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RPA導入オンボーディング・代理構築を担うカスタマーサクセス

RPA導入/オンボーディング
Mid-career

on 2023-11-06

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RPA導入オンボーディング・代理構築を担うカスタマーサクセス

Mid-career
Mid-career

Junji Kambara

関西学院大学経済学部卒業。  新卒でアルファテック・ソリューションズにFSとして入社後、お客様のシステム基盤更改、業務のアウトソーシング等の提案活動に従事。 2019年2月にオートロ株式会社に入社。カスタマーサクセス職としてスカウト業務やデータ収集など様々な業務を改善しながら、社内では人事、マーケ、セールスなどのサポートといった業務に携わっている。 仕事で大切にしている価値観:仕事もプライベートも人生を楽しむこと、不毛な業務をなくし好きに働ける人を増やすこと、あとはスピード 趣味・好きなもの:食/飲食店巡り、ソシャゲ、禅、ミニマリズム

村山 廉

神戸大学経営学部卒業。新卒で福祉系の運営会社に入社後、個人向け営業に従事。 反響営業のアポ取りから契約後のフォローと、店舗のExcel業務効率化に取り組む。 2021年にオートロ株式会社に入社。CSチームで、ワークフローの代理構築・顧客が自らAUTOROを使えるようにする支援業務などに携わっている。 仕事で大切にしている価値観:やらなくてよい苦労をなるべく減らすということに関心があります。自分の業務でもそうですし、社会に対してもこの点で貢献できていると思えると嬉しいです。 趣味・好きなもの:ゲームと音楽と怖いものが好きです。怖い話を流しながらスプラトゥーンをしている時間が長いです。

オートロ株式会社's members

関西学院大学経済学部卒業。  新卒でアルファテック・ソリューションズにFSとして入社後、お客様のシステム基盤更改、業務のアウトソーシング等の提案活動に従事。 2019年2月にオートロ株式会社に入社。カスタマーサクセス職としてスカウト業務やデータ収集など様々な業務を改善しながら、社内では人事、マーケ、セールスなどのサポートといった業務に携わっている。 仕事で大切にしている価値観:仕事もプライベートも人生を楽しむこと、不毛な業務をなくし好きに働ける人を増やすこと、あとはスピード 趣味・好きなもの:食/飲食店巡り、ソシャゲ、禅、ミニマリズム

What we do

私たちオートロは、Web Auto Robot の「AUTORO」で顧客の業務自動化を支援しているスタートアップです。 https://www.autoro.io AUTORO は、ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせることで、人がPC上で行っている仕事や人手では到底できない煩雑な作業などを自動で完了します。 2018年9月のリリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった成長企業をはじめ、100社以上に導入済みです。 ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせた自動化の機能性の高さが弊社の強みであり、Google、Microsoft、IBMのスタートアップ支援にも採択されるなど、国内有数の技術力を持っております。 また、2020年5月にはシリーズAで約5.6億円の資金調達を実施しました。 ◼︎ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ◼︎ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 日本は労働生産性が先進国で最低クラスと言われていますが、それは日本全体の業務時間の約57%が繰り返しの単純作業で占められているというデータからも明らかなように、誰がやっても成果が変わらないような仕事や、退屈で煩雑な繰り返しの作業が多いからです。 そして、そのような作業に忙殺されて残業時間が増えたり、仕事がつまらないと感じている人が多くいます。 私たちオートロは、「AUTORO」を普及させることで世の中からつまらない単純作業を取り除き、より多くの人が自分にしかできないクリエイティブな、そしてワクワクする仕事に取り組めるようにしていきます。 また、そのような社会を作ることで日本の労働生産性も高め、グローバルにおける日本の競争力を上げることにも寄与したいと考えています。
ネコの足跡のロゴが目印!業界・職種問わずに業務を自動化します。NOSIGNERさんデザインです!
ビジネス・開発の各チームが協業しクライアントへの価値を最大化させています!
「困ってることない?」と声を掛け合えるチームワークの良さが自慢です!他部署のメンバー同士でランチに行くこともあります!
人形町駅・水天宮前駅から徒歩2分ほどのビルの5Fにある、移転したばかりのキレイなオフィスです!
一人ひとりが裁量を持ちながら業務に取り組み、ミッションの実現を目指しています!
企業課題に向き合い、いつでも・どこでも・誰でも、 気軽にオペレーションを効率化できるプロダクトを創造し提供しています。

What we do

ネコの足跡のロゴが目印!業界・職種問わずに業務を自動化します。NOSIGNERさんデザインです!

