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CS部門マネージャー
Mid-career
on 2022-05-25 84 views

周りの価値観にとらわれず、あなたならではの組織を創りませんか?

株式会社SHIFT PLUS

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  • 私は20年間東京にて働いておりましたが、地元高知のSHIFT PLUSにUターンという形でジョインいたしました。
    SHIFT PLUSでは営業マネージャーとして、主に東京を拠点にゲーム運営会社・開発会社様を中心にカスタマーサポートやテスト業務の営業をしております。
    結局東京で働いているから変わらないんじゃないかと思われがちですが、
    大きな違いは地元高知の活性化のお役に立てているということです。

    地元に就職先が少なく、県外で就職をするという方が多いかと思います。自分もその一人でした。毎年帰省する度に東京や有力な地方都市との格差に憂いておりました。

    様々な事情から高知に戻る...

  • SHIFT PLUS の人事・採用担当として、採用活動・社内人事を担当しています。
    過去には家庭用ゲームソフト開発のプログラマ、社会福祉法人の社内SEとして従事した後、SHIFT PLUSでは品質保証部門マネージャーとして参加しました。

    妻の実家である高知へ移住し、まさかもう一度ゲーム関連会社で働けるとは夢にも思いませんでした。地方にもこんな会社があるんだという事を広く知っていただけるように、採用活動を通じてSHIFT PLUSのブランド向上に努めていきます。

  • 現在、SHIFT PLUSの事業企画部に所属しています。
    高知県の「課題」を解決するための新規事業の立ち上げを担当しています。

    新卒は、groovesに入社し「クラウドエージェント(人財紹介net)」の立ち上げ期のエージェントセールスを担当。その後、マーケティング支援会社を企業。29歳で、東証1部のIT/エンターテイメント業界のフェイス社に入社。新規のインターネットBGMサービスの立ち上げに関わる。2017年12月、ふとした出会いから高知に移住してシフトプラス への入社が決まり、今高知で楽しく生活をしています。

  • ゲームが大好きなメンバーと一緒に、ゲームが大好きなユーザーさまのサポートを行っております!

    『サービスの価値を、共に高めるベストパートナーに!』を部のビジョンに掲げ、
    開発会社さまが寝ずに生み出した我が子の様にかわいいアプリを、同じ温度感と愛情をもってサポートし、ユーザーエクスペリエンスを高めるパートナーとしてアプリを支えてまいります( ・ㅂ・)و ̑̑ グッ

    過去には、今はなき某ラグジュアリーブランドや、某百貨店で勤務をしておりました。
    接客業しか経験が無かった私ですが、おもてなし精神・ホスピタリティはユーザーサポートに通じるものがあります。

    未経験者・歓迎!経験者・大歓迎!
    ...

What we do

  • 日々メンバー同士でディスカッションしながらサービス向上に努めています。
  • 社員の日々の仕事や休憩、社内外のイベントに使われるスペース「bridge+」

私たちは『地方にワクワクする仕事を増やし社会をより豊かに』を経営理念に掲げ、2015年5月よりインターネット関連サービスを提供しているベンチャー企業です。事業としては、主に三つの軸で事業展開しています。

①ソリューション事業
(カスタマーサポート)
・電話、メール、チャット、SNSなど、マルチチャネルで顧客体験を最適化させます。

「サービスの価値を共に高めるベストパートナーに」を理念とし、サービス運営チームの一員としてユーザーさま目線に立ちストレスゼロの世界を共に創って参ります。

(品質保証)
エンタープライズからエンターテインメントまで。第三者検証で貴社のサービス強化を支援いたします。ただ不具合を見つけるのではなく、プロダクト品質の魅力を高める積極的な提案を行っています。

②インターネット関連の企画・開発事業
2019年2月に株式会社SHIFT(東証一部上場)の100%子会社となり、エンタープライズ領域でのシステム開発の受託開発など、自社サービス開発以外の分野にも事業を展開することになりました。

③地域課題を解決する新規事業

高知県が直面している課題の多くは、いずれは日本全国また世界の先進国が抱えるものです。だからこそ、そこには大きなビジネスチャンスがあり、社会的意義の高い事業を生み出せる可能性があります。SHIFT PLUSでは行政や県内の教育・研究機関、福祉施設等と密に連携しながら、高知県一体となり課題解決に挑み続けます。そこには首都圏のスタートアップとはまた違ったダイナミズムがあります。

(自社メディア運営)
・ 四国の求人情報を掲載した求人メディア「BUNTAN」  
https://buntan-shikoku.media/  

・高知家IT・コンテンツネットワーク
https://kicnetwork.kochi.jp/  

Why we do

  • 海も山も川も!高知には、身近なところにたくさんの自然が広がっています。
  • 夏には全員でBBQに出かけ、部門を超えた交流をしています。カヤックや藁焼きタタキの体験も!

