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Customer Relations
Contract work/ Part-time work
on 2022-07-30 40 views

パントリーで急成長を支えるカスタマーサポートを募集!

株式会社Parchie

株式会社Parchie members View more

  • 1997年生まれ。兵庫県伊丹市出身。pantriiを作っています。

  • rubyでサーバーサイド書いたり、typescript(React)でフロント書いたりしてます

    マネジメントや進捗管理はあまり得意じゃ無いですが、頑張ってやっています

  • 関西出身。大学時代は関西女子大生団体richeの代表と関西No.1女子大生PRユニットTeamKJの創設をして、様々な企業とコラボ、商品開発、イベントなどを行っていました。

    大学四年でスタートアップや起業に興味を持ちインターンで実際にサービスを作ることに近くで触れて実際自分でもしたいと思い、新卒でリクルートスタッフィングに入社しつつ農業系のスタートアップFARMFESにてwebサービスの立ち上げ、共同代表としてアライアンス、広報PRをしました。

    実際にサービスを作る難しさを感じていた時に同世代でDMMにバイアウトしたピックアップ株式会社と縁があり3人目としてジョインし約2年半の間、チ...

  • Ko Watanabe
    バックエンドエンジニア・プロダクトマネージャー

What we do

一人でも多くの人に価値提供をする会社を創るをビジョンに「pantrii(パントリー)」というクローズドECを運用しています。
小売の流通の根本を変える新しいECを世界に展開していきます。

▼サイバーエージェントから資金調達を実施。
サイバーエージェント・キャピタルから出資をいただいています。

▼pantrii(パントリー)について
「pantrii(パントリー)」は毎月定額をお支払いいただいた会員様のみが利用できる「クローズドECサービス」です。ブランドから出店費用や売上手数料を取らないため、会員様はどこよりもお得な価格の「卸売価格」で購入できることはもちろん、また、購入体験として、会員様限定のタイムセール、イベントなどを常時行っています。
従来のECサイトに必ずあった検索バーをあえてなくし、AIを活用した質の高いレコメンデーションの提供により、会員様の好みや潜在的ニーズにフォーカスすることで、まるでショッピングモールにいるかのような満足度の高い体験を実現します。

Why we do

**「日常をもっとプレミアムにする」**そんなミッションをかかげ、Pantrii(パントリー)というプロダクトに取り組んでいます。

クローズドECサービス「pantrii(パントリー)」は、アメリカ生まれの会員制倉庫型スーパー「Costco(コストコ)」からアイデアを得ています。「Costco(コストコ)」は、年額の会員費を支払い、会員になることで初めて倉庫に入ることができ、商品を会員限定価格で手に入れられる倉庫型スーパーです。会員様が「会員費を払う」事と「Costco(コストコ)」が販売点数を圧倒的に絞ることでボリュームディスカウントを効かせ、会員様が良い商品を安く購入できること、「会員」という限定した形で顧客に価値提供することにより利益を出し、世界中で展開しているサービスです。

「pantrii(パントリー)」は、「Costco(コストコ)」の要素を取り入れたクローズドECサービスを提案しており、定額の会員費を支払いすることで、お得にお買い物できる他、限定のイベントなど楽しく商品を買うことができます。
また、会員費制を取ることによって、お客様から定額という形で手数料をもらい、より原価に近い価格で販売できかつプラットフォーム手数料がかからないためメーカーから搾取するのを防ぎます。

近年、コロナ禍における消費者の生活スタイルの変化やECの普及により、小売業界の中心であった百貨店やスーパーマーケットの在り方の再定義をすることで、新たなショッピング体験による日本のEC化率の向上を目指し、このように製造からお客様に届くまでのサプライチェーンを最適化する、より「シンプル」にこだわったプロダクトを今後も展開していきます。

How we do

◆優秀なメンバー!
平均年齢は26歳!社長も24歳と若いチームで構成されており、「会社とサービスをよりよくするために何ができるか」日々考えながら動くことで、個人と会社が同時に成長を続けています。
組織においてもメンバーの一人ひとりが、その人らしく、わくわくする気持ちを大切に働けることを大事にしています。

また、DeNA、CyberAgentなどの様々なバックグラウンドのプロフェッショナルが集まって、Parchieは構成されています。

As a new team member

仕事概要
『一人でも多くに人を幸せにする』をVisionに掲げ、クローズドECアプリ「Pantrii(パントリー)」をリリースしました。
よりお客さまにショッピングを安心してお楽しみいただけるように一人目のカスタマーサポートを募集します!
▼業務内容
クローズドECアプリ「パントリー」のカスタマーサポートについて担当していただきます。
- メールなどテキストベースでのお客さまサポート
- FAQのリニューアルなどお客さまの課題解決のサポート
- お客さまの課題解決をするためのプロダクト改善提案
- カスタマーサポートチームの組成

必須スキル
▼必須の能力 / 経験
- テキストベースでのカスタマーサポート経験
- toCサービスでのカスタマーサポート経験
歓迎スキル
▼望ましい能力 / 経験
- スタートアップや新規事業のカスタマーサポート経験
- カスタマーサポートのリーダー・マネージャー経験
求める人物像
▼求める人物像
- パントリーのミッション・ビジョン・バリューへの理解・共感
- よりよりカスタマーサポートの仕組みをつくる向上心のある方

Highlighted stories

インターン生第1号としてPantriiを伸ばすために日々チャレンジする理由

元DeNA・現在ドイツで働くエンジニアが8時間の時差があってもPantriiで複業する理由

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Company info
About 株式会社Parchie
株式会社Parchie
  • Founded on 2019/09
  • 15 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区宇田川町12-3 ニュー渋谷コーポラス1004号室
  • About 株式会社Parchie
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