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累計46.8億円を調達し急成長!受発注プラットフォームのカスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-09-06

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累計46.8億円を調達し急成長!受発注プラットフォームのカスタマーサクセス

Mid-career
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Norio Kuriyama

1980年北海道生まれ。大学卒業後、三菱商事株式会社を経て、2004年株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。2005年Eコマース営業部長、2007年ECビジネス部長、2009年同社執行役員を経て、2011年に見識を広げる為に独立。専門のIT・インターネット業界に限らず、大企業からスタートアップまで幅広い分野でコンサルティングや共同プロジェクトを経験しました。2012年に同社設立、2014年2月にビジネス比較・発注サイト「アイミツ」をローンチし、現在に至る。

大介 柴田

2003年に三井住友銀行を経て、株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。 DeNAではEC事業のマネージメント、新規事業(BtoBサービス)の立ち上げを行い、 2009年より執行役員として広告事業、ゲーム3rdパーティー事業など事業部門を歴任。 2014年からはコーポレート部門に異動し、HR本部長、経営企画本部長、マーケティング本部長、社長室長などを歴任。 合計15年間をDeNAで過ごし、2018年よりユニラボに入社し、現在はHR、アイミツ事業を管掌している。 2020年より共同代表として代表取締役COOに就任。 趣味は1歳、4歳の2人の娘と遊ぶこと。

Naoki Mori

2014年新卒で株式会社ジェーシービーに入社。対法人、対個人営業担当として、新規チャネル開拓やプロポーザル案件で新規プロダクトを企画提案。その後人事部で主にグローバル人事を経験。 2019年に株式会社ユニラボに入社。経営企画部でプロダクト開発とともに事業拡大に向けた人事制度設計・運営を担当。2019年7月よりマーケティング部兼務、コンテンツ制作やSEO戦略を担当。2020年1月に再度HR部に戻り、採用/組織開発を担当。

会社を導く”コンパス”を求めて――ユニラボ、バリュー改定のその先

Naoki Mori's story

中村 圭

PRONI株式会社's members

1980年北海道生まれ。大学卒業後、三菱商事株式会社を経て、2004年株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。2005年Eコマース営業部長、2007年ECビジネス部長、2009年同社執行役員を経て、2011年に見識を広げる為に独立。専門のIT・インターネット業界に限らず、大企業からスタートアップまで幅広い分野でコンサルティングや共同プロジェクトを経験しました。2012年に同社設立、2014年2月にビジネス比較・発注サイト「アイミツ」をローンチし、現在に至る。

What we do

「アナログな商慣習を変えることで、日本社会全体の生産性向上に貢献したい。」 ユニラボは創業から日本社会の抱える課題に貢献したいという想いを持っています。 なかでも企業経営の根幹である「受発注」を変革するサービスを複数展開しています。 ■アイミツ(https://imitsu.jp/) 発注したい企業と受注したい企業を結びつける、ビジネスマッチングのプラットフォームです。 IT×人の究極のパーソナルサービスとして、 自社のニーズにあう最適な企業との出会いや、マッチングのなかで起こる「不」の解消を支援しています。 日本には約400万社の企業が存在しています。(平成28年経済センサス-活動調査より) ビジネスパートナーを探す機会が発生するたびに、 400万社のなかから自社のニーズにあったサービスを提供してくれる最適な企業を探して、 選んで決めていくのは、時間と手間が多くかかってしまいます。 なんとなくネットで探すや、企業比較に必要な相見積もりが紙やFAXで行われているなど、 アナログな手法、不確かな企業選びの方法がまだまだ行われています。 その結果、「大きなお金をかけて依頼したものが、実際のイメージと違った、、」 といった、多くのマッチングの「不」が起こっています。 マッチングにおける大きな不は、発注したい企業と受注したい企業との間で情報の非対称性があること。 アイミツは【コンシェルジュ】という業界の専門知識を持った人からのサポートを提供しています。 これまで蓄積してきた独自の受発注のデータと【コンシェルジュ】という人からのサポートをかけ合わせることで、 双方の情報の非対称性をなくし、発注したい企業と受注したい企業の最適なマッチングを実現しています。 自力では見つけられなかった企業との出会いを生み出すことはもちろん、 プラットフォームの力を活かして、地方の企業との出会いを促進することで、 ゆくゆくは地方企業の活性化、企業活性をとおした地方創生にも貢献していけることを目指しています! ■アイミツCLOUD(https://imitsu-cloud.jp/) 2021年に新規事業としてリリースした法人向けの受発注SaaSです。 ビジネスパートナーとの出会いを支援するだけでなく、「受発注」という業務自体の手間を削減し、 効率化させていく価値を提供しているサービスです。
相見積もり(アイミツ)が取得できるサービスです。
専門コンシェルジュです。
執務室以外にもリラックスルームもあります
2020年8月に移転しました!
素直で話しやすいメンバーが多いです
2019年全社会の様子です

