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オンラインセールス
Freelance
on 2022-08-09 88 views

チーム立ち上げ!Saasサービスのオンラインセールスポジション

アディッシュ株式会社

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  • 2009年に新卒として株式会社オウケイウェイヴに入社しQ&Aプラットフォームのアライアンス提供と広告を担当。2011年、共同創業者としてデータビジュアライゼーションツールを提供するPtmindを創業。マーケティング責任者としてユーザーを急拡大させ、累計3,000万ドルの資金調達へ寄与。2019年1月よりアディッシュ株式会社にて経営管理部にて全社戦略担当。2020年よりVP of Strategyで戦略を担当。2021年より執行役員 経営戦略室長。

  • 2018年アディッシュ株式会社入社。
    飲食・観光・小売業界など100社以上の既存顧客を担当、主にSNS上の声を収集・分析し自社商品やサービスの向上に役立てる「ソーシャルリスニング」サービスの提案や改善に従事。
    その後、新規プロダクトの企画開発でSNS上の投稿を自動検知し炎上対策をする「Pazu」を担当、経営戦略室にてインサイドセールスの立ち上げにも携わる。
    現在、炎上やネットトラブルが発生するSNSのメカニズム、消費者の動向を伝えるために、リスク対策を含めたSNS(インターネット)炎上に関連したテーマで多数のセミナーに登壇。情報社会を安全で心地のよい居場所にするべくエバンジェリストとして...

What we do

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

サービスは大きく2つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アップデート支援サービス」です。

「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。

「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。

■グロース支援サービス
・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」
 https://cs-studio.adish.co.jp/
・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」
 https://socialappsupport.com/
・アノテーションサービス 「DATA Crab」
 https://datacrab.adish.co.jp/ 
・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」
 https://monitor.adish.co.jp/

■アダプション支援サービス
・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」
 https://school-guardian.jp/
・チャットボット 「hitobo」
 https://hitobo.io/
・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」
 https://matte.ai/
・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」
 https://pazu.io/

Why we do

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ~つながりを常によろこびに~」、ビジョン「As in Your Hometown ~情報社会をあなたの居場所に~」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。

コミュニティサイト(現SNS)で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。
当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。

リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。

私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

How we do

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。

タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。
「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。

また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。

スタンダード(https://www.adish.co.jp/mission/
・インサイトを発見する    -発見-
・現実を直視しつつも理想を描く-理想-
・実際に行動する       -行動-

この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。

各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施されるQCP(Quarterly Coaching Program)でフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。

※2022年4月時点の内容です

As a new team member

フルリモートのSaasサービスのオンラインセールスポジションです!

企業におけるHPやSNSなどインターネット上の誹謗中傷や炎上など社会課題に対して対策できるSaasサービスをオンラインを使って提案から受注まで行います。
今回、オンラインセールスポジションの立ち上げを一緒に行っていただく方を募集します!

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【本ポジションについて】
インターネット上の炎上や誹謗中傷を対策するサービスを、中小企業を中心に潜在層、健在層など幅広い層に向けてセールスを行っていきます。
同チーム内のインサイドセールスメンバーが獲得した商談に対応していただき、
提案から受注まですべてオンラインで完結します。

現在あるフィールドセールスチームとは別に、新たにインサイドセールス専属のセールスチームを立ち上げるにあたって、一緒に尽力していただける方を募集します。

■具体的な仕事内容
・潜在顧客層に向けての、リスク診断解説から現状課題の解説
・顕在顧客層に向けての、課題把握からソリューション提供
・クライアントに対して提案から受注まで

■サービス例
・ソーシャルリスニング(https://www.adish.co.jp/service/moni/
ネット上をパトロールして、企業のソーシャルリスク・風評被害を最小限に抑える
・Pazu(https://pazu.io/
登録キーワードに関してモニタリングアラートを出し、企業のSNSでの炎上リスク対策を行う

そのほか、公式SNS監視やなりすまし監視など様々なサービスを提供しています。

■この仕事のやりがい
・世の中のインターネット上の炎上や誹謗中傷などのリスクに対して知見を深めることができる
・ネット炎上など社会課題に対してソリューションを提供することができる
・幅広い業種、業界、フェーズの企業に向けてセールスを行うことができる
・オンラインで完結するオンラインセールスのスキルを身に着けることができる
・責任と行動力が顧客にとって「あなたに相談してよかった」と言われることができる

■入社後のキャリア
まずは、チーム立ち上げにご尽力いただきます!
受注数が増えると、チーム拡大も視野に入れて活動していただきます。

■チーム構成
経営戦略室 インサイドセールスチーム
・現在5名(マネージャー1名,メンバー4名)
・全員20代の若手のチーム構成

■必須スキル
・法人営業経験(3年以上)
・新規開拓をメインとして目標達成を継続した経験がある方
・無形商材の提供経験がある方
・基本PCスキル

■歓迎スキル
・提案資料作成スキル
・顧客分析及び課題把握能力

■こんな方と働きたい!
・クライアントの立場になって物事を進められ、社内社外で推進力のある方
・営業売り上げ(受注数)にコミットできる方
・社会課題に関心があり、そこにかかわっていきたいと考えている方
・0から1をつくり出すことが好きな方
・責任を持って自走できる方
・課題に対して理想を描き、行動につなげることができる方

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1年間で50人、カスタマーサクセス人材を採用した話

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About アディッシュ株式会社
アディッシュ株式会社
  • Founded on 2014/10
  • 700 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都品川区西五反田1‐21‐8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
  • About アディッシュ株式会社
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