アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

時代ごとに変化する子どもたちを取り巻くインターネット環境を「健全に使える」環境にするための事業の拡大、開発を行うメンバーを募集します。 「ネットいじめなどの社会課題を解決したい！」 「子どもたちの未来をつくる仕事をしたい！」 「ネットを子どもたちの可能性を広げるためのツールにしたい！」 そんな熱い思いを持ったメンバーと一緒に事業拡大や、新規事業開発をしていきませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本ポジションについて】 子どもたちのネット上のコミュニケーション課題に対してトータルにサポートするコンサルティングサービス「スクールガーディアン」の事業拡大、新規事業開発のために、運用業務として分析、管理、メンバーマネジメントなどを行っていただきます。 ■具体的な仕事内容 ・事業拡大のための営業提案につながる企画、資料作成 ー現在3,500校以上（2022年5月現在）の生徒さんに向けてサポートしていますが、「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」というミッションを実現するためにもっと多くの学校、自治体の方に知ってもらうためにセールスを行っています。 実際の営業活動はセールスチームが行いますが、営業のための企画やこれまでの実績を基にした資料作成などを一緒に行います。 ・新たな課題解決のための新規事業開発 ー現在は、学校非公式サイト（裏サイト）などへの投稿を検索、抽出し、リスクのある内容を学校へ報告する「ネットパトロール」や、スマホやパソコンから匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト「スクールサイン」などのサービスを提供していますが、子どもたちがインターネットを利用するうえで直面する課題は時代によって変わってきます。 例えば、コロナ禍でオンライン授業が増えたことによりICT教育が注目をされ、弊社でもコンテンツの充実を図ってきました。 時代の変化にあわせて提供する新規サービスを開発していきます。 ・チームの生産性管理、マニュアル作成などの業務効率化 ー今よりも多くの学校を対応でき、報告の質を上げつつスピーディーな報告を上げる体制を作るために、業務効率化を実施していきます。 ■この仕事のやりがい ・子どもたちの未来のために仕事をすることができる ・ネットいじめなど社会課題の解決に携わることができる ・積極的、主体的に動くことでサービスの価値を向上することができる ・サービスに変化をつけることができ、利益向上に寄与できる ・チームワークを発揮して仕事を進めることができる メンバーのミッションへの想いをぜひご一読ください！ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/419006 ■入社後のキャリア まずは、サービスについての理解を深めながら運用業務、マネジメントのサポートをお任せします。 その後、新規事業の開発や学校や自治体への講演の企画にも携わっていただき、プロダクトの拡大を一緒に行っていただきます！ さらにプロダクトのセールスや、チームマネジメントの責任者など様々なキャリアにチャレンジしていただくことができます。 ■必須スキル ・事業会社での2，3年程度の社会人経験 ・基本的なPCスキル（Excelの表計算をビジネスで使用した経験） ・様々な人とコミュニケーションを取りながら仕事をした経験 ■こんな方と働きたい！ ・事業ミッション「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」に共感していただける方 ・子どもの未来のために働きたいと考えている方 ・仕事を通じて社会貢献をしていきたいと考えている方 ・仕事上だけではなく、メンバーとコミュニケーションを取ることができる方 ・全体の力を底上げするために、主体性を持って動くことができる方 ・ネットいじめなどの社会課題の解決に関心の高い方 ・成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方