LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員（全社員の約9％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

LINEが運営するオンラインストア作成サービス「MySmartStore」初期登録をされている企業へ、開店審査～開店後の売上定着を促進するための支援やサポート対応を行っていただきます。 サービスを利用いただくお客さまへのコンタクトを通じて課題を明確化し、導入からアフターフォロー、コンサルティング、並行してプロダクト・サービスの改善施策推進など、お客さまとサービスの収益拡大に直接的に携わることができるお仕事です。 また現在は組織立ち上げフェーズのため、状況によっては構築段階から業務の定義や改善施策などにも幅広く関わっていただくことが可能です。 【具体的な業務内容】 ・メール、その他チャネルによる企業への導入/アフターフォロー（その後コンサルティング業務へ拡大予定） ・個別支援で利用するコンテンツ作成　 ・顧客の売上、満足度向上を目的とした施策の策定、推進 ・事業本部との定例MTG（進捗共有，施策提案など） ・KPI管理/分析/レポート ・業務環境構築/運用策定 ■MySmartStoreとは（https://smartstorecenter.jp/#/home/about） 2019年度韓国EC市場NO.1を獲得した『NAVER SmartStore』を日本向けにローカライズしたオンラインストア作成サービスです。 『MySmartStore』は、2021年10月20日にローンチし、先行導入いただいた企業さまの声をもとに機能拡充を実施しています。 LINE公式アカウントと連携しているため、企業さまご自身で販促からご購入者さまのアフターフォローまでをLINEで完結できます。 【仕事の魅力】 ・カスタマーサクセスを通じて、ご利用企業とサービスの事業拡大に直接的に携わることができる ・新規立ち上げ部署のため、運営組織の初期構築/メンバー育成の経験ができる 【キャリアプラン】 ご入社後、研修にてサービスの知識やコンサルティングの流れをつかんでいただいた後に、ご自身で加盟店へのコンサルティングをおこなっていただきます。現在業務フロー自体も設計中の段階のため、状況によってはその段階から関わっていただく場合もあります。 その後、チームやサービスの拡大にともない、リーダー職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性もあります。 【必須の経験・スキル】 ・法人営業の経験 【歓迎する経験・スキル】 ・EC/小売業界の営業経験 ・インサイドセールスorカスタマーサクセス業務の経験 ・CRMツールや顧客管理ツールの利用経験 【歓迎する人物像】 ・コミュニケーション能力が高く、各関係者と連携して推進していける方 ・不明瞭な状況であっても、待ちの姿勢にならず主体的に行動できる方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・論理的思考能力が高い方