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留学事業のお客様サポート
Mid-career
on 2022-05-27 164 views

留学経験を活かして人の成長を後押しする、留学事業のお客様サポート職募集!

株式会社リアブロード

株式会社リアブロード members View more

  • 2014年12月に株式会社リアブロードを設立。

    当社が提供する海外留学サービス「スマ留」は、海外語学学校における時間帯別の稼働率に着目した業界初のシェアリングエコノミーのビジネスモデルにより、シンプルな料金体系かつ圧倒的な低価格を実現、創業から6年でのべ6,000名を超えるお客様の留学を支援。

    ”学びたい”という想いを持つすべての人が
    時間・空間・お金の制約に関係なく挑戦する環境を創造していきます。

  • 大学卒業後に飲食店を経営、助成金ほか公的資金活用コンサルティング会社勤務を経て、2007年3月に教育事業はじめ多様なビジネスを展開するヒューマンホールディングス(株)へ入社しました。同社では新規事業開発担当として通信制高等学校の立ち上げや金融商品の新規開発、投資ファンドの運用等を経験した後に、2009年11月より韓国法人へ代表理事として赴任。3期連続赤字と事業継続が危ぶまれる状況から2期連続の黒字へと経営再建を達成しました。
    2011年4月よりグループの主力事業会社であるヒューマンアカデミー(株)の代表取締役に就任、7期連続の減収から4期連続の増収増益へとV字の経営改善を果たしました。選...

  • 2007年東海大学卒業後、デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社セプテーニに入社。部署の立ち上げから一貫してSEO事業に従事し、事業責任者として組織を牽引する。同社退職後、現Sun* Inc.の創業に携わりCMOに就任。toCビジネスで勝負してみたいと試行錯誤している矢先にご縁があって株式会社リアブロードに参画。主にマーケティング関連全般を管掌する。無類のお酒好き。

  • 室 亜紀
    カスタマーサクセスチーム

What we do

私たち株式会社リアブロードのミッションは、「みんなの成長をつくる会社」。
「学びたい」という想いを持つすべての人に、
時間・空間・お金の制約に関係なく、挑戦する環境を創造しています。

■事業について
当社オリジナルの海外留学サービス『スマ留』運営
・『スマ留』:https://smaryu.com/

留学には、お⾦がかかる。時間もかかる。さまざまな事情で諦めてしまう⼈がたくさんいます。
「1億総留学社会へ。」をブランドフィロソフィに掲げる『スマ留』は、語学学校の空き時間・空き場所を活⽤することで、従来の最大半額での留学を実現しました。1人でも多くの人が留学の夢を実現できるサービスを提供しています。

■コロナから回復!
現在『スマ留』提携の11ヶ国は全て入国可能となり、コロナ前と同等の水準まで回復。2022年5月には、1000名以上の方が留学カウンセリングを予約下さいました。
2022年7月には、アメリカ ロサンゼルスにて自社学生寮の運営を開始し、当社メンバーも海外駐在します!ほか5名の海外出張も決定しており、攻めの姿勢を貫いています。

■サービスのファンを増やす
玉城ティナさんを起用したTVCM放映、SNSマーケティング(tiktok、Instagram等)、有名大学ミスコンへの協賛など、積極的なアプローチを実施。
『スマ留』をお客様として利用し、のちにリアブロードへ入社したメンバーも。メンバー全員が心からサービスに魅力を感じ、いちファンであるからこそ、心から自信を持ってお客様の成長を後押しすることができます。

<プレスリリース>
「海外留学サービス「スマ留」、コロナ前と同等の水準まで回復基調。2021年問合せ件数および申込み件数が前年同月比平均300%以上達成」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000043162.html

Why we do

■「1億総留学社会」の実現
『スマ留』は、従来の留学エージェントでは当たり前だった固定観念を覆し、「従来の留学費用の最大半額」「国と期間が決まれば留学費用が明確化」「1週間からの留学プラン」など、より留学へのハードルが下がるよう、お客さまに寄り添ったサービスを提供してきました。

