓延っている業界や、
さまざまな制約により存分に力を発揮できない人たちがいると考えています。

私たちはそのような制約から人々を解き放ち、
"好き"や"得意"を存分に発揮して精神的に豊かになれる人を増やします。
 
 
【Mission(10年計画)】
2032年までに、誰かの時間的制約、経済的制約、能力的制約を取り払う、
売上500億規模の事業を1個
売上100億規模の事業を4個
売上10億規模の事業を10個生み出す。

売上ももちろん重要ですが「誰かの制約を取り払うこと」を大切に達成していきます。
 
 
【Value】
■ 変化を起こせ
自分に変化を起こそう。現状維持は死。変化は今までの自分を壊すコトからしか始まらない。
チームに変化を起こそう。自分の存在意義は何か、チームに自分の介在価値を示そう。

■ ビジョナリーであれ
どうしたいのか。自分の意志を示して行動しよう。
どうなりたいのか。未来の自分を描いて今日できることから始めよう。
長期的には楽観的に、ビジョンを原動力に楽しくやろう。

■ 泥臭く、スマートに
ユーザーやチームのためなら泥臭いことも喜んで受け入れよう。
泥臭い作業は仕組み化して、スマートにやろう。
シンプル(simple)、スピード(speed)、倹約(save)で行動しよう。

How we do

  • アパレル・声優・ミュージシャン・起業家、多様なキャリアを歩んできた人が足並みを揃え、日々切磋琢磨しています。
  • 2022年2月には渋谷駅近のオフィスへと移転し、ニューノーマルの働き方を模索しながら働く環境を大切にしています。

「事業・組織両面で「誰かの制約」を取り払う」
事業を通して「誰かの制約を取り払う」のはもちろん、ANIMA GROUPで働く仲間の制約も積極的に取り払っていきたいと考えています。そのため、以下に一部ではありますが弊社制度の紹介をさせていただきます。

【福利厚生の事例】
・入社時有給休暇付与(2日間)
・夏季休暇(7~9月で3日間自由取得)
・希望PC / 備品の貸与
・書籍購入支援
・勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内の参加OK)
・フリードリンク / お菓子
・シャッフルランチ制度

【業務制度の事例】
■ 代表1on1
次四半期の戦略や目標伝達のうえで直接質疑応答をしたり会社への要望を伝えられる機会として、四半期に1度代表との1on1を希望制で行なっています。普段直属の上長などに伝えずらいことや、強い要望などを直接代表に伝えることも可能です。

■ チーム定例
各自の進捗共有・相談、issueのストーリーポイントの決定を行なっています。また、縦軸の事業部ごとに行う定例MTGだけではなく、グループを横断したエンジニア勉強会なども定例で行われています。

■ 締め会時飲食・チームビルディング予算補助
グループ全体を横断した交流会の実施や、事業責任者同士の知見交換、事業部内のチームビルディングの予算をサポートしています。また、一定以上の役職者には自由に交流を行うための予算とクレジットカードが配布されています。
※ 各種制度は所属するグループ会社・ポジションによって異なる場合がございます。
 
 
ANIMA GROUPではパーパスに共感したメンバーが、日々少しでもこれらの実現に向けて業務を行うことで、一歩ずつ・一人ずつこの世界に人々を巻き込んでいっています。そして、パーパスを実現するためには、より多くの力が必要です。

私たちと一緒に『"好き"や”得意”であふれる社会』を実現しませんか?

As a new team member

〜仕事内容〜
『"好き"や”得意”であふれる社会を実現する』というパーパスを掲げるANIMA GROUPでは主力事業の売上規模は既に上場企業水準となり、別の子会社では複数の新規事業に挑戦し始めました。
 
そこで、今回は弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のCSメンバーとして「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えながら、みんなのキャリアも大切にしていただける方を募集しています。

■ サポート
・問い合わせ対応
・インシデント時の対応
・マニュアル改善
・FAQ、ガイドページの課題発見と変更
・商品パトロール方針の課題発見と変更

■ ライトマネジメント
・アルバイトメンバーのシフト管理
・新メンバーの研修
・他チームメンバーとのコミュニケーション

〜この仕事で得られるもの〜

・安定的にキャリアアップできる
・平均年齢20代後半のワークライフバランスを意識したチーム
・創業10年以内、風通しの良い組織
・エンタメ×ITというトレンドの業界で働ける
・日本ではまだ根付いていない文化に挑戦できる

〜応募資格〜

【必須要項】
・CSに限らずコミュニケーションが多い業務の経験が2年以上ある方
・基本的なITスキルをお持ちの方
・安定的なキャリアを志向している方
 
【歓迎要件】
・SQLを使った定量分析
・zendeskを使ったサポートのご経験
・マネジメントのご経験

【求める人物像】
・課題発見を自ら行うことができる
・本質的な議論を大切にしている
・ユーザーファーストで考えることができる
・チームを横断したコミュニケーションが取れる
・弊社のミッションやバリューへの共感できる
・オーナーシップを持って仕事に取り組める
・好奇心旺盛である
・心理的安全性と信頼関係の構築を意識した振る舞いができる

※雇用元はグループ会社である「株式会社ANIMA GROUP」となり、配属によってグループ子会社への出向という形になります。

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株式会社ANIMA GROUP
  • Founded on 2016/08
  • 42 members
  • Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
  • 東京都渋谷区円山町3- 6 E・スペースタワー6階西
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