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ハイタッチ型で支援する動画×SaaSカスタマーサクセスグループマネージャー

カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career

on 2022-05-20

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ハイタッチ型で支援する動画×SaaSカスタマーサクセスグループマネージャー

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Yukou Takamatsu

「Leap before you think!~考える前に飛べ~」 W・H・オーデン 『見るまえに跳べ』という言葉にもあるように思考を巡らせ熟考える前にまずは行動するべきというのが私のモットーです! 2005年より、日本最大級の化粧品クチコミサイト@cosmeを運営するアイスタイルで取締役兼COO(最高執行責任者)、CMO(最高マーケティング執行責任者)などを歴任。また関連事業を運営するコスメコム、コスメネクスト、アイスタイルチャイナ、アイスタイルグローバル(シンガポール)のCEOとして国内外の化粧品関連事業を統括し2012年に東京証券取引所1部に上場。 1996年、株式会社博報堂に入社。主に大手自動車メーカーのキャンペーン全般を担当。 2006年、株式会社アイメディアドライブを設立し、代表取締役社長に就任。 mixiで初となるユーザー参加型のドラマ広告を展開し第6回TIAA受賞や DAコンソーシアムと共に日本初の行動ターゲティング型アドネットワークの立ち上げなどに従事した。

Hirotaka Sawada

オープンエイト取締役CFO。ファイナンス、アライアンス、HR、経理法務など、コーポレート領域全般を管掌。 大和証券SMBC ⇒ FMI ⇒ Mercer ⇒ UBSと投資銀行部門でM&Aやファイナンス、IRなど経験した後、メドピアの経営企画部長を経てオープンエイトに参画

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「Leap before you think!~考える前に飛べ~」 W・H・オーデン 『見るまえに跳べ』という言葉にもあるように思考を巡らせ熟考える前にまずは行動するべきというのが私のモットーです! 2005年より、日本最大級の化粧品クチコミサイト@cosmeを運営するアイスタイルで取締役兼COO(最高執行責任者)、CMO(最高マーケティング執行責任者)などを歴任。また関連事業を運営するコスメコム、コスメネクスト、アイスタイルチャイナ、アイスタイルグローバル(シンガポール)のCEOとして国内外の化粧品関連事業を統括し2012年に東京証券取引所1部に上場。 1996年、株式会社博報堂に入社...

What we do

オープンエイトは動画を通じて多くの人々の心を動かす感動体験を提供しています。 【SaaS事業】 下記各種SaaSプロダクトを開発・運営しております。 ・ビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN(ビデオブレイン)」 ・社内のナレッジ・情報共有を簡単にする「Open BRAIN(ビデオブレイン)」 ・企業向けSNS分析ツール「Insight BRAIN(ビデオブレイン)」 ◆総額70憶を調達 すでに多数の大企業にも導入されているVideo BRAINをはじめとしたプロダクト開発を更に加速させるために、累計70億円の資金を調達。今後も動画を含めたコンテンツ関連事業を強みとした事業を展開していきます。 ◆目指す方向性 目指すはライフスタイルに革新を起こし、世界を豊かにするテクノロジー企業。 “テクノロジー×動画”による無限大の可能性を日々追求し、動画領域において日本を代表するリードカンパニーを目標とし仲間とともに切磋琢磨しています。
ビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN(ビデオブレイン)」
情報マネジメントクラウド「Open BRAIN(オープンブレイン)」
代表の高松です。博報堂、@cosme(アットコスメ)の運営会社アイスタイルCOOを経てオープンエイトを設立しました。

