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LINEサービス/業務改革推進
Mid-career
on 2022-05-31 66 views

LINEサービスの運営組織における業務改革推進をお任せ!

LINE Fukuoka株式会社

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  • 奈良県出身。新卒で求人広告会社に入社し、営業とマネージメントを経験。その後、人財のスペシャリストになりたいと思い、LINE Fukuokaへ転職。現在リクルーターとして運営スタッフやカスタマーケア職の中途採用を担当しています。

What we do

■ MISSION
私たちのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」
世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めること。

LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっているサービスです。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。
【一緒に世界を変えよう。この街で】
https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

Why we do

■We Create WOW

LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。
WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。
市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。
組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

How we do

LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。
設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員(全社員の約11%)が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。

As a new team member

LINE Fukuokaでは、コミュニケーションアプリ「LINE」をはじめとする様々な関連サービスの運営をおこなっており、急速なサービス拡大に伴って、モニタリングや審査、カスタマーケア等の運営組織も急成長を遂げてきました。 
当ポジションでは、そんな運営組織のさらなる生産性/品質向上のために、オペレーション構築など組織力向上の観点で各サービスを横断した業務の再設計や最適化をおこなっていただきます。
既存サービス運営における業務フロー改善から、新規サービスリリース時のオペレーション構築、目標管理まで、業務範囲は多岐に渡ります。
また、運営業務は国内だけでなく国内外の各拠点やベンダーと協業しながら、より良いサービス運営を目指します。

【具体的な業務内容】
・KGI/KPIの妥当性分析~構築
・業務課題のキャッチアップ
・業務内容の可視化
・上層部への改善・改革提案
・業務プロセス構築(業務フロー・マニュアル作成、報告書フォーマット作成)
・リスク管理

【仕事の魅力】
・運営業務の品質向上を通じて、世界中のユーザーに対する価値創出を体感することができる
・施策に対する社内ユーザーのフィードバックを直接実感することができる
・価値の可視化や業務設計などを通して、社内の経営/事業における戦略に大きな影響を与えることができる
・新しい技術やソリューションに触れ、常に最新の動向を知ることができる

【キャリアプラン】
入社後、まずは関連業務のフローやKGI/KPIを把握していただきます。
その後関係者と共にサービス運営の業務改善・業務改革を推進していただき、将来的にはLINEサービス運営体制構築の主要メンバーとして海外拠点も巻き込みグローバルに活躍して頂くことを期待しています。
管理職へのステップアップなど、ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があり、中長期的なキャリア形成も可能です。

【必須の経験・スキル】
下記、いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社やCS等の運営組織での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
・コンサルティング会社での業務改善・業務改革(BPR)経験
・事業会社での経営企画、事業企画の経験

【歓迎する経験・スキル】
・業務可視化またはデータ分析による改善経験
・サービスの新規立ち上げや企画業務の経験
・ビジネスでの英語使用経験

【歓迎する人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・積極性、責任感がありセルフスターターな方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができる方
・マルチタスクに対応可能な方

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Company info
About LINE Fukuoka株式会社
LINE Fukuoka株式会社
  • Founded on 2013/11
  • 1011 members
  • 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
  • About LINE Fukuoka株式会社
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