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Customer Success
Mid-career
on 2022-10-07 430 views

チャレンジ精神旺盛なカスタマーサクセスのリーダー候補を積極募集中!

ファンフォ株式会社

ファンフォ株式会社 members View more

  • 在学中、チーム代表として日本人向けゲームサイトの開発と運営をリードし、SEO戦略で年間300万のPVを達成。SNS運営でも高い成果を出しFunfoを創業。

  • 大学では経営学を専攻。卒業後は大手冷凍設備メーカーにて営業活動に従事。大手スーパーや小売店を担当。約二年間、営業活動を行った後、リファラル採用によりFunfoに転職。現在は飲食店のお客様を対象にマーケティング活動を行う。

  • 経営学を学び技術系学を専攻し、アメリカ ミズーリ州での留学も経験。在学中、e-Sportsイベントを主催。大学院在学中にFunfoに創業メンバーとして参画し、デリバリーとバックオフィス業務を総括。

  • 経営学部を卒業した後、卒業後創業メンバーとしてFunfoに参画。年間300店を訪問するくらい食べ歩きが趣味。現在は飲食店様を対象にマーケティング業務を担当。

What we do

誰でも簡単に使える無料のモバイルオーダーシステム「funfo」を無料で提供することで、世界中の飲食店の業務が効率的になり、お客様の食体験をより良くするために、注文というライフスタイルを世界中に広げていきます。

Why we do

モバイルオーダーを飲食店に導入してもらうことで、人々の生活を便利かつ豊かにすることを目的にしています。

ファンファオ株式会社は2020年10月に、立命館大学と大阪大学の学生が主体となり発足したベンチャー企業で、2022年にプレAの資金調達を完了させアクセル全開で進もうとしております!

メンバーの多くは日本語が話せる外国人が占め、海外の知見を日本で活かせるよう日々奮闘しております。
ちょっと自慢ですが、弊社は京都府スタートアップビザの第1号としてJETRO京都より認定を受け注目を集めている会社です!

【JETRO様 掲載】
https://www.jetro.go.jp/biz/areareports/2021/65bf6f1548d13061.html

【FORBES様 掲載】
https://forbesjapan.com/articles/detail/46293

How we do

私たちは、メンバー全員が最大限活躍できるよう環境を整えております。

【5つの行動指針】
○Focus on Simple (シンプルを追求する)
○Move Fast    (いち早く行動する)
○Take Ownership (自分が責任をとる)
○Be Honest    (誠実に生きる)
○Face the Challenge(チャレンジ大歓迎)

【勤務体系】
○京都本社勤務 & リモート(原則) ※出社頻度は調整可能です
○フルフレックス制         ※標準労働時間8時間
○始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねられます。

【福利厚生】
メンバー全員が健康で、働くことを楽しめるよう様々な制度を用意しています!
現在、福利厚生は制度設計中ですので「こんな制度が欲しい!」という提案は大歓迎です!
○健康診断
○誕生日祝い
○書籍購入補助
○Mac 支給

【社内制度】
○定期的な1on1
メンバーの相互理解や課題解決をサポートするために、
マンツーマンで話す機会を定期的に実施しております。

○みんなの時間:毎週火曜日17:30~19:00
軽飲食は会社負担でコミュニケーションの場を提供しています。
興味があれば、是非オフィスまでお越しください!

○定例ミーティング
実施時間:毎週1時間程度、各チーム内で実施
業務進捗を共有し、振り返りと未来のディスカッションをしております。

As a new team member

▼業務内容
Funfoは1店舗でも多くのユーザーを支援できるよう、zoomや電話を用いたリモートでの顧客対応を実施しております。
新規ユーザーが、funfoを使いこなせるようサポートしていただくのが主な業務になります。

単なる質問対応ではなく、他社事例の紹介などを交え、ユーザーの業務をどうすれば改善できるのかという積極的なコンサルティングをしていただくことを期待しております。

私たちはユーザーの声を1番に考えており、顧客と接する機会が一番多いセールス or カスタマーサクセスの意見は非常に重要になります。
日々のお問い合わせでお預かりしたご意見を、改善案としてプロダクト部門に積極的にシェアし機能改善に努めていただけたらと存じます。

顧客体験向上のために新しい外部サービスの導入や社内制度の構築など、新たなチャレンジも大歓迎で、カスタマーサクセスの根本から考えていただけるリーダー候補を募集しております。

▼必須要件
・Funfoの事業に共感する方
・日本語ネイティブの方
・社会人マナーを備えた方
・お客様へ積極的な提案をできる方
・IT基礎知識(Word · Excel· PowerPoint)をお持ちの方

▼歓迎要件
・セールス or カスタマーサクセスの経験
・コールセンターでのアルバイト経験
・飲食店で働いたことがある方
・ITスタートアップに興味がある方
※ 未経験でもやる気があれば歓迎です!

▼今後のキャリアパス
メンバーのスキルや適性・成長度などに合わせ、3つのキャリアパスを用意しています。

(1)カスタマーサクセスのスペシャリスト(プレイヤー or マネージャー)
ユーザー対応の件数と品質に優れ、困難な案件に真摯に取り組み、解決に繋げられる存在

(2)課題解決のスペシャリスト(セールス コンサルタント)
受注に向けたシナリオ構築から提案資料作成から、新規顧客へコンサルティング提案をし、
既存顧客に対するアップセル商談の実施や、大手クライアントへ提案が出来るオールラウンダーな存在

(3)別のポジションへ移籍
会社成長に従い、気づいたら新しい仕事が生まれております。
自分が興味を持った領域で頑張ると成果を最大化できますので、
会社のタイミングと合えば別ポジションへの移籍も調整出来たらと思っております。

Funfoのメンバーはとても意欲的で、協力的です。
モバイルオーダーシステムは世界的にも注目が高まっており、社会変化を直に感じられる事業になります。
大きな波を一緒に作り、乗り越えられる仲間を募集しております!

カジュアル面談は大歓迎ですので、いつでも気軽にお話しましょう!

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Company info
About ファンフォ株式会社
ファンフォ株式会社
  • Founded on 2020/10
  • 18 members
  • 京都市下京区万寿寺中之町78 THE GATE Karasuma 5F
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