What we do

ビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN(ビデオブレイン)」

情報マネジメントクラウド「Open BRAIN(オープンブレイン)」

オープンエイトは動画を通じて多くの人々の心を動かす感動体験を提供しています。 【SaaS事業】 下記各種SaaSプロダクトを開発・運営しております。 ・ビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN(ビデオブレイン)」 ・社内のナレッジ・情報共有を簡単にする「Open BRAIN(ビデオブレイン)」 ・企業向けSNS分析ツール「Insight BRAIN(ビデオブレイン)」 ◆総額70憶を調達 すでに多数の大企業にも導入されているVideo BRAINをはじめとしたプロダクト開発を更に加速させるために、累計70億円の資金を調達。今後も動画を含めたコンテンツ関連事業を強みとした事業を展開していきます。 ◆目指す方向性 目指すはライフスタイルに革新を起こし、世界を豊かにするテクノロジー企業。 “テクノロジー×動画”による無限大の可能性を日々追求し、動画領域において日本を代表するリードカンパニーを目標とし仲間とともに切磋琢磨しています。

Why we do

代表の高松です。博報堂、@cosme(アットコスメ)の運営会社アイスタイルCOOを経てオープンエイトを設立しました。

「人の気持ちを動かす、質の高い情報を体験できる世界を創造する。」 5Gの到来で、これから世界中のコンテンツが動画に差し変わります。 マーケティングや広報活動などの情報提供だけでなく、 社内のマニュアルや資料などあらゆるコンテンツが動画に変わっていくでしょう。 例えば、 当社がリリースしたAIを活用したVideo BRAINを使えば、3分で高品質な動画を作ることが可能になります。ユーザーが行うことは「フォーマットの選択」「素材を入稿」するだけ。あとはAIエンジンが入稿データを分析し、動画ストーリーを提案してくれます。 このような動画領域における革新は、AI・データベース・配信技術をコアテクノロジーとしているオープンエイトだから出来る事。 テクノロジーを強みとしたベンチャー企業として、ライフスタイルに劇的な変化を巻き起こします。

How we do

オープンエイトでは、社員がキャリアやライフスタイルで常に新しいことを仕掛け チャレンジし続けられるよう、独自の制度を設け、企業文化の浸透を図っています。 ▶VISION 世界を豊かにするコンテンツテクノロジーカンパニーになる。 ▶MISSION 人の気持ちを動かす、質の高い情報を体験できる世界を創造する。 ▶08VALUE #Keep moving 「まず動く・動き続ける」 変化が激しいからこそ、スピード感を持って実行する 具体的なアクションを繰り返し、新しい価値を創造する #Break the border 「小さくまとまるな」 枠組みや一つのことにとらわれず、自分の役割を拡張させる 専門外の領域でも積極的に意見を発信する #Play for team 「全員で会社を育てる」 サービスを育み、仲間をリスペクトする 一人ひとりが情熱と愛情を持って最高のチームを創っていく ひとりひとりが考え、VALUEに沿って行動をすることで 社員一丸となってミッションの実現を目指します。 ■チームワークを大切にする社風 部署を横断したコミュニケーションをとることで、社員同士の輪が広がり、社内交流がより活発になる事を目的とした部活動やナナメ会を実施。 部活動:釣り部、ゴルフ部、スポート&サウナ部など ナナメ会:社員をシャッフルして、いくつかのグループに分かれて食事に行く会。 ■大きな裁量権と責任 多角事業を運営するオープンエイトでは、ほとんどの社員が事業横断で仕事に取り組みます。 リーダーシップを発揮しながら大きな裁量と責任をもってミッションに向き合うため、大きな成長機会を自ら得ることが可能です。 また研修や1on1を通じて常にPDCAを回す習慣づけや、自身の成長とキャリアアップを考える機会を意図的に創出しています。

As a new team member

「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスチームのグループマネージャーとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシスト、組織作りをご担当いただきます。 <具体的な業務> ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 (Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する) ・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成 ・メンバーマネジメント、組織作り <必須スキル> "・BtoB SaaSビジネスでの経験(フィールドセールス・カスタマーサクセスなど) ・高いコミュニケーション力(顧客課題抽出、メンバーマネジメントなど) ・顧客に対する高いソリューション能力(課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験) ・実務レベルのOffice利用(Excel/Word/Power Point) <歓迎スキル> ・IT製品やWebサービスに関する営業経験(コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安︓3年以上) ・システムを用いたコンサルティング経験 ・プロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略の企画経験 ・カスタマーサクセス業務経験
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