ZAZA株式会社は、2017年に創業した、6期目のスタートアップ企業で、サービスの急拡大に伴い事業開発を推進する優秀なメンバーが集まっています。 現在は「製造業デジタルトランスフォーメーション事業」と「旅行プラットフォーム事業」という、2つのプラットフォーム事業を展開しています。 <製造業デジタルトランスフォーメーション事業> 製造業のオンライン取引をサポートするプラットフォーム事業を展開。IT・デジタルを駆使して製造業の課題を解決し、製造業の未来を創る。 <旅行プラットフォーム事業> airKitchenを通して世界中からの旅人と普段のご飯を一緒に作って食卓を囲むという新しい体験を世界150都市で提供している。 日本の今を支える「製造業」と日本の未来を支える「観光業」の2つの領域でプラットフォームを展開し、日本の、世界の未来をより良いものにしていきます。

製造業・ものづくり領域は、製造業は世界で1800兆円、日本では180兆円を占めており、いまも日本を支える最重要産業です。 一方で、ものづくり領域における取引はアナログで旧態依然としています。例えば、メーカーのものづくりエンジニア・研究者は「展示会での情報収集」や、「対面・訪問営業」、「FAXを用いた受発注」などで、取引を行っています。 そのため、新型コロナウイルス感染症の影響を大きく受けており、業界全体の生産性向上のためにはデジタル・ITを用いた効率化が急務である。 旧態依然としたアナログな取引がいまだに主流であることが、ものづくり領域の発展を阻む、現状の深刻な課題です。 私たちはこの課題に対して、私たちの強みであるIT・デジタル・テクノロジーの力を駆使して解決に取り組みます。世界1800兆円の製造業領域をデジタル化することで、世界の未来を創っていきます。

世界最大の産業で生産性を高めるお手伝いをし、テクノロジーの進歩を早めることで、より良い未来をつくる一員として貢献することを目指します。 ＜ZAZAで働くことの魅力＞ ・これから急激に成長するプラットフォームサービスを自身がグロースさせる経験値を積める ・経営陣と一緒に事業拡大の1→10フェーズを経験できる ・事業 / 組織ともに急拡大するフェーズを経験ができる ・BtoBプラットフォームのビジネスサイド全体統括を経験できる IT・デジタルを駆使して製造業の課題を解決し、製造業の未来を一緒に作りませんか？ もし少しでもご興味いただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話できればと思います！

＜募集背景＞ 「製造業DXプラットフォーム事業」の急拡大に伴い、製造業のクライアントに対して課題解決・成果最大化の提案の提案を推進する、カスタマーサクセスを募集します。製造業の未来を一緒に作っていくメンバーをお待ちしています！ ＜募集要件 ＞ ・B2B 領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・問題解決能力 (相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力) ・コミュニケーション力 (中長期的に相手と関係を築いていく調整力) ＜歓迎要件＞ ・Webマーケティング領域に関する知識、経験（GoogleAnalytics等） ・製造業領域に関する知識、経験 ＜ 求める人物像 ＞ ・コミュニケーション能力に自信がある方 ・ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 ＜ ポジションの魅力 ＞ ・これから急激に成長するプラットフォームサービスを自身がグロースさせる経験値を積める ・経営陣と一緒に事業拡大の1→10フェーズを経験できる ・顧客と伴走しながら、顧客の課題解決に導けるやりがい ＜業務内容＞ ■サービス契約中のクライアントのサクセスにフルコミットする ・クライアントの業務にオンボーディングし、クライアントが抱えている課題を解決へ導く ・クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・クライアントの成果を上げるためのWeb分析や新規提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・クライアントへの別プラン・オプションの提案等のアップセル活動 ■成果・希望に応じてカスタマーサクセスチームを統括するマネジメントポジションへのステップアップもあります。