What we do

相見積もり(アイミツ)が取得できるサービスです。

専門コンシェルジュです。

「アナログな商慣習を変えることで、日本社会全体の生産性向上に貢献したい。」 ユニラボは創業から日本社会の抱える課題に貢献したいという想いを持っています。 なかでも企業経営の根幹である「受発注」を変革するサービスを複数展開しています。 ■アイミツ(https://imitsu.jp/) 発注したい企業と受注したい企業を結びつける、ビジネスマッチングのプラットフォームです。 IT×人の究極のパーソナルサービスとして、 自社のニーズにあう最適な企業との出会いや、マッチングのなかで起こる「不」の解消を支援しています。 日本には約400万社の企業が存在しています。(平成28年経済センサス-活動調査より) ビジネスパートナーを探す機会が発生するたびに、 400万社のなかから自社のニーズにあったサービスを提供してくれる最適な企業を探して、 選んで決めていくのは、時間と手間が多くかかってしまいます。 なんとなくネットで探すや、企業比較に必要な相見積もりが紙やFAXで行われているなど、 アナログな手法、不確かな企業選びの方法がまだまだ行われています。 その結果、「大きなお金をかけて依頼したものが、実際のイメージと違った、、」 といった、多くのマッチングの「不」が起こっています。 マッチングにおける大きな不は、発注したい企業と受注したい企業との間で情報の非対称性があること。 アイミツは【コンシェルジュ】という業界の専門知識を持った人からのサポートを提供しています。 これまで蓄積してきた独自の受発注のデータと【コンシェルジュ】という人からのサポートをかけ合わせることで、 双方の情報の非対称性をなくし、発注したい企業と受注したい企業の最適なマッチングを実現しています。 自力では見つけられなかった企業との出会いを生み出すことはもちろん、 プラットフォームの力を活かして、地方の企業との出会いを促進することで、 ゆくゆくは地方企業の活性化、企業活性をとおした地方創生にも貢献していけることを目指しています! ■アイミツCLOUD(https://imitsu-cloud.jp/) 2021年に新規事業としてリリースした法人向けの受発注SaaSです。 ビジネスパートナーとの出会いを支援するだけでなく、「受発注」という業務自体の手間を削減し、 効率化させていく価値を提供しているサービスです。

