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Customer Support
on 2017-06-16 2,557 views

急成長ファッションレンタルサービスを支えるCSチームのサポートメンバー募集

株式会社エアークローゼット

株式会社エアークローゼット members View more

  • イギリスの大学にて経営/コンピュータを学び、帰国後2003年4月にコンサルティングファームに入社。IT・戦略コンサルタントのマネージャーとして約9年経験を積み、戦略、IT及びWebを専門に活動。
    2011年に楽天株式会社に入社。UI/UXに特化した海外13拠点へのサポートグループを一から組成し、グローバルマネージャーを務める。Web/EC業界の将来性を肌で感じると共に、市場における課題を感じ、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジークを設立。

    趣味は子育てとゴルフ、コンソールゲーム収集

    ...

  • 早稲田大学・一橋大学大学院にて行政学/公共政策を学び、2009年4月にコンサルティングファームに入社。IT・戦略コンサルタントとして、主にパブリックセクターの業務改善支援プロジェクトに従事。2012年に楽天株式会社に入社。海外13拠点へのサポートグループのメンバーとして組織内オペレーションの強化・改善プロジェクトに参画。2013年に独立し、地域課題解決型NPO法人、政策事務所等でのアドバイザリー業務を兼任しながら、2014年、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジークを設立。

    趣味は子育てと将棋(居飛車党)、民族楽器収集・演奏(たて笛専門)..

  • 高知工科大学・大学院にて学び、2007年にNTT西日本に入社。地方情報化プロジェクトに従事。2009年にコンサルティングファームに入社。ITコンサルタントとして、主にパブリックセクターのメンバーとして様々なプロジェクトに参画。2013年には別のコンサルティングファームに入社し、大手証券会社のBCMプロジェクトに携わる傍ら、レストラン・室内アミューズメントの会社を立て続けに起業し代表に就任する。2014年に、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジークを設立。

  • airClosetのサービス・システム開発を担当。
    大学までは典型的な文系人間であったが、縁があり2009年よりエンタープライズ向けの開発会社に入社。インフラ、DB、バックエンド、フロントエンドなど多岐にわたる開発に従事し、開発の面白さにのめり組む。
    2012年によりユーザに近いサービスが作りたいと考え楽天株式会社に入社。特にフロントエンドに特化して新規立ち上げビジネスの設計、開発、チームマネジメントを担当。
    一方で自分自身でビジネスを創っていきたい、開発スキルの幅ももっと広げていきたいと考え、2015年株式会社ノイエジークに参加。
    “新しいライフスタイルを作る“という理念を持っ...

What we do

  • ファッションレンタルサービス「airCloset」(2015/2~)
  • 提案型ファッションEC「airCloset Fitting](2017/10~)

エアークローゼットは、2015年2月にサービスを開始。その後、順調に成長し現在の会員登録数は、130,000人を突破しました。
取り扱いブランド数 日本最大級の オンラインファッションレンタルサービスを運営中です。
また、2017年10月に国内初となるパーソナルスタイリングECプラットフォームpickssをリリース。

▼私達のミッション
「発想とITで人々の新しいワクワクを創造する」
このミッションを遂行する事業として 月額制ファッションレンタルサービス「airCloset」を運営しています。
今後も新しいサービスの立ち上げやコラボレーションにチャレンジし続けます。

Why we do

  • 誰もがワクワクする、新しい「あたりまえ」をつくる
  • プロのスタイリストがコーディネートを提案

▼VISION
「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界へ」

▼MISSION
「発想とITで人々の日常に新しいワクワクを創造する」

増え続ける「モノ・情報」に対して人々の時間は限られています。私たちの届けたい価値はITを通じた「モノ・情報との最適な出会い」です。これまでにない『感動する洋服との出会い』を体験を通して、忙しい現代女性のライフスタイルをより豊かにします。

今後は、独自開発し特許を取得した「スタイリング提供システム」で蓄積している、スタイリングの好みに関するデータを解析し、人の好みを可視化してビジネスに繋げて、衣料の領域のみならず更に多くの人々のライフスタイルに新しい価値を生み続けます。

(参考)創立秘話はこちらから
https://listen-web.com/satoshi-amanuma/

How we do

  • 「9hearts」は創業から変わらない行動指針
  • 常に新しい企画を考え実行します。

▼エアークローゼットが大切にている仕事への想い「9 Hearts」
1.お客様の感動が第一
2.BE POSITIVE, BE ACTIVE
3.スピード感を持ち、動く
4.発信する個であれ
5.シェアをし、チームも自己も成長する
6.失敗を恐れるな
7.BE CREATIVE, GET “WOW!”
8.私たちに障害はない
9.全力で楽しむ!

▼社内メンバーの平均年齢
28.7歳 

▼エアークローゼットのCulture
・風通しの良さ
立場に関係なく全員がフラットに発言できる環境を整えています。そのため、社内では呼び方に役職名はなく同志としてニックネームで呼び合っています。

・事業部を越えたコミュニケーション
スピード成長している私たちは物事を即座に判断する瞬発力を求められています。そのためには事業部を越えたコミュニケーションが欠かせません。コミュニケーションを取りやすい環境を整えるために全メンバーの顔が見えるオフィスづくりにこだわり、「お客様の感動」をうむことに全力を注いでいます。

As a new team member

お客様から寄せられるお問い合わせ窓口でのご対応をお任せします!

【業務内容】
お客様からのお問い合わせにメールでお応えするお仕事です。

それぞれのお問い合せに対して、想定される質問と対応方法をマニュアルに沿ってレクチャーしますので、
安心して始めていただけます。

【雇用形態】
契約社員

【条件】
週5日 1日8時間以上(休憩を除く)

【職場環境】
20代後半~30代が中心のチームです。

【必須条件】
・カスタマーサポートの経験
(電話対応やメール対応、外注経験等の種類は問いません)
・PCの文字入力(ローマ字変換)がスムーズにできる
・コミュニケーション能力がある方
・WebやSNSを通したやり取りができる方

【歓迎条件】
・わかりやすい文章を書くことが得意な方

【こんな仲間と働きたい】
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方

【「2021年度新卒採用」募集終了のお知らせ】
 2021年度採用につきまして、以下の職種は定員に達したため募集を終了させていただきました。
 多数のご応募、誠にありがとうございました。
  ・21年新卒(エンジニアを除く)

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Company info
株式会社エアークローゼット
  • Founded on 2014/07
  • 60 members
  • 東京都港区南青山3-1-31  KD南青山ビル5F
  • 急成長ファッションレンタルサービスを支えるCSチームのサポートメンバー募集
    株式会社エアークローゼット