「自分にとって最高の場所で仕事がしたい」

誰もがそう願うのではないでしょうか?しかし現状、働く選択肢は首都圏に偏ってしまっています。

「自分の地元にこんな仕事があれば・・・」
「この町が好きで移住も考えたいけど、やりたい仕事が見つからない」

現代社会にはこういったニーズがあふれています。

SHIFT PLUSは高知県という課題先進県から、新しいビジネスを起こし、世に広くインパクトを与えることで、地方が持つ可能性を証明していきます。

目指すは『地方活性化のリーディングカンパニー』

SHIFT PLUSが存在することで、地方での起業や経済活動が更に活発になり、『ワクワクする仕事』が増え、人々のワーク&ライフがより豊かになる。そんな未来の実現を目指します。

How we do

  • スピーディー、かつ全社一丸となり活動していくために、共通のバリュー(行動指針)を定めています。
  • バリューの浸透をはかるため、全メンバー投票によるSHIFT PLUS VALUE賞を行っています。

会社の価値の根本である人財面では大きく二つ取り組んでいることがあります。

①当事者意識を高めるための施策

・部門毎に実現したいビジョンを設定
・毎朝の全体朝礼での『誰でも一言PLUS』制度
・業務外でのやりたい事を実現する『係活動』制度

②SHIFT PLUS VALUE賞などによる全社共通の価値観の醸成

SHIFT PLUS's value

・Enjoy challenges
・Think and move by yourself
・Have plus impacts on others

また事業面では、株式会社SHIFT(東証一部上場)の100%子会社となったことで、既存事業でも更なる利益を上げることが出来るようになりました。
安定した基盤のもと、社会課題を解決する新規事業にチャレンジし続けることで、経営理念を追求し続けます。

As a new team member

7期目となるSHIFT PLUSは新たなメンバーと共にギアを上げ、更なる成長を目指していきます。

その成長の為の重要な一角を担うカスタマーサポート部門のマネージャー/マネージャー候補を募集します。

これまでSHIFT PLUSはエンターテインメント事業を中心に、テスト及びカスタマーサポート業務で成長してきましたが、今後はエンタープライズ領域案件の拡大も見越しております。

事業拡大を行うカスタマーサポート部門にて、マネージャーとして売り上げ規模や組織拡大をお願いしたいと考えております。またサービスの競合優位性を高める為の戦略立案・実行にも積極的に関わって頂けるので、組織作りをしていきたい!といった熱い想いを持った方をお待ちしています。

【業務内容】
入社後は大型案件の立ち上げ・運営に従事していただき、並行して現行組織の改革・仕組み化に着手していただきます。
※メンバーのマネジメント、他部署との連携など、幅広い活躍を期待します。

【マネジメントして頂く部署について】
主にエンタープライズ領域(人事労務、会計ソフト、福利厚生のポイントアプリなどRPM)の法人のクライアントのお問い合わせ対応がメインになります。
ITヘルプデスク・カスタマーサポート・コールセンターなどで管理運営経験を活かしていただきます。

【求める人物像】
 20名上のマネジメント経験、または3年以上のマネジメント経験のある方
 経営観点をお持ちの方
 フットワーク軽く、チャレンジ精神のある方
 固定概念にとらわれず、スクラップアンドビルドをためらわない方

【歓迎スキル】
 新サービス提案・各種提案資料の作成経験のある方
 担当組織にて、数億円規模の売上実績のある方
 拠点立ち上げ経験のある方
 業務フローの整理ができる方

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【SHIFT PLUS社員インタビュー#2】未経験からIT業界へ挑戦し、現在部門長として活躍している田村さんが考えるSHIFT PLUSについて語っていただきました。
【SHIFT PLUS社員インタビュー#1】東京から高知への移住を決意し、現在は広報として活躍する和田が語るSHIFT PLUSとは。
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About 株式会社SHIFT PLUS
株式会社SHIFT PLUS
  • Founded on 2015/04
  • 205 members
  • 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
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