当社は、イオン株式会社の１００％出資により設立されました。AIを活用したエンドツーエンドのソフトウェア、ロボットを搭載した独自のフルフィルメントセンター、最適化されたラストワンマイルソリューションなど、英国のOcado Solutions社の最新技術を活用したオンラインマーケット”Green Beans” のサービスがいよいよスタートいたしました。 「Green Beans」について Green Beansは、先進テクノロジーで運営する大型の物流拠点からの宅配・配送サービスに より、お客さまが買い物や家事に費やす時間を節約できるだけでなく、Green Beansの商品やサービスを通じ、お客さまが楽しく充実した時間を創り、暮らしを変えていくブランドです。 当社のオンラインマーケット事業では、幅広い商品を顧客の希望する時間帯にお届けするなど魅力的なショッピング体験を提供します。この事業を通じて、イオンのデジタルシフトの加速化において重要な役割を果たします。当社は『お客さま第一』の理念に沿って、お客さまのさらなる利便性向上に貢献してまいります。

「買い物を変える。毎日を変える。」 私たちのブラントコンセプトです。 家事の時間をもっと楽しく充実した時間に変えていくこと。 日本で増加を続ける共働きや子育て世代など、 毎日を忙しく過ごされている多くの人々を応援していきたいと本気で思っています。 そして私たちは、コンセプトを基に “まとめ買い” という新しいお買い物スタイルを提案をします。 「あたらしい時間をつくろう。」 それはラクになること、楽しくなることを両立する時間の使い方だと私たちは考えています。 日々、仕事や子育てなどで忙しい人は、料理だけでなく、献立を考える時間、買い物に行く時間など、 家事に追われ毎日ストレスを感じている方も多いようです。 Green Beansは、家事を少しでもラクに楽しくするために、まとめ買いというお買い物スタイルを提案をします。 これまでは、鮮度の問題や商品を持ち運ぶ手間、メニューがすぐ思いつかない、同じようなものしか売っていないなどの理由で、ちょっと躊躇していたまとめ買い。。。 Green Beansにお任せください。 私たちは３つの柱を軸に、それを解消し実現します。 ◆ Ease: 欲しい時に受け取れる - 配達待ちのイライラなど、お客さまが感じるストレスをできる限りなくしたい。 Green Beansは7時から23時まで、1時間単位でお届け。 専任スタッフが責任をもって配達します。 ◆ Reliability: 鮮度を徹底キープ - ネットで生鮮品を買うのは「鮮度が心配」と思っていませんか？ Green Beansの食材は徹底した温度管理でフレッシュな状態をキープ。 注文時に品質を保証する日数も確認できるから安心です。 ◆ Choice: わくわくする豊富な品揃え - 生鮮品はもちろん、日本各地の名産品や輸入食材、ベビー用品から医薬品まで、バラエティ豊かな品揃え。 献立を考える時間が楽しくなるオンラインマーケットです。

最新のデジタル技術と機能を活用し、オンラインで顧客から幅広い生活必需品の注文を受け、独自のハブ＆スポークモデルで商品を顧客に宅配する予定です。 このモデルは、当社の大型温度管理物流センター（CFC）をハブとし、中継地点（スポーク）を設けて配送を行うことで、顧客に対して豊富な商品と迅速、安全かつ安定的な買い物手段を提供すると同時に、鮮度を保つためのコールドサプライチェーンを維持した効率的かつタイムリーな配送を実現します。 配送に関しては運送会社に頼る事なくイオンネクストデリバリーにて、 物流機能を持ち、専任スタッフ（デリバリークルー）による質の高い配送サービスと、安全が提供できます。

