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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-06-20 83 views

建設SaaS助太刀をさらにグロースさせるカスタマーサクセス募集

株式会社助太刀

株式会社助太刀 members View more

  • 1978年生まれ。大手電気工事会社で現場監督として働いた後、電気工事会社を10年経営。建設業は人が最大のリソースであるのに人の手配は昔のままで、とても非効率なことに疑問を持ち、助太刀くんを開発。立教大学大学院/経営管理学修士課程修了。

  • 1988年生まれ三重県四日市出身。大学時代に読んだ「Web進化論」に感銘を受けて、学生エンジニアとBTCampで2ヶ月間Webアプリ開発を始め失敗。当時「次の事業をつくって」という文脈だったSepteniにエンジニア志望で入社するも、SEOコンサルタントとなる。最初腐るも上司に居酒屋で「ちゃんとしよ」と言われ悔しくて号泣してから気持ちを改める。ボロボロになりながらトップクラスの営利を出すコンサルタントになれたが、やっぱりプロダクトに近いところで働きたいので退職。Septeniで得たデータ分析技術を使って助太刀でCRM~広告領域を担当。最高に楽しいですよ、一緒に働きましょう。

  • 助太刀でBizDevしてます。事業提携、アライアンスはもちろん採用等興味ある方は気軽にご連絡ください!
    立教/ラクロス/メガバンク辞めてスタートアップで働いてます

  • 1983年生まれ。東京大学法学部卒。中学ではサッカー、高校では演劇とコント、大学では英語ディベートに没頭。

    大学卒業後、ベイン・アンド・カンパニーにてコンサルタントとして5年間勤務。売上数兆円の日系大企業の中期経営計画策定、毎年利益二ケタ成長を続ける外資系企業の日本オフィス常駐、PEファンド傘下企業のターンアラウンドなどのプロジェクトを経験。
    この時期、有給休暇を利用してアフリカ、南米、アメリカ、ヨーロッパ、中国等世界各地を旅行。

    2013年1月、韓国に半年間語学留学し、世界各地から集まった年齢や経験の異なるクラスメイトとともに、毎日楽しく過ごすとともに、文化の違いに触れる。

    20...

What we do

  • 18万以上の事業者が利用している助太刀。アプリ内では職種や居住地を入力するだけで、ユーザーにピッタリあう職人や工事会社が自動でおすすめされるのでカンタンに使用できます。
  • BtoBマッチングの助太刀アプリだけではなく、正社員の求人サービスにも事業展開。その他、個人の決済、ECなど建設現場に働くすべての人たちのビジネスを加速させます。

株式会社助太刀は、国内市場規模60兆円、就業人口500万人を超える建設業界という超巨大市場のDXに挑みます。

当社は「建設業界を魅力ある職場に。」というミッションを掲げ、工事会社と職人さんをつなぐマッチングプラットフォーム(職人・工事会社のマッチングサービス、正社員採用サービス)を運営しております。

ITを活用し高い精度でマッチングができる市場を創造し、工事会社や職人さんの情報を可視化し、非対称性をなくすことで労働市場の流動性と社会全体での適材適所の実現を目指します。
建設業界に関わるあらゆる人が経験やスキルに応じて働く環境を自由に選ぶことができ、ワクワク働ける社会を構築します。

Why we do

  • 建設業界の出身は全体の10%程。様々なバックグラウンドの仲間が専門性を活かして活躍しています。
  • 月1回の全社員での振返りや、シャッフルランチの制度など、社員のコミュニケーションを大事にしています。

建設業界は国内だけでも500万人が働く超巨大な市場です。
しかし重層下請け構造などの問題によってICT化は遅々として進まず、古い慣習もまだまだ多く残っています。

国を支える重要な産業にも関わらず3K(きつい・汚い・危険)と呼ばれているため、若手の入植者が少なく高齢化もほか産業よりも進行しています。

過去を振り返ると、大手人材系企業の職人向け求人誌などのサービスも存在しましたが、規模を縮小したりサービスを停止するなど今もそのまま継続しているものは少ない状況です。
何重にもわたる下請け構造や、大工にもいくつも種類があるといった何十もの専門的な職種分類、旧来の囲い込みの慣習など多くの根深い課題が原因となり、業界の慣習を打ち破ることはできませんでした。

