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カスタマーサクセス/DXで採用のあり方を改革する!@福岡勤務

マーケティングDX
Mid-career

on 2023-02-17

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カスタマーサクセス/DXで採用のあり方を改革する!@福岡勤務

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Kenichi Kishi

オンサイト株式会社 代表取締役です。 オンサイトの社名の由来は、フリークライミングにおいて初見で登頂に成功することから来ています。 クライアントが直面する問題の多くは、マーケティング、システム、経営の面で複雑に絡み合った前例のない、初見のものが多く、幅広い知識・経験とあわせて柔軟な思考力、実行力が求められています。 いかなるときもクライアントのビジネスの成功を最優先に、頼りにされるパートナーでありたいと考えております。

Akimichi Tanaka

オン・ザ・エッヂ、ライブドアでプログラマ・プロデューサーとして勤務後、2008年独立。同時にオンサイト株式会社に参画。 2012年に福岡に移住。開発拠点を福岡に立ち上げ、拡大のために奮闘中。最近はエンジニアというよりチームビルディングや組織運営が中心の日々。いわゆる「普通のエンジニア」が生きていく道を模索し続けて現在に至る。

オンサイト株式会社's members

オンサイト株式会社 代表取締役です。 オンサイトの社名の由来は、フリークライミングにおいて初見で登頂に成功することから来ています。 クライアントが直面する問題の多くは、マーケティング、システム、経営の面で複雑に絡み合った前例のない、初見のものが多く、幅広い知識・経験とあわせて柔軟な思考力、実行力が求められています。 いかなるときもクライアントのビジネスの成功を最優先に、頼りにされるパートナーでありたいと考えております。

What we do

現在のメイン事業は、ECプラットフォーム(楽天、Amazon、自社サイト等)における運営代行とコンサルティング。年間流通総額は約800億円、取引社数は4000社を超え、業界でもトップクラスの実績を誇ります。 私たちの最大の特徴は、「口だけ(戦略)ではなく、手も動かす(実行)」こと。綺麗な資料を作って終わるコンサルティングとは一線を画し、サイト更新、受注処理、カスタマーサポート、物流管理、そして「売れる商品作り」まで、ビジネスの裏側にある全てのオペレーションを自社リソースで引き受けます。 「良いモノはあるのに、売り方がわからない」「予算はないけど、誰よりも熱い想いはある」。そんな地方企業の救世主として、テクノロジーと圧倒的な現場力で、地方から日本を熱狂させるヒット商品をプロデュースしています。 ◆展開しているサービス  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ □EC事業成長支援(運営代行・コンサルティング) 戦略立案から日々の店舗運営、CS、物流までをまるっと代行します。 「売上を上げるための施策」と「それを実行するオペレーション」が分断されがちなEC運営において、その両方を一社で完結させることで、最速で成果を生み出します。 ▼実績 ・年間流通総額:約800億円 ・支援実績:4,000社以上 □地域創生・商品開発プロデュース 「地方の隠れた名品」を、全国区のヒット商品へとプロデュースします。あるものをただECで売るだけではありません。「ふるさと納税でランキングを獲るためのパッケージ刷新」や「EC専売商品の企画」、さらには生産者さんと一緒にゼロから新商品を開発することまで。商品開発の段階から深く入り込み、売上・税収という確かな「実利」を生み出すことで、地域経済に貢献します。 □DX・システム開発事業 EC運営に必要な基幹システムや、業務効率化ツールを自社で開発・提供しています。「現場」を熟知しているからこそ作れる、本当に使えるシステムで、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を加速させます。

