アプリやWebサイトから多彩なお店へ簡単に注文でき、できたての料理が手元に素早く届くフードデリバリーサービス。なかでも『出前館』は、国内最大級の規模を誇っています。また、より便利で効率的なサービスやシステムも積極的に開発中。飲食店のDX化サポートや、食品のみならず医薬品や日用品を30分以内にお届けする『クイックコマース』と呼ばれる領域にも参入し、地域に根差した配達網を活かした「地域密着型のライフインフラ」へと進化しています。 【展開中の事業】 ▶出前館（https://demae-can.com/） フードデリバリーだけにとどまらず、オンラインとオフラインを繋ぐ地域密着型のサービスとして進化中です。 ▶仕入館（https://shiire-can.com/） デリバリー店舗の運営に必要な、食材から容器、タブレット、レンタルバイクまであらゆる資材をワンストップで仕入可能なサービス。 ▶Dedirect（https://service.demae-can.co.jp/restaurant/about/de-direct.html） お店の専用デリバリーサイトを、簡単に作成できるサービス。『出前館』掲載情報との自動連携をはじめ、売上を拡大させる様々な便利機能を提供しています。 【会社の特徴】 ◆直近5年間で、加盟店は約5倍の10万店、アクティブユーザーは約3倍の870万人以上へ急成長。年間の配達件数は1億8600万件に上ります。 ◆創業は1999年。20年以上の歴史と実績があり、フードデリバリー業界では珍しい“国産”サービスです。 ◆2020年に、LINEと資本業務提携を発表。グループの技術力やビッグデータも活かした新サービスも開発中の、第二創業期の真っただ中です。 ◆「出前」の代行から、日用品や医薬品も含めてほしいものがすぐ届く「クイックコマース」へ進化中。飲食店のDX化を実現するサービスなどを、続々と独自に開発しています。

◆「日常化」しつつあるデリバリーサービス この数年の間に、フードデリバリーサービスは世界中で急速に普及しました。一度は使ったことがある、あるいはリモートワークのおともに欠かせないものになっている、という方も多いのではないでしょうか。 ユーザーの世代も幅広くなり、デリバリーは「週に一度の贅沢」という利用から、「日常生活にとけこんだインフラ」へと変化しはじめています。今後、この流れはさらに加速していくことでしょう。 ◆「ライフインフラ」としての定着を目指して コーポレートミッションは、「テクノロジーで時間価値を高める」。 当社はこれまでも、"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくため、アプリやWebサイトのUIはより使いやすく、配達の品質や効率をより高く、飲食店の売上はより拡大できるように、サービスの向上を常に続けてきました。また最近では、日用品や生鮮食品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを拡大。クイックコマースプラットフォームとして、さまざまなシーンにフィットするサービスを拡大していきます。 デリバリーサービスを本格的に定着させ、日常生活をさらに便利なものにしていくことは、業界をリードする“国産サービス”である『出前館』だからこそ実現できる未来だと考えています。私たちはこれからも激しい時代の変化にいち早く対応し、飲食店やユーザーの声と常に真摯に向き合いながら、ライフインフラとして『出前館』をさらに進化させていきます。 ▶エンジニアブログ https://recruit.demae-can.com/engineer-recruitment/ ▶会社紹介資料 https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202211-bc3f861b-1973-45f0-af97-198e202a31d5

◆メンバー一人ひとりが大きな裁量を発揮 業界トップクラスへと成長した当社ですが、ベンチャーらしさもまだまだ健在。「年齢」「社歴」「役職」「性別」などは問わず、社員が「やってみたい」と思ったことを自分の手で実現できる環境です。役員との距離も近く、コミュニケーションをフラットに行なえるオープンな環境のため、自分の意見をどんどん発信できます。飲食店業界は、IT化が遅れている分野。そのなかで前例のないビジネスモデルを創造するからには、挑戦や失敗を恐れて踏み出せないようなことがあってはならない、そう考えています。 ◆成長企業ならではのキャリア形成 成果や実力をしっかり評価するため、若手のメンバーも責任ある仕事やポジションで活躍中。実際に、30代前半で執行役員となったケースもあります。キャリアプランはマネジメントのみならず、スペシャリストやゼネラリストといった個人の志向性にあった形で描いていくことができます。 ◆高度な技術力に、圧倒的な規模のビッグデータも活用 現在、エンジニアチームは約半数がLINE株式会社からの出向メンバー。密接に連携することで高い技術力を発揮し、さらに切磋琢磨しあっています。また、『出前館』のユーザー/配達員/飲食店から提供されるデータに加え、LINEのプラットフォームに集まる多彩なデータも、開発や戦略企画に活かすことができます。 ◆リモートワークも積極的に活用 デリバリーサービスの拡大をあと押しする大きな要因にもなった、リモートワークの普及。当社でも、最大限に活用しています。特にエンジニアのなかには、ほぼ完全リモートで活躍しているメンバーもいるほど。チャットツールを通じたカジュアルなコミュニケーションにより、チームの枠を越えた連携も活発に行なわれています。

デリバリーなら『出前館』＜群雄割拠のマーケットで圧倒的ナンバーワンに挑戦！＞ 2000年にサービスを開始した出前館。巣ごもり需要やスケールメリットを活かした多角的な事業戦略を追い風に、加盟店舗数やユーザー数を堅調に伸ばし、現在業界トップクラスの地位を確立。 ◆国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれが何を求めているか明らかにし、サービス体験を引き上げ、どのような施策で実現すべきかを企画立案から検証まで行う「リサーチプランナー/サービスエクスペリエンスリサーチャー」を募集いたします。 ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのマネージャー候補をお迎えしたいと考えております。 ◆主な業務内容◆ ・既存のサービス利用者を対象としたリサーチ計画の企画立案から実行、検証 ・３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）へのヒアリング・定性調査 ・リサーチ計画におけるKGI、KPI、LTV及び計測指標の決定 ・３者のステークホルダー向けアプリおよびWebサイトにおいて、データ分析部署との連携 ・企画実行、検証時にコミュニケーションを取りながら、開発メンバーとの連携 ・検証結果から全体横断的な改善計画を企画提案 リサーチによって得られたインサイトから、既存ステークホルダーのサービス利用回数向上と設定したLTVの最大化を目的としたサービスエンゲージメントの向上を担っていただきます。 ・事業課題/プロジェクト背景のインプットと情報整理 ・データを用いたユーザー理解のための調査 ・ステークホルダーニーズや市場ニーズの把握 ・リサーチプロセスの検討、管理 ◆ポジションの魅力 ・出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や３者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。 ・他部署（プロダクト、マーケティング、営業等）と連携しながら業務を進めることが必要であり、部署を横断する形でリサーチと案件進行において裁量を持てることで、サービスへの深い理解と高い経験値を積むことができます。 ・グループマネージャー候補として、将来的にはグループ全体の業務およびマネジメントをお任せしたいと思っています。