Why we do

素直で話しやすいメンバーが多いです

2019年全社会の様子です

▶すべての企業にとっての”当たり前”になる新しい価値を生み出したい ユニラボが目指しているのは、日本社会にとって当たり前に存在する「インフラ」を創ることです。 Amazonや楽天で買えないものがないように、アイミツで探せないサービスがないようになる。 ビジネスの世界で「アイミツ」がなくてはならない存在になることが、ユニラボが目指す世界です。 ITを活用した効率化、いわゆるDX化が大きく進み、 営業、マーケティング、人事労務や経理など、特定の業務を効率化させるサービス(SaaS)が多く提供されていますが、 ユニラボが事業のテーマとしている「受発注」領域を効率化させるサービスというのは、ほとんど存在していません。 「受発注」と聞くと馴染みのないキーワードかもしれませんが、 一言で表すと、「企業間のモノの売り買いすべて」を指しています。 そしてビジネスは、どの企業も必ずモノの売り買い(発注⇔受注)で成り立っています。 企業経営においてビジネスパートナーとなる企業探しはとても重要なポイント。 しかしながら、つながらないテレアポや紙・FAXでのやり取りなど、 いまだ昔ながらの古い慣習が多く残っており、非効率な手法が当たり前に行われている領域です。 裏を返すと変革の余地が大きく、効率化のポテンシャルが高い領域でもあります。 だからこそ【アナログな慣習が多く残っている受発注領域を効率化させていくことが、日本社会全体の生産性の向上につながる】とユニラボは考えています。 経済の根本である「受発注」の仕組みを変えることで、仕事はもっと便利になる。 「受発注」にかかる非効率を削減することで、ひとりひとりが本当に時間を使いたいところに集中できる。 ”新しい当たり前”を創ることで、日本社会をもっと元気にできる! そんな想いをVision「受発注を変革するインフラを創る」に込めて、 ユニラボは大きな日本社会の課題に向き合っています!!

How we do

執務室以外にもリラックスルームもあります

2020年8月に移転しました!

【Value:まっすぐ】 日々の行動の指針、コンパスである「まっすぐ」。 シンプルですが、この一言にユニラボの価値観がすべて詰まっています。 英語で言えばStraightではなくSincerityやIntegrity、つまり誠実さ。 何かを伝えるときも、ただ伝えるのではなく「誠意を持って伝える」ことを大事にしています。 ユニラボは顧客、チーム、成すべきことに対して常に「まっすぐ」に向き合う組織であり続けます。 ▶顧客にまっすぐ向き合う 私たちは、すべての顧客の成功の為に、全力を尽くすことを約束します。 その為に、プロフェッショナルであることに拘り、高みを目指し成長し続けます。 か ▶チーム全員にまっすぐ向き合う 私たちは、立場に関係なく、良い悪いをはっきり言えるチームを目指します。 チーム全員にリスペクトと感謝を持ち、信頼関係を築きます。 ▶成すべきことにまっすぐ向き合う 私たちは、自身とチームの目標達成に向けて真剣に取り組みます。 最速かつ最高のアプローチを探求し、諦めず粘り強くやり抜きます。 【会社の雰囲気について】 社員数95名、全従業員で約200名(アルバイト、インターン含む)が在籍しています。 中途入社のメンバーも多く在籍しており、DeNA出身の代表や、総合商社や大手企業からの転職メンバー、研究職からキャリアチェンジして入社したメンバーなど、さまざまなバックグラウンドをもった社員が在籍しています。 パパママ社員が多いこともユニラボの特徴です。 家庭と仕事を両立できるような働き方の支援や、 家族や友人、パートナーと過ごす時間を大事にしてほしい、という想いから生まれた特別休暇も用意しています。 またキャリアの希望に応じて幅広い職種を経験してもらえるよう、経験年数にとらわれないジョブローテーションも盛んに行われています。 マルチに経験を積んだのち、専門性を極める、マネジメントにチャレンジするなど、柔軟なキャリア選択をすることが可能です。 生産性向上の観点からリモートワークを活用いただける制度も整えていますが(職種により頻度は異なる)、 対面でのコミュニケーションを大切にしている風土があり、出社メインで働くメンバーが多い環境です。 わからないことがあればその場で聞くこともできますし、 業後は社内の卓球台で卓球大会が開かれるなど、対面だからこそできるコミュニケーションを大切にしている雰囲気を感じられます。 ※席の間隔をあける、パーテーションの設置など、もちろん感染症対策は万全におこなっています! オフィスには芝生がひかれており、靴を脱ぐスタイルで働いています! 【社内イベントについて】 ・ユニラブDay(四半期ごと)  四半期ごとに行われる全社会です。社員が一同に集まりおいしい食事をいただきながら、  交流を楽しんでいます。有志の運営メンバーによる催しも実施しています! ・MVP/まっすぐ賞 表彰制度  ユニラブDayのなかで四半期ごとに最も活躍したメンバーを表彰しています。  まっすぐ賞はユニラボならではですが、最もまっすぐを体現したメンバーを社員からの投票で表彰しています! ・Shakehandsランチ(会社補助あり)  新入社員を中心に社内メンバーとのシャッフルランチを行っています。 ・まっすぐFriday  代表の栗山・柴田とお酒を飲みながらラフにコミュニケーションがとれる機会です。  創業のきっかけや、代表ならではの悩みなど、普段の業務ではなかなか聞けないような質問ができるイベントです! 【その他】 ・ユニラブ休暇(有給休暇とは別で年3日間の特別休暇を付与) ・リモートワーク制度あり(週1回~) ・社内勉強会 ・服装自由 ・芝生をひいたオフィス

