LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員（全社員の約9％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

AIによる対話応答ソリューションの中核技術となる音声処理技術（音声認識・音声合成）の運用オペレーションをお任せします。 ユーザーによりよいAIソリューション体験を提供するために管理者の指示のもと、データ構築やデータに基づく評価/分析を行っていただきます。また、ナレッジの蓄積から運用おける改善提案までご担当いただきます。 ■音声処理とは・・・ 音声処理はLINEのAI事業を支える中核技術の一つです。音声処理は「CLOVA Speech」（音声認識）と「CLOVA Voice」（音声合成）があります。 LINEは、2017年にAIプラットホーム「LINE CLOVA」やスマートスピーカーをリリース、 2019年にAIソリューションサービス事業「LINE CLOVA」からAI電話応対サービス「LINE AiCall」をリリースしており、これらサービスに利用されている技術となります。 「LINE AiCall」は音声処理技術を用いることで、AIによる自然な対話応答を実現しており、コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいています。 【具体的な業務内容】 下記の業務をお任せします ■AIプロダクト音声処理の品質改善 ・音声/自然言語関連の事業担当との連携および改善提案 ・LINE AiCallに関する各プロジェクト担当者との連携および改善提案/実行 ■音声処理（音声認識・音声合成）データ構築 ・音声、自然言語関連のAIプロダクトのデータ構築 ・改善プロセスのナレッジ蓄積 ・ベンダーとのリレーション構築 【仕事の魅力】 ・LINEの戦略事業の1つであるAI領域の運営に携わることができる ・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及することができる ・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールドがある ・業務拡大につき、さまざまな領域にチャレンジできる 【キャリアプラン】 ご入社後、研修にてLINE における音声処理技術（音声認識・音声合成）やAiCallの各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解/習得いただきます。 その後は、音声処理技術（音声認識・音声合成）の構築をメインで行っていただき、業務に慣れてきた段階で評価/分析にも着手いただきます。 また、スキルや志向性にあわせて、メンバーの育成をお任せする可能性もあります。 【必須の経験・スキル】 下記のご経験をお持ちの方 ・各種Officeソフトの業務使用経験もしくは相当するスキル ・チームで業務を進行した経験 【歓迎する経験・スキル】 ・バックオフィス業務やデータ入力事務の経験がある方 ・業務オペレーションの改善提案や社内外のステークホルダーとの折衝経験 ・ボイスボット運用の経験がある方 ・テレフォニー、インターネット関連の技術的な知識/理解力がある方 ・ロジカルに論点を整理し、データを分析して考えるスキルをお持ちの方 ・メンバー育成の経験がある方 【歓迎する人物像】 ・円滑なコミュニケーションをとり、オーナーシップをもって業務推進できる方 ・チームワークを大事にできる方 ・AIに関して興味関心がある方 ・変化を楽しみながら、状況にあわせた柔軟な対応ができる方 ・複数案件を同時並行で進めることができるマルチタスクスキルをお持ちの方