1
/
5
運用ディレクター/AiCall
Mid-career
on 2022-06-20 122 views

ボイスボットの構築、プロジェクトの進行を行うポジションを募集!

LINE Fukuoka株式会社

LINE Fukuoka株式会社 members View more

  • 長崎県出身。
    新卒で地元の金融機関へ入行。2020年2月にLINE Fukuokaへ転職。
    現在は、LINE Fukuokaのビジネス職、エンジニア職の中途採用を担当。

    休みの日は、小学生の娘とカフェめぐりするのが定番です。

What we do

■ MISSION
私たちのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」
世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めること。

LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっているサービスです。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。
【一緒に世界を変えよう。この街で】
https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

Why we do

■We Create WOW

LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。
WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。
市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。
組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

How we do

LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。

As a new team member

AIによる対話応答ソリューションである「LINE AiCall」をクライアントへ導入する際のボイスボット構築および導入後の運用保守・カスタマーサクセスをお任せする他、グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクトを進行いただきます。
クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価/分析を行った後、ナレッジ構築から改善策の実行までご担当いただきます。

■LINE AiCallとは…
LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」(音声認識)と「CLOVA Voice」(音声合成)、
および会話制御の仕組みを組み合わせることで、AIによる自然な対話応答を実現するソリューション。
コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいています。

【具体的な業務内容】
下記の業務をお任せします

■ボイスボット構築
・LINE AiCallにおけるボイスボットの構築/運用
・LINE AiCallのシナリオ評価/分析/改善
・学習データ構築における業務設計や運用
・ベンダーマネジメント

■プロジェクトマネジメント(運用保守、カスタマーサクセス)の補佐
・LINE AiCallの運用保守に関する業務の進行管理およびグループ企業や協力会社との調整
・LINE AiCallサービス運用における業務分析、効果測定指標(KPI)の設定

【仕事の魅力】
・LINEの戦略事業の1つであるAI領域の運営に携わることができる
・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及することができる
・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールドがある
・業務拡大につき、さまざまな領域にチャレンジできる

【キャリアプラン】
ご入社後、研修にてLINE AiCallにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解/習得いただきます。
その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。
また、スキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。

【必須の経験・スキル】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・チャットボットの構築/運用および改善提案を行った経験
・データの分析結果から課題を解決した経験
・プロジェクトの進行サポートや進捗管理などを行った経験

【歓迎する経験・スキル】
・法人事業での企画提案および業務遂行における顧客折衝経験がある方
・プロジェクトマネジメントを行った経験がある方
・組織/メンバーマネジメントを行った経験がある方
・ボイスボット運用の経験がある方
・テレフォニー、インターネット関連の技術的な知識/理解力がある方

【歓迎する人物像】
・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションをとり、オーナーシップをもって業務推進ができる方
・変化を楽しみながら、状況にあわせた柔軟な対応ができる方
・AIに関して興味関心がある方
・徹底的なユーザー目線で物事をとらえることができる方
・複数案件を同時並行で進めることができるマルチタスクスキルをお持ちの方

Highlighted stories

【はたらくを聞くvol.14】ビジネスと人のニーズを理解し、成長し続けるHR

【募集告知】LINE Fukuoka学生向け長期インターンはじめます。エンジニアとプランナーの2職種で募集開始!

【CEO&COO対談】全ては「積み重ね」。設立6年で1000名規模に急拡大した、LINE Fukuoka組織経営の裏側

What happens after you apply?
Other users cannot see whether or not you're interested.
1 recommendation
Company info
About LINE Fukuoka株式会社
LINE Fukuoka株式会社
  • Founded on 2013/11
  • 1011 members
  • 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
  • About LINE Fukuoka株式会社
    LINE Fukuoka株式会社 wants to talk with you
    Are you interested in this Job Post? Come talk with us