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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-05-23 41 views

医師との相談・お薬の処方に新たなソリューションを提供する!CS募集!

株式会社LATRICO

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  • 三井情報開発(現三井情報)を経て、ボストンコンサルティンググループにて多くの大手企業の成長戦略策定・新規事業展開、組織再構築等を支援。その後、西友、地域経済活性化支援機構(REVIC)、千趣会(REVIC投資先)の取締役を経て、2020年10月にLATRICOに参画、2021年10月から現職。

  • 大手日系IT企業にてキャリアをスタートし、新日本監査法人(現EY新日本監査法人)及びあずさ監査法人にて大企業への金商法監査、 IPO準備企業の準金商法監査などに従事。その後、BSPコンサルティングにて財務DD・バリュエーションなどに従事。
    2021年8月にLATRICOに参画。

  • 富士フイルム、リサパートナーズ、ミスミを経て、地域経済活性化支援機構(REVIC)にて投資先の東洋刃物、千趣会の経営改革を推進。その後、大手カフェチェーンの執行役員として経営改革および新業態の立ち上げ等に従事。2021年4月にLATRICOに参画。

  • デジタルマーケティング企業にてキャリアをスタート。エムスリーにて製薬会社の医療用医薬品のマーケティング支援(プロモーション・リサーチ)に従事したのち、
    サイバーエージェントにて多くの国内大手企業のデジタルマーケティングを担当。
    2021年5月にLATRICOに参画。

What we do

私たちLATRICO(ラトリコ)は、2020年9月に創業したヘルスケアスタートアップです。
医療のIT化を通じて、人々の医療へのアクセシビリティの飛躍的な向上を目指し、2020年10月にオンライン医薬品ECプラットフォーム「東京美肌堂クリニック」をローンチしました。

ローンチから1年で単月の医薬品流通額4000万円を達成、前月比で15〜20%の事業拡大をしており、将来の上場を目指しています。

また、当社はミダスキャピタル旗艦ファンド100%出資のスタートアップです。
ミダスキャピタルが出資している会社グループでは、
資金繰りや、経営者間でのコミュニケーションなどを含め、
スタートアップベンチャーとしては稀にみる非常に安定した基盤を築いています。

<事業内容>
■オンライン医薬品ECプラットフォーム「東京美肌堂クリニック」
オンライン診療 × ECによって、医師との相談・お薬の処方を新たなソリューションの提供します。これまで心理的・物理的なハードルがあって美容皮膚科のサービスになかなかアクセスできなかった方々へ有益な情報をお届けし、お肌相談サービスと医薬品や漢方薬の処方をより多くの方々に受けていただけるサービスを展開しています。

Why we do

私たちが行ったユーザー調査によると、「こんな症状で病院に行っていいのか」など、医療機関の受診におけるハードルの高さや、「1時間待ったのにろくに話を聞いてくれないうちに診察が終わった」といったネガティブな経験からの受診控えにより、医療機関に行くことをためらって症状を悪化させてしまうケースや、クオリティにバラつきのある民間療法に高い費用をかけてしまう人が多いことがわかりました。

私たちは、オンライン診療の仕組みを通じて、オンラインでしか実現できない、利便性とクオリティの高いソリューションの提供を目指しています。

医師や漢方薬剤師の監修の元、医薬品と漢方の処方で体質からしっかり改善し、自信が溢れる毎日が送れる人を『IT×医療』で1人でも多く増やしたいと思っています。

オンライン診療の普及は、ユーザーの利便性だけでなく、医師の隙間時間の活用・働き方の多様化、医療関連市場規模の拡大といった形で、医療インフラの有効活用による社会問題の解決に寄与します。

How we do

----------- mission -----------
「医療にテクノロジーのチカラを」

テクノロジーとマーケティングのノウハウを使って、自分に合った医療サービスを求める全ての人々に、ストレスのない医療アクセスを提供していきます。
また、医師が医療という付加価値を提供する上で最も魅力的なプラットフォームを構築します。
そのために、常に新しいチャレンジを繰り返し、最高の事業基盤を確立してオペレーショナルエクセレンスを追究します。

----------  Value  ----------
Go beyond
 自分の守備範囲を超えて能動的に動こう

Put yourself forward
 勇気をもって意見を伝えよう、でも「評論家」はいらない

Focus on action
 やるべきことを素早く決めて、素早く実行し、成果を狙おう

See in a new light
 様々な人達の視点を自分の中に持とう

Respect all
 感謝を忘れず、良い成果には惜しまずに称賛を

As a new team member

カスタマーサクセスは会社の発展を最前線で担う重要なポジションです!
ユーザー体験の向上から事業推進・事業企画など幅広く活躍してくださる方を募集いたします。

■具体的な業務内容
・ユーザーからのお問い合わせ対応(アクティブサポート)
・ユーザー体験向上のための施策立案・実行
・カスタマーサクセスチームの業務改善や仕組み化 など

■会社やポジションの魅力
・スタートアップのためまだまだ未整備なことも多く、カスタマーサクセス以外の幅広い業務経験を積ことができ、ご自身のキャリアを伸ばすことができます。

・コアメンバーとして会社やサービスの初期フェーズから関わることができ、裁量権を持って取り組むことができます。

・これまで心理的・物理的なハードルがあって治療が受けられなかった方への新たなソリューションやオンライン診療の普及により医師の隙間時間の活用・働き方の多様化、医療関連市場規模の拡大といった形で、医療インフラの有効活用による社会問題の解決に寄与することができます。

■必須条件
・カスタマーサポート未経験者OK
※スキルマッチよりビジョンマッチングを重視!
・IT/Web業界に関する知見があり、日常的にPCを利用されている方

■歓迎条件
・異業界出身者歓迎!(※代表の濱口も医療業界未経験で入社しています)
・カスタマーサクセス/マーケティング/事業開発経験者歓迎!
・スタートアップでの類似業務の経験者歓迎!

■求める人物像
・スピード感をもって仕事を進めることができる方
・責任を持って仕事を完遂できる方
・未経験の業務でも自分でやり方を考えて試して動くことができる方

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医療×IT領域に興味があり、新市場を切り開く弊社で挑戦してみたいという熱意がある方からのご応募をお待ちしております。

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多様なメンバーが牽引するスタートアップ LATRICOの現在と未来
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About 株式会社LATRICO
株式会社LATRICO
  • Founded on 2020/09
  • 8 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区赤坂8丁目11番37号 いちご乃木坂ビル5階
  • About 株式会社LATRICO
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