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CS/フルリモート
Mid-career
on 2022-09-26 62 views

oViceのビジネス基盤を支えるカスタマーサクセスリーダを募集!

oVice株式会社

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  • 1991年生まれ、オーストラリアで高校卒業後、韓国に帰国し、貿易仲介事業を起こす。東日本大震災をきっかけに日本の大学に進学し、IT企業の企画インターンを経て、大学在学中、大阪で起業し、越境関連IT事業を行う。複数のベンチャーキャピタルから資金調達を行い、2017年、東証一部上場企業に会社を売却。2019年からはAI・ブロックチェーン・RPAなど、先端のIT技術のコンサルティングを行っており、2020年において新たな技術を創造するためのNIMARU TECHNOLOGYを設立。コロナによってアフリカで足止めされたことをきっかけでOviceの開発を始めました。

  • 就活塾GBAの運営責任者。
    いくつかのLPや複数のメディア作成・運用。
    未経験のまま、Webサービスの開発に携わり、3ヶ月後にCTOに就任。
    フロントエンドの開発から発展し、Wedding関連の会社を立ち上げ、取締役に就任。
    そのあと、半年ほどtoCのベンチャー企業でデータ分析を担当

    2019年は海外に1年間滞在し、放浪&iOSアプリやAI、ブロックチェーンの開発予定。

  • 好きはコンサルティング
    得意は営業
    好き×得意=カスタマーサクセス

    私の自慢は何と言っても実行力!
    解約したお客様に全部架電し解約分析をし直す度胸あり!
    アウトバウンド架電、再オンボ等みんなが嫌いな架電が大好き!
    クレーム対応も得意です!
    個人で半年にイベント20回開催し、コミュニティのいろはを学び、
    不要なものでオンライン、オフラインを使い分けてフリマで20万円儲け、営業を学ぶ。
    ニューヨークで飛び込み営業してアポ取り成功!
    営業ができるカスタマーサクセスが私の圧倒的バリュー。

    元トップセールス(無形商材、コンサルティング営業)
    元理学療法士
    カスタマ...

What we do

  • oVice会社見学(ここにしかないコンテンツあり):https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
  • 日本発・グローバルNo.1企業を目指しています!:https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年8月時点での導入企業・団体数は約2200社。毎朝oVice上には6万人以上が出社している状況で、ARR(年間経常収支)は過去1年間で約3倍に拡大しています。

【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】
🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出
🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」
🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞

▽写真左側:oVice会社見学(ここにしかない採用コンテンツを確認してみてください!)
https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/

▽写真右側:Working at oVice(働き方ややりがいについてお話ししてます)
https://youtu.be/lPnCVTjwF_Q

▽oViceサービス概要説明動画
https://youtu.be/5IbrtYFWaRU

▽oVice採用ページ
https://ovice.careers/jp

【oViceを体験してみたい方はこちら(お申し込み不要)】
①会社見学その1:採用コンテンツページ(いつでも:https://ovice-recruiting-jp.ovice.in/
②会社見学その2:oVice office(いつでも:https://tour.ovice.in/
③カジュアルすぎる採用説明会:https://ovice.connpass.com/

Why we do

  • oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr
  • コミュニケーションの断絶を解消し、生産性の高いワークプレイスとしてバーチャル空間「oVice」をさらに進化させる

oViceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。

【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】( oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より)
「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。

オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。

オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」

▼oVice誕生秘話動画(oVice CEO ジョン・セーヒョン)
https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0

How we do

  • 組織のモットーは「自由・自律・自走」
  • 勤務場所は快適な通信環境があれば世界中どこからでも

oViceではMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。

👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか
ワーケーションを実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527
移住を実現している社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280
子育てしながら働いている社員の声:https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917
働き方についての詳細をまとめたページはこちら:
https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy

世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoViceだからこそできる挑戦があります。
あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

As a new team member

仕事概要
◆ 募集背景
サービスリリースより利用企業を拡大し続け、現在では2000社以上の企業様にご利用いただいております。
今後の更なるサービスグロースを実現するにあたって、新規のお客様の獲得に力を入れる一方、安定的な成長を実現させるために、強固なカスタマーサクセス部門を有することは必須条件です。
マネージャーとして新たな組織形態のもと「新カスタマーサクセスチーム」の基盤を作ってくださる方を募集しています!

◆ 業務内容
カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、チームビルディング・メンバーマネジメントしながら、重要企業については、プレイヤーとして実施していただくことを想定しております。

・カスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計
・メンバーマネジメント業務
・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案)
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化
・NPS向上施策の考案/実行
・oViceを効果的に利用できる社内環境作り施策の考案/実行 など

◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから
https://ovice.careers/jp

◆会社紹介資料
https://speakerdeck.com/ovice/ovice-company-info
必須スキル
・クラウド or SaaSベンダーでのカスタマーサクセス実務経験3年以上
 L SaaSビジネスに明るい方
 L HubSpot等のCRMツールを用いた顧客管理のご経験
 L ヘルススコア設計のご経験

・エンタープライズ企業への営業・CSのご経験2年以上
 L 大手企業向けのソフトウェア・システム導入ご経験
 L 様々なステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトマネジメントが出来る方

・10名以上のチームマネジメント経験有
 L 営業・CS組織のマネジメントができる方
L メンバーの育成ができる方

・事業戦略の立案経験有り
 L Q単位の事業ロードマップを作ることが可能な方
 L 経営幹部や主要な意思決定者に提示する能力など、口頭および書面での優れたコミュニケーションスキルを備えている方

歓迎スキル
・SaaS事業におけるCSチームの拡大・グロースを実現したご経験
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計・仕組み化や最適化のご経験
・SQLを用いたデータ解析などのご経験
・急拡大企業でのチームマネジメントのご経験。

求める人物像
・非連続なグロース実現するための圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・テクノロジー・プロダクトへの知的好奇心を持ち続けている方
・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方
・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方
・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方

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About oVice株式会社
oVice株式会社
  • Founded on 2020/02
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
  • バーチャルオフィス"oVice"
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