【イオンネクストについて】 当社は小売業日本トップクラスのシェア（売上総収入約8兆円）を誇るイオングループの戦略子会社です。 イオンとして新たな挑戦となるオンラインマーケット事業 “Green Beans”がサービス開始しました。 私たちは英Ocado社との提携により、 AIを用いた最先端のロボティクスを導入した新物流センターで 魅力的な商品を、どこからでも快適に購入でき、 好きな時間に届けられるオンラインマーケットを 最先端のプラットフォームを活用し実現する事が出来ます。 【“Green Beans” ■私たちが求める人材 シフトオペレーションマネジャーは、下記の2つの役割に関し大局的な観点から業務に着手し、オーナーシップを持ってゴールを達成することが求められます 1）顧客フルフィルメントセンター（以下、CFC）の作業計画と実行 リソースプランニングマネージャーと連携し、CFCが必要とする人員数及びタイムスケジュールに基づき最適な人員配置を行い、顧客サービスを満たすようオペレーションを実行することに責任を持つ。また作業効率を向上させるべく、客観的なデータや現場作業員の意見を集約し、改善活動をリードする。 2）働きやすいCFC作業環境の整備 CFC内で勤務する全てのスタッフ（社員、パートタイマー、協力会社）の安全衛生管理及び快適で働きやすい職場環境を整備する。これは設備だけに限らず、多種多様な働き方をもつCFCスタッフへの理解と、総合的なチーム力を発揮するための職場環境の構築を意味する。他メンバーとの良好な人間関係を構築する。 ■職責 •CFCの人員配置とサービスレベルの達成 o人員配置 ・リソース計画（月・週・日・時間ごと）に基づき、CFCのスタッフの経験や属性を考慮し、最適な人員配置を計画、実行 ・計画修正及び作業進捗に合わせて人員配置を調整 o担当シフトにおけるCFCオペレーションのリード ・割り当てられた各シフトにおいて顧客サービスに適合するよう、入出荷作業（バギング、デキット含む）、冷凍倉庫作業、医薬品作業なでおにおいてCFCオペレーションをリード ・CFC内作業進捗を監督し、定められたSLA（Service Level Agreement）を達成 例：顧客サービスにマッチした出荷、時間内の入荷・棚入れ業務の終了、業務品質の確保 ・他チームと密接にコミュニケーションを行い、より高いサービスとより高い生産性を確保 •CFCのKPI管理及び改善活動の推進 oKPI管理 ・定められたKPIをモニターし、常にサービスレベルが保たれているか、作業効率やエリア毎のソースが計画値内に収まっているかなど客観的な数値を用いてCFC内の業務を評価 o継続的改善 ・客観的なKPIなどの評価を用いて改善が求められる箇所には、データだけでなく、作業現場の意見を取り入れ改善活動をリード ・改善活動が活発に行われるように改善活動をCFC内に浸透させるための活動をリード •採用、トレーニング oリソース計画に基づく、短長期採用計画を作成 o採用に関するインタビューは一貫性を保てるよう人事部と連携し、マニュアルを構築、維持管理 また必要に応じてインタビュアーにもトレーニングを実施 oトレーニング計画の作成と実施 ・新規採用スタッフがいち早く作業に従事できるように必要なトレーニングを設計し、実行 （入社時の就業ルールなどの説明は除く） ・マルチスキルトレーニング：多くのスタッフが多種多様な作業が実行できるようマルチスキル トレーニングを計画、実行する。またどのスタッフが何のスキルを取得しているのか記録 •リーダー業務 oチームのゴールを達成するよう、メンバーのモチベーションを高め、個々のスキルを高めるような運営 •安全衛生管理 oCFC内がいつも清潔で整理整頓された状態を保つ o万が一けが人や事故などが発生した場合は速やかに関係各所に連絡し、また初期対応をリードし被害拡大を防止する役割 •2021－23年の追加業務 oCFCオペレーション計画の作成 ・オペレーションフロー ・物量計画と人員計画（日別・時間帯別） ・オペレーションマニュアル oCFCのスタートアップに向けた準備活動 ・人員の採用 ・設備・備品の購入計画作成と調達の実行 ・オペレーションテストのサポート ■その他 •上司：Head of CFC operation •言語：日本語、英語（あれば尚可） 応募資格 【必須（MUST）】 ・物流センターにおいての管理業務5年以上（EC物流や通販物流の経験あれば尚可） ・物流センターにおけるシフトマネジメントやKPI管理の経験 ・優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力 ・改善活動の推進能力