▼業務内容
Funfoは1店舗でも多くのユーザーを支援できるよう、zoomや電話を用いたリモートでの顧客対応を実施しております。
新規ユーザーが、funfoを使いこなせるようサポートしていただくのが主な業務になります。

単なる質問対応ではなく、他社事例の紹介などを交え、ユーザーの業務をどうすれば改善できるのかという積極的なコンサルティングをしていただくことを期待しております。

私たちはユーザーの声を1番に考えており、顧客と接する機会が一番多いセールス or カスタマーサクセスの意見は非常に重要になります。
日々のお問い合わせでお預かりしたご意見を、改善案としてプロダクト部門に積極的にシェアし機能改善に努めていただけたらと存じます。

顧客体験向上のために新しい外部サービスの導入や社内制度の構築など、新たなチャレンジも大歓迎で、カスタマーサクセスの根本から考えていただけるリーダー候補を募集しております。

▼必須要件
・Funfoの事業に共感する方
・日本語ネイティブの方
・社会人マナーを備えた方
・お客様へ積極的な提案をできる方
・IT基礎知識(Word · Excel· PowerPoint)をお持ちの方

▼歓迎要件
・セールス or カスタマーサクセスの経験
・コールセンターでのアルバイト経験
・飲食店で働いたことがある方
・ITスタートアップに興味がある方
※ 未経験でもやる気があれば歓迎です！

▼今後のキャリアパス
メンバーのスキルや適性・成長度などに合わせ、3つのキャリアパスを用意しています。

(1)カスタマーサクセスのスペシャリスト（プレイヤー or マネージャー）
ユーザー対応の件数と品質に優れ、困難な案件に真摯に取り組み、解決に繋げられる存在

(2)課題解決のスペシャリスト（セールス コンサルタント）
受注に向けたシナリオ構築から提案資料作成から、新規顧客へコンサルティング提案をし、
既存顧客に対するアップセル商談の実施や、大手クライアントへ提案が出来るオールラウンダーな存在

(3)別のポジションへ移籍
会社成長に従い、気づいたら新しい仕事が生まれております。
自分が興味を持った領域で頑張ると成果を最大化できますので、
会社のタイミングと合えば別ポジションへの移籍も調整出来たらと思っております。

Funfoのメンバーはとても意欲的で、協力的です。
モバイルオーダーシステムは世界的にも注目が高まっており、社会変化を直に感じられる事業になります。
大きな波を一緒に作り、乗り越えられる仲間を募集しております！

カジュアル面談は大歓迎ですので、いつでも気軽にお話しましょう！