助太刀はそんな職人さんの課題をテクノロジーの力を使って変えていきます。
300万人以上いると言われる職人さんがよりよくはたらけることを目指して、平等な機会の提供、報酬の向上や品質の向上に貢献すべくサービス提供していきます。

How we do

  • 2022年8月に新宿へオフィス移転しました。「工事中」がテーマの武骨でかっこいい空間です。
  • 開放的なフリースペースがありMTGや休憩に自由に利用できます。

助太刀は2017年3月、電気工事会社を11年経営した代表の我妻によって設立されました。そのとき抱えていた建設業界の課題をテクノロジーで変えることを目的としています。

■多彩なメンバー
そんな課題を解決していくために様々なバックグラウンドの仲間たちが集まっています。
金融機関、広告代理店、大手商社など大手から転身してきたメンバーがいるかと思えば、起業経験者やスタートアップからのメンバーなど様々です。

意外にも建設業界の出身はごく僅か。ユーザーとの対話を通じて建設現場の課題をインプットし、それぞれが専門性を活かして、ミッションの実現に向けて日々取り組んでいます。

■自律的に学習していく組織
経営層と距離が近く、アイディアはすぐに相談、実行に移すことができます。
またサービス向上や課題が発生した際は、たとえ担当業務でなくてもメンバーが集まってディスカッション。チーム全体で課題に向き合う姿勢が特徴的です。

■自由な働き方
助太刀ではフレックスタイム制を採用し、服装も自由にしています。それぞれが生産性を高めながら自律的に働くことを推奨しています。

また、残業は月20時間までを目標に働いています。生産性の向上とオンオフの切り替えを大事にしています。

■快適な環境
・土日祝休み
・月残業20時間程度
・服装自由
・住宅手当(最寄り駅から2駅以内に居住で手当支給)
・交通費全額支給
・フリードリンク:オフィスには多数のドリンクをご用意。アルコールも揃っていて就業後は仲間同士でコミュニケーションすることも。
・ツール:いつも最新のPCを支給。デュアルディスプレイの希望者には全職種支給しています。
・書籍購入:仕事やスキルアップに必要な書籍は簡単な申請、会社負担で購入します。
・勉強会参加支援:セミナーや勉強会も就業時間内でも参加OK!会社が全額負担します。
・シャッフルランチ:部署をまたいだランチは会社がランチ代を負担します。
・社内部活動

As a new team member

「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。

今回は助太刀(マッチングアプリ、法人ユーザー)のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。

【仕事内容】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。SaaS企業にとって、カスタマーサクセスは、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要なポジションです。

具体的には、
・オンボーディング(導入支援)
・カスタマーサポート(リアクティブ)
・アダプション(活用支援)
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
などの運用をお任せします。

また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。

【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入植者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・カスタマーサクセスチームの組織づくり、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。(入社半年でリーダーになった実績もあります)
・CEO自身が建設業界出身。""建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい""という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。

◆必須スキル
いずれかの経験をお持ちの方を求めています。
• SaaS型サービスにおけるセールス経験
• カスタマーサクセスの経験
• セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績

◆歓迎スキル
• カスタマーサクセスの立ち上げ経験
• 組織のマネジメント経験(目標設計、評価など組織のリーダーとしての経験)

◆求める人物像
・ビジョン、ミッションへの強い共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方

【最後に】
今回は、助太刀のさらなる成長を担って頂けるビジネスオープンポジションを募集します!上記の「助太刀に合いそうな方」に少しでも当てはまったり、助太刀の事業内容・ポジションに興味を持って頂くものがあれば「話を聞きに行きたい」ボタンより、お気軽にエントリーしてみてください!

▼NEW!|2022年7月13日プレスリリース
弊社はさらなる拡大に向け、総額18.5億円の大型資金調達を実施しました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000087.000027771.html

▼以下、弊社資料となりますのでよろしければ是非ご覧ください。
■サービスサイト  https://suke-dachi.jp/
■採用サイト    http://suke-dachi.jp/company/recruit.html
■You Tube動画  https://www.youtube.com/watch?v=b3riACijIBg&t=15s
■公式note    https://note.com/sukedachi
■Wantedly記事  https://www.wantedly.com/companies/sukedachi/fee

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About 株式会社助太刀
株式会社助太刀
  • Founded on 2017/03
  • 127 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区西新宿6丁目18−1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
  • About 株式会社助太刀
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