What we do

現在のメイン事業は、ECプラットフォーム(楽天、Amazon、自社サイト等)における運営代行とコンサルティング。年間流通総額は約800億円、取引社数は4000社を超え、業界でもトップクラスの実績を誇ります。 私たちの最大の特徴は、「口だけ(戦略)ではなく、手も動かす(実行)」こと。綺麗な資料を作って終わるコンサルティングとは一線を画し、サイト更新、受注処理、カスタマーサポート、物流管理、そして「売れる商品作り」まで、ビジネスの裏側にある全てのオペレーションを自社リソースで引き受けます。 「良いモノはあるのに、売り方がわからない」「予算はないけど、誰よりも熱い想いはある」。そんな地方企業の救世主として、テクノロジーと圧倒的な現場力で、地方から日本を熱狂させるヒット商品をプロデュースしています。 ◆展開しているサービス  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ □EC事業成長支援(運営代行・コンサルティング) 戦略立案から日々の店舗運営、CS、物流までをまるっと代行します。 「売上を上げるための施策」と「それを実行するオペレーション」が分断されがちなEC運営において、その両方を一社で完結させることで、最速で成果を生み出します。 ▼実績 ・年間流通総額:約800億円 ・支援実績:4,000社以上 □地域創生・商品開発プロデュース 「地方の隠れた名品」を、全国区のヒット商品へとプロデュースします。あるものをただECで売るだけではありません。「ふるさと納税でランキングを獲るためのパッケージ刷新」や「EC専売商品の企画」、さらには生産者さんと一緒にゼロから新商品を開発することまで。商品開発の段階から深く入り込み、売上・税収という確かな「実利」を生み出すことで、地域経済に貢献します。 □DX・システム開発事業 EC運営に必要な基幹システムや、業務効率化ツールを自社で開発・提供しています。「現場」を熟知しているからこそ作れる、本当に使えるシステムで、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を加速させます。

Why we do

◆企業理念  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◻︎テクノロジーで世界を前進させる ◻︎リソースとノウハウでデジタル社会の難問に最適解を ◻︎すべての企業にCDOを ◻︎JIBUNGOTO ◻︎TIPS maximum ◻︎ONE for ALL ◻︎PROGRAMA MANEGEMENT ◆創業の想い・私たちの使命  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「誰よりも想いはあるが、予算がない。」そんな地域企業を前進させる 「戦略」だけでは、ビジネスは動かない。サイバーエージェント、リクルート、ライブドア副社長と、Webビジネスのど真ん中を歩んできた代表・岸は、コンサルタントとして多くの企業の経営会議に参加する中で、ある決定的な課題に直面し続けました。それは、「言うのは簡単だが、やる人がいない」という現実です。 どれほど素晴らしい戦略も、現場で実行されなければ絵に描いた餅に過ぎません。そこで私たちは決意しました。「口だけでなく、手も動かそう」と。戦略策定から、サイト更新、物流、CSといった泥臭い現場の運用までを全て引き受ける。社名である「ON-Sight(現場)」には、そんな覚悟が込められています。 創業から時が経ち、現在私たちは「地域創生」に熱中しています。地方には、素晴らしい商品や熱い想いを持った企業がたくさんあります。しかし、「予算がない」という理由だけで、その可能性が閉ざされてしまうことがあまりにも多い。そんな「想いある挑戦者」を、私たちの実行力で救うことこそが使命です。 800億円を売り上げてきたノウハウと、AIなどの最新テクノロジー、そして何よりメンバー一人ひとりの「愛嬌」と「現場力」。これらを総動員して、地方から世界を前進させるヒット商品をプロデュースします。 規模を追うだけの拡大はしません。目指すのは、少数精鋭で圧倒的な熱狂を生み出すチーム。「仕事が楽しくて仕方ない!」そんなポジティブなエネルギーで、日本の地域ビジネスを熱くしていきます。

How we do

◆当社で働く魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ □元ライブドア副社長の隣で、「経営」のリアルを体感する! サイバーエージェント、リクルート、ライブドアとWeb黎明期を駆け抜けてきた代表・岸と、同じプロジェクトで肩を並べて働くことができます。あえて少数精鋭にこだわっているからこそ、社長との距離は驚くほど近い!出張の車内で何気ない会話をしたり、ヒリヒリするような経営判断の瞬間を間近で見たり。「将来は経営者になりたい」「自分の力で商売を動かしたい」。そんな野心を持つ方には、これ以上ない環境です。教科書には載っていない「生きた経営」を、隣で盗めるだけ盗んでください。 □「ありがとう」の涙が見れる。地方自治体の税収を変えるほどのインパクトを! 私たちの仕事は、単なるコンサルティングではありません。予算がなくても熱意ある地方の人たちと膝を突き合わせ、泥臭く汗をかいて成果を出します。自分たちが仕掛けた商品が爆発的に売れ、ある自治体の税収の半分近くを賄ってしまうような奇跡も現実に起きています。「オンサイトさんのおかげで人生が変わった」と涙を流して感謝される。そんな震えるような感動と、社会を動かす手応えがここにあります。 □「愛嬌」があれば、ロジックは後からついてくる! 「ITやコンサルの経験がない」なんて気にする必要はありません。オンサイトには800億円を売り上げてきたノウハウがあります。求めているのは、小手先のスキルではなく、相手の懐に入れる「愛嬌」と「ホスピタリティ」。アパレルや飲食などの現場で培ったあなたの人間力があれば大丈夫。入社後にメキメキと頭角を現し、数年後にはバイネームで食べていける「プロデューサー」として活躍できるはずです。