ビジネス・開発の各チームが協業しクライアントへの価値を最大化させています!

私たちオートロは、Web Auto Robot の「AUTORO」で顧客の業務自動化を支援しているスタートアップです。 https://www.autoro.io AUTORO は、ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせることで、人がPC上で行っている仕事や人手では到底できない煩雑な作業などを自動で完了します。 2018年9月のリリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった成長企業をはじめ、100社以上に導入済みです。 ブラウザの自動化とAPI連携、機械学習を組み合わせた自動化の機能性の高さが弊社の強みであり、Google、Microsoft、IBMのスタートアップ支援にも採択されるなど、国内有数の技術力を持っております。 また、2020年5月にはシリーズAで約5.6億円の資金調達を実施しました。 ◼︎ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ◼︎ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 日本は労働生産性が先進国で最低クラスと言われていますが、それは日本全体の業務時間の約57%が繰り返しの単純作業で占められているというデータからも明らかなように、誰がやっても成果が変わらないような仕事や、退屈で煩雑な繰り返しの作業が多いからです。 そして、そのような作業に忙殺されて残業時間が増えたり、仕事がつまらないと感じている人が多くいます。 私たちオートロは、「AUTORO」を普及させることで世の中からつまらない単純作業を取り除き、より多くの人が自分にしかできないクリエイティブな、そしてワクワクする仕事に取り組めるようにしていきます。 また、そのような社会を作ることで日本の労働生産性も高め、グローバルにおける日本の競争力を上げることにも寄与したいと考えています。

Why we do

一人ひとりが裁量を持ちながら業務に取り組み、ミッションの実現を目指しています!

企業課題に向き合い、いつでも・どこでも・誰でも、 気軽にオペレーションを効率化できるプロダクトを創造し提供しています。

日本には退屈で煩雑な単純作業がたくさんあり、その解決策の一つとしてRPAが注目されてきました。しかし、これまでのRPAはサーバー型とデスクトップ型の大きく2種類しかなく、どちらも自動化できる業務の少なさやRPA自体の使いやすさなどに課題がありました。 このままだとせっかく自動化が注目されても、期待値だけ上がってRPAが使われなくなり、自動化の恩恵を誰も受けられなくなってしまう。 そう考えて私たちは、高機能性を備えたSaaSという提供方法で、ノーコードでも使用できる操作性を兼ね備えたクラウド型RPA「AUTORO」を開発しました。 AUTORO を広めることで退屈で煩雑な単純作業を自動化し、一人でも多くの働く人のより楽しく幸福な人生に貢献していきます。

How we do

「困ってることない?」と声を掛け合えるチームワークの良さが自慢です!他部署のメンバー同士でランチに行くこともあります!

人形町駅・水天宮前駅から徒歩2分ほどのビルの5Fにある、移転したばかりのキレイなオフィスです!

今後、私たちはRPAという概念を飛び越え、AIやノーコード、IoTなども含めた全自動プロダクトを提供していく予定です。 そして、誰もが自分らしい仕事ができる社会を目指していきます。 RPAの市場だけ見ても、2016年度には約85億円だった市場規模が2023年度には約1500億円まで成長することが予測されているように、自動化関連の市場は伸び続けていますし、業務時間の約57%が自動化できると言われる日本であるからこそ、今後も伸びると考えられています。 私たちオートロは、そんな大きくてまだ真っ白な市場に挑戦していきます。 そして、その挑戦に魅力を感じた経営陣やメンバーが集まってきています。 もしここまで読んで少しでもご興味をお持ち頂けましたら、ぜひ一度お話しましょう! オートロのことをさらに詳しく知りたいと思って頂けましたら、ぜひ下記リンクから詳細な採用情報もご覧ください! https://www.notion.so/autoroinc/d35eeea60142482d963143c8319f119e

