市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくるためBtoBマッチングプラットフォーム「ツクリンク」を運営しています。 【強み】60,000社以上が登録 ・会員数は60,000社以上、日本最大級の建設業マッチングサイトとなっています。 ・建設業者様同士の交流会なども行いオンラインだけでなくリアルの繋がりを大切にしユーザーさんに寄り添ってサービスを開発しています。 ・代表の内山は約15年間建設業に従事。他メンバーにも元建設業従事者がいることがサービス優位性に繋がっています。 ・総額3億円の資金調達をしています。 【今後の展望】プロダクトを育て新しい価値を届ける 今後はマッチングだけでなく、契約や決済を簡単にできるようにしたり、「食べログ」のような建設業者さんのスコアリングを行い、スコアリングに基づく周辺サービスの拡充など建設業界がより魅力的な業界にになることを目指していきます。

【産業構造を変え、世界をアップグレードする】 代表の内山は15年間建設業に従事し、現場から経営まで全てを一貫して経験しており、その原体験から「ツクリンク」は生まれました。 建設業界は、まだまだアナログな環境。連絡等はFAXだったり、毎日現場から会社に一旦戻り、翌日の予定を確認しなければならなかったり、会社にいないと進まない作業が多くあります。 これらはIT化すれば一気に効率化でき、時間の短縮にも経費削減にも大いに役立ちます。身近な人の紹介で仕事が発生することの多い建設業は、商圏が狭いという特徴もあります。業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や、新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会創出も私たちが実現したいこと。同業者のネットワークが拡がれば、多くの情報を入手でき、単価交渉やパートナーを選ぶ際の判断基準も各社が持てるようになるでしょう。 「ツクリンク」が目指すのは、そんな「適正な能力に、適正な評価がつく」環境です。 私たちが安心して暮らせるのは、優れた住環境や社会インフラに支えられているからです。 建設業に従事する人たちが守ってくれているおかげと断言してもよいと思います。 建設業は決して日常から遠い業界ではなく、職人さんの働く環境が良くなることは、私たちの暮らす社会へ良い影響を与えることになります。 そして、それをもっと多くの人に知ってほしい。 これからの日本を支える多くの若者が憧れ、働きたいとこぞって集まる魅力ある産業へと、業界自体を再ブランディングする。「笑顔あふれる建設業」それが私たちのゴールです。 ■代表 内山のインタビュー ■ 起業の経緯、そしてサービスへの想いを語っていますので、ぜひご覧ください。 https://forbesjapan.com/articles/detail/44211（Forbes） https://www.wantedly.com/companies/tsukulink/post_articles/405116（Wantedly） ■代表 内山と取締役(CTO)の中村インタビュー ■ 元とび職社長がエンジニアと挑む建設業界の大変革。63兆円市場の未来を握る一手とは？ https://type.jp/et/feature/18065/

■ メンバー構成 CSグループはカスタマーサクセス約10名、カスタマーサポート約5名で構成されております。 年齢は20代30代がメインです。 今回カスタマーサクセス内で顧客満足度向上を目的としてイベント企画～実施のチームを発足いたしました。 現在はマネージャー1名とメンバー（30代前半男性）の2名で取り組んでいます。 ■ 小さい組織だからこそ成長できる環境 小さい組織だからこそ職種に関係なく、どうやったらサービスが良くなるか、ユーザーさんにより良い価値が届けられるかを議論しサービスの改善を進めています。 また経験やスキル、年齢だけでなく、手を挙げてチャレンジしたメンバーを抜擢し、応援しながら、育てる文化があります。 経験が浅くても大きなアライアンスを任せられることもあれば、入社数ヶ月でマネジメントを託されることもあります。 ■ 働き方はメンバーそれぞれ リモートワークやフレックス制を導入しているため、混雑する通勤時間を避けての出社など、メンバーが自分自身で働き方を決めています。直近はコロナ対策として、大多数のメンバーがリモートワークに移行しています。

カスタマーサクセスユニットにて有料会員の価値向上や満足度向上に向けた施策の立案～実行をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・有料会員サイトにおけるブログの配信（ユーザーインタビュー記事やお知らせなど） ・Webコンテンツやウェビナーの企画～配信 ・有料会員サイトを充実させるためのコンテンツ企画 ・有料会員向けイベントの企画～開催（オンライン・オフライン関わらず） ・その他、価値向上のための施策立案～開催 【チーム体制】 現在カスタマーサクセスは10名のチームです。 オンボーディングをメインに行ってきましたが、 有料会員の価値や満足度向上のためのコンテンツ・イベント企画チームを新たに立ち上げました。 現在はマネージャーとメンバーの2名体制で行っておりますが、そこに参画いただきよりコンテンツやイベントの充実を図っていただきます。 【今までのイベント実績】 ・リアル交流会：有料会員様を集いオフラインでの交流イベントの開催 ・オンライン勉強会：建設業界に関わる内容をオンラインにて勉強会の実施 今後も様々なイベントやコンテンツを増やしていきます！ 【必須要件】 下記いずれかの企画もしくは実施経験1年以上 ・ウェビナーや顧客向けWebコンテンツ ・セミナー ・イベント ※セミナー・イベントはオフライン・オンライン問いません 【歓迎要件】 ・IT、インターネット業界での就業経験 ・SaaS、建設業界に関しての知見 ・カスタマーサクセス経験 【働き方】 完全フルリモートになります。 オフラインのイベント実施の際は、出張という形で実施をお任せする可能性はございます。