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CS/MSS/リーダー候補
Mid-career
on 2022-06-13 81 views

MySmartStoreへ登録される顧客の支援をお任せします!

LINE Fukuoka株式会社

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  • 1994年生まれ / 17卒 / LINE Fukuoka採用担当の福岡です💚笑

    新卒でファーストリテイリンググループの株式会社ジーユーでマネジメントを経験
    →人材紹介のベンチャー企業でRACAの両面を担当。入社1年半でリーダー職+福岡支社の中心に。
    →現在 LFK在籍。 現場目線・ユーザー目線を意識した採用を目指してます!!!:)
    生まれ育った九州の発展に貢献できるよう日々奮闘中です!!😤

What we do

■ MISSION
私たちのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」
世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めること。

LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっているサービスです。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。
【一緒に世界を変えよう。この街で】
https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

Why we do

■We Create WOW

LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。
WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。
市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。
組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

How we do

LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。

As a new team member

LINEが運営するオンラインストア作成サービス「MySmartStore」初期登録をされている企業へ、開店審査~開店後の売上定着を促進するための支援やサポート対応を行っていただきます。
サービスを利用いただくお客さまへのコンタクトを通じて課題を明確化し、導入からアフターフォロー、コンサルティング、並行してプロダクト・サービスの改善施策推進など、お客さまとサービスの収益拡大に直接的に携わることができるお仕事です。
また現在は組織立ち上げフェーズのため、状況によっては構築段階から業務の定義や改善施策などにも幅広く関わっていただくことが可能です。

【具体的な業務内容】
・メール、その他チャネルによる企業への導入/アフターフォロー(その後コンサルティング業務へ拡大予定)
・個別支援で利用するコンテンツ作成 
・顧客の売上、満足度向上を目的とした施策の策定、推進
・事業本部との定例MTG(進捗共有,施策提案など)
・KPI管理/分析/レポート
・業務環境構築/運用策定

■MySmartStoreとは(https://smartstorecenter.jp/#/home/about
2019年度韓国EC市場NO.1を獲得した『NAVER SmartStore』を日本向けにローカライズしたオンラインストア作成サービスです。
『MySmartStore』は、2021年10月20日にローンチし、先行導入いただいた企業さまの声をもとに機能拡充を実施しています。
LINE公式アカウントと連携しているため、企業さまご自身で販促からご購入者さまのアフターフォローまでをLINEで完結できます。

【仕事の魅力】
・カスタマーサクセスを通じて、ご利用企業とサービスの事業拡大に直接的に携わることができる
・新規立ち上げ部署のため、運営組織の初期構築/メンバー育成の経験ができる

【キャリアプラン】
ご入社後、研修にてサービスの知識やコンサルティングの流れをつかんでいただいた後に、ご自身で加盟店へのコンサルティングをおこなっていただきます。現在業務フロー自体も設計中の段階のため、状況によってはその段階から関わっていただく場合もあります。
その後、チームやサービスの拡大にともない、リーダー職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性もあります。

【必須の経験・スキル】
・法人営業の経験

【歓迎する経験・スキル】
・EC/小売業界の営業経験
・インサイドセールスorカスタマーサクセス業務の経験
・CRMツールや顧客管理ツールの利用経験

【歓迎する人物像】
・コミュニケーション能力が高く、各関係者と連携して推進していける方
・不明瞭な状況であっても、待ちの姿勢にならず主体的に行動できる方
・責任感を持って業務に取り組める方
・論理的思考能力が高い方

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Company info
About LINE Fukuoka株式会社
LINE Fukuoka株式会社
  • Founded on 2013/11
  • 1011 members
  • 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
  • About LINE Fukuoka株式会社
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