As a new team member

■仕事概要 日本最大級のBtoBマッチングプラットフォーム【アイミツ】を利用する発注企業様に対して、より良い発注体験を生み出すためのカスタマーサクセス業務や、業務オペレーションの構築、チームマネジメントをご担当いただきます。 ■具体的な業務の一例 ・発注先を探している企業と「アイミツ」契約企業(業者)の間に入り、発注をサポート ・顧客満足度向上のための企画立案、運営、改善  - 組織改善などの他に、チームやエンジニア等と協力しながらサービス全体の改善などもしていただきます ・メンバーマネジメント(5~10名) ■入社後イメージ <入社後数日間> ・研修:サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る ・受発注における企業の課題について知る ↓ <約2週間~1ヶ月> ロールプレイングや先輩社員との同席 ↓ <約1ヶ月後~> ひとりだち。少人数のメンバーマネジメントも徐々にお任せします。 ■必須スキル ・大卒以上 ・営業経験(法人個人問わず) もしくは カスタマーサポート経験 or メンバーマネジメント(少人数でも) ・基本的なPCスキル ■歓迎スキル ・BtoB事業に携わっていた経験 ・自社サービスに携わっていた経験 ・カスタマーサクセスの知見 ・メンバーマネジメント、コールセンターでのSV経験 ・ロジカルシンキング ・ホスピタリティを持って顧客対応ができる方 ■アイミツにおける”コンシェルジュ”の果たす役割 【アイミツ】のなかでも花形ポジションとなる”コンシェルジュ”をお任せします。 アイミツはITの力だけではなく、コンシェルジュ(=人)の力を介在させることでひとつのプロダクトとして成り立っています。アイミツにとってコンシェルジュはなくてはならない、重要なポジションです。発注を検討する顧客の信頼できるパートナーとして、顧客を最適な意思決定へ導くことをミッションとして、発注を軸とした顧客の課題解決に取り組んでいただきます。 業務を通して、アイミツの心臓となるコンシェルジュサービスのさらなるアップデートを担っていただけることを期待します!  ■アイミツのご紹介 アイミツは、全国の発注先、外注先、アウトソーシング業者の特徴や実績、サービスの情報をまとめた、 発注先業者の検索ができる日本最大級のBtoBプラットフォームです。企業の特徴が一目でわかり、簡単に比較や選定が行えます。 業界でも稀有な総合型のプラットフォームとして、IT・情報システム、営業・マーケティング、バックオフィス・総務、など多岐にわたる分野で、サービス情報や料金相場を比較しやすい一覧としてまとめています。 発注先業者の選定から相見積もり、案件に合わせたコンペの開催など、より安く、より良い取引を手間なく実現させたサービスです。 2014年に提供を開始し、リリースから6年で累計利用数が10万件を突破しました。2020年の新型コロナウィルス感染拡大を発端に、オンラインにおけるパートナー企業探しの需要増加に伴い、お問い合わせが大幅に増加し、2020年からの2年間で累計利用数が20万件を突破。現在も非連続的な成長を遂げています。 BtoCの領域で食べログやAmazonが当たり前に使われているように、BtoBの領域において欲しいサービスがすぐに見つかる、見積もりが取れるプラットフォームとして、当たり前に利用される”インフラ”となるようなサービスになることを目指しています。
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    Founded on 10/2012

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