As a new team member

■募集背景 当社のプロダクトはトライアルを含む約350社以上のお客様に導入をいただいております。 国内RPA市場規模も年々増加傾向にあり、AUTOROの顧客数も日々増え続けています。 継続的にAUTOROを活用していただき、今まで以上に顧客満足度を高めていくため、AUTOROを利用開始されるお客様のオンボーディングやワークフローの代理構築を担うカスタマーサクセス Accompanyチームのメンバー(リーダー候補)を増員します。 ■仕事内容 ・AUTOROのご活用を開始されるお客様のオンボーディング (ご活用開始までの進め方の定義、自動化したい業務のヒアリング、自動化目的の設定、自動化処理の仕様決め) ・代理構築のプロジェクト管理ドキュメントの作成(業務要件、仕様、品質、納期、ミーティング日程) ・ご活用中のお客様のお問合せ対応(チャット、メール、電話) や保守運用 ・オンボーディング時の代理構築やお問い合わせ時のRPAの設定(ある程度の習熟が必要ですが、VBAやJavaScriptの経験があれば一人で構築可能なレベルです。複雑な処理の場合は、エンジニアとの共同作業になります) ・営業に同席しての商談(代理構築の内容の見極めや実現性の確認) ・お客様要望の整理と製品へのフィードバック ・お客様への他社事例を含めたユースケースのご案内 ■このポジションのやりがい ・さまざまな業界・職種の仕事の課題を知ることができます! 自動化を求めているお客様は、業界・職種が多岐にわたります。そのため、ほぼ全てのお客様がターゲットになります。お客様の仕事の重要性と業務を現場レベルで知ることができるので、好奇心旺盛な方にはそれだけで楽しいポジションになっています。一方で、わからない業務、理解できない業務にも向き合うことになるので、チャレンジングな側面ももちろんあります。 ・RPAコンサルタントのプロフェッショナルとしてスキルを磨けます! お客様の業務課題や活用システムの仕様などをヒアリングし、素早く理解し、整理し、最適解を考え、お客様にご提案することが求められるポジションなので、課題設定から解決までのコンサルティングスキルを磨いていけます。カスタマーサクセスを通じて、業務知識、ITスキル、ファシリテーションスキル等も磨ける格好のポジションなのです。将来的にプリセールスやWebエンジニア、プロダクトマネージャーなどへのキャリアが拓けます。 ・RPAを作るだけでなくソリューションを提案します。 お客様から自動化の要件を伺いRPAを開発することが私たちの目的ではありません。業務全体を俯瞰し、使用している・使用すべきサードパーティシステムに目を向け、その業務を最適化するためのフロー・システムを考え、そこに自社の製品ををどう組み込むのがベストか、というソリューションを提案し実現することが目的です。業務全体をガラッと自動化・効率化できる達成感を楽しめるポジションです。 ▼必須条件 ・顧客折衝経験1年以上 ・プロジェクト管理経験(要件定義、進捗管理、課題管理等) ・(業務に関わらず)JavaScript、GAS、VBAなど何らかのプログラミング言語を使用した経験がある方 ・顧客とのコミュニケーションが得意な方 ▼歓迎条件 ・既存営業経験 ・RPAエンジニアのご経験 ・顧客や社内を巻き込み、プロジェクトを進めることのできる計画力、折衝力 ・お客様の業務を変革することに強い興味関心がある方 ■求める人物像 ・物事に主体的に取り組める方 ・お客様の課題に共感し、自分ごととして解決していける方 ・お客様のありがとうや驚きを欲している方 人材不足や労働時間問題などの課題を改善するため、RPAツールの需要は高まり、2019年から右肩上がりで成長を続け、2023年度には1,520億円の市場となることが予測されています。 私たちオートロは、成長を目指す企業のテクノロジーパートナーとしてビジネスにもっと余暇をつくり出し、一人一人がより幸せな時間を過ごせる環境づくりに貢献していきたいと思っています。 ご興味ある方はぜひご応募お待ちしています!
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    Founded on 11/2014

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    • CEO can code/

    〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町一丁目13番7号 日本橋人形町プレイス 5F