As a new team member

●課題を抱えた採用市場 就職しよう、転職しようと思った時に、この会社はどんなことをやっているのか知ろうとして、HPを探そうとするでしょう。 でも、気になる会社や店舗の説明が載ったHPが見つからなかったり、どんな職種・仕事内容なのか具体的に見えてこなかったりすると、応募に不安を感じませんか? 就活で会社の実態が見えてこなければ、求職者にとっても、企業にとっても機会損失となるでしょう。 情報はなんでもインターネットで調べる時代。それは会社情報にも当てはまります。 今では採用ホームページを持っていることが当たり前で、「オウンドメディアリクルーティング」という言葉も生まれているほど、採用メディアとして進化してきています。 採用ホームページを持っているけれど、既存のプラットフォーム(ナビやindeed)に依存している。両方面倒を見るのは大変だし、もっと簡潔にさせたい。連携できればいいけど、方法がわからない・・。 そもそも採用ホームページを持っていない。 このような課題を抱えた企業様はまだまだたくさんいらっしゃいます。 ●DXで採用を再構築していく 採用の課題を解決するために、オンサイトではナビ(広告掲載料)でも人材紹介(紹介料)でもなく、採用のあり方を根本から解決していくことでお金をいただいています。 採用管理システムなどのSaaS商品を自社開発しており、採用サイトの構築から応募者獲得まで、採用に関わる一連のフローを最適化させていきます。 各種数値を分析し、サイトのコンテンツ、エントリー面双方での戦略を提案し、各部門、パートナーと連携しながら、実際にメディアを作り上げていきます。 ●全体最適 オンサイトは特定のサービス販売をしたり、特定のプロセスだけ(例えば広告運用のみ)を請け負ったりするのではなく、「顧客のそもそものビジネスの課題を明らかにし、目的を達成するためにあらゆる手段を尽くすこと」を仕事にしています。 そのために大切なのは、部分最適ではなく『全体最適』です。ここだけ達成しても意味ないよね、ここよりあそこにリソースを投入した方がいいよね、……と思ったとき、それを実行できる(自社サービスのために妥協しなくていい、仕事の本来の目的にコミットできる)のが最大の特徴です。 ●あなたにやって欲しいこと あなたには、採用ホームページのカスタマーサクセス、運営コンサルタントとして、クライアントへのサイトコンテンツや採用を成功させるための戦略提案と実行を行なってもらいます。 提案時には、自社の求人関連のSaaS商品を組みわせていく形をベースとして、各種コンテンツやindeed、検索、SNS広告などを駆使し、クライアントにとって最適な採用の戦略策定を練っていただきます。 ●エンジニアと一緒に価値を生み出していく 当募集の仕事(マーケティングDX)は、福岡での勤務となります。なぜ福岡なのか? それは当社のエンジニア拠点が福岡にあるからです。 あなたが仕事の中で得た知見をエンジニアにフィードバックし、AI化・自動化していく。それによってさらに顧客価値を高め、業務全体を効率化していく。違う職種の人たちと一緒に、同じゴールを目指して働ける環境があります。 ●キャリアの展望 オンサイトでは、クライアントが日々増加している注目の事業です。採用を改善していくためには、上流から関わっていくことが必要です。カスタマーサクセスとしての企画提案力を磨きながら、メディア運営のスペシャリストや採用のスペシャリストを目指していきましょう。 あるいは、事業部全体のマネジメントに携わり、会社を引っ張っていく重要なポジションを狙っていくこともできます。
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