しかし、私たちにはまだまだやるべきことがあると考えています。

「本質的な意味で誰もが海外留学を実現できる世界」の実現に向け、留学エージェントの根本的な在り方を変えていくとともに、無償でいける留学の実現を本気で目指しています。

■「みんなの成長をつくる」サービスを加速させていく
私たちは、留学事業のみにこだわっているわけではありません。「みんなの成長をつくる会社」という理念を基盤とし、今後もさまざまなサービスを展開予定です。

How we do

リアブロードのメンバーは現在43名、平均年齢27才のチーム。
2022年4月には17名が新たに入社しました!

「みんなの成長をつくる会社」という理念のもと、
・人の成長を通して自分自身の人生も豊かにしたい
・自分自身が成長できた”留学”を1人でも多くの方に経験してほしい
という同じ想いを持ったメンバーが集まっています。

■リアブロードの心(Philosophy)
「みんなの成長をつくる会社」
・リアブロードで働く人の“成長”をつくる。
・リアブロードと関わる人の“成長”をつくる。
・リアブロードは、社会の“成長”をつくる。

■リアブロードの頭ん中(Action Guidelines)
・自分の成長、仲間の成長、社会の成長。
・社員全員アーティスト。
・“正解”は自分でつくる。
・毎日、ちょっと自分改革。
・まず、やってみよう。

■リアブロードならではの制度・福利厚生も。
・smaryu award :受賞者には海外研修をはじめとした豪華賞品を贈呈。
(渡航実績:アメリカ・オーストラリア・イギリス・マルタ・フィリピン・カナダなど)
・英語MIGAKI:時間/回数無制限でオンライン英会話レッスンを受講可能。
・自分MIGAKI
・社員総会
・海外留学制度 
・ワーホリ休職制度 
・資格取得支援制度(TOEICなど)

As a new team member

お客さまが安心して留学できるよう、フォローアップするのがメインのお仕事です。お客さまのサービス満足度向上を目的とした施策や、業務効率改善・取引先利用率向上の施策提案、実施なども担当します。

・留学渡航までのサポート
(現在はメール中心、2022年6月よりLINEへ順次移行予定)
・請求書発行、留学必要書類の確認などの顧客対応
・ビザや航空券などの情報提供
・顧客満足度、業務効率改善、取引先利用率向上施策の提案、実施

■魅力
現在『スマ留』は、世界12ヵ国34都市への留学プランをご用意。そのため、各国の最新情報をキャッチアップして学ぶ楽しさもあるので、サポート力を活かしたい方はもちろん、海外や英語が好きな方もご活躍できるポジションです。
何より、カスタマーサクセスはお客様から直接感謝の言葉をいただく機会が多く、自身の留学経験を活かして人の成長を後押しできる魅力があります!

■こんな方にぴったり
・人のサポートや顧客ニーズをくみ取ることが好き
・自身の留学経験を活かしたい
・留学や海外に特別な想いがある
・人の成長を通して自分自身の人生も豊かにしたい

■必須条件
・基本的なPCスキル

■歓迎条件
・海外留学経験
・接客業務やコールセンター業務経験
・留学関連業界での業務経験

■求める人物像
・リアブロードの経営理念・行動指針に共感いただける方
・成長意欲、向上心のある方
・素直で柔軟性のある方
※年齢・性別・学歴は問いません。

少しでもご興味をお持ち下さった方、まずはぜひカジュアルにお話ししましょう!
ほかにも複数募集中のポジションがありますので、
会社やサービスに関心を抱いてくださった方、お気軽にメッセージください。

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Company info
About 株式会社リアブロード
株式会社リアブロード
  • Founded on 2014/12
  • 48 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区新宿2-5-10 成信ビル3階
  • About 